ВТБ: активность мошенников в мае выросла на треть
ВТБ фиксирует рост активности мошенников в мае по сравнению с первой половиной апреля. Число обращений клиентов в контакт-центр и чат банка о звонках злоумышленников выросло на 30%. ВТБ удалось спасти 2,8 млрд рублей средств клиентов – почти вдвое больше, чем за весь апрель. Для дополнительной защиты клиентских средств банк запустил единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.
За две недели мая ВТБ зафиксировал рост активности мошенников около 30% к аналогичному периоду апреля. В большей степени он относился ко второй части майских праздников: с 7 по 10 мая число обращений клиентов, которых беспокоили злоумышленники, выросло на четверть по сравнению с первыми майскими праздниками. В 95% случаев злоумышленники используют «гибридный» метод, включающий социальную инженерию и фишинг.
Всего с начала года ВТБ предотвратил уже 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
Чаще всего для обмана клиентов злоумышленники применяют входящие звонки робота для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ», ложную информацию об угрозе потери денежных средств или оформлении заявки на кредит мошенниками и возможности избежать потерь или заявок, переписку с использованием фальшивых документов (письма от банка, сканы удостоверений и пр.), а также переводы на «безопасный счет» или «специальный счет».
Совершенствуя способы защиты клиентов банк внедряет передовые технологии для сохранения их средств. В ВТБ Онлайн появился новый раздел «Профиль безопасность», который содержит настройки безопасности, рекомендации по безопасной работе в приложении и описанием зачем нужны те или иные настройки. Пользователь может настроить скрытие баланса своих счетов, вход в учетную запись по отпечатку пальца или с помощью Bluetooth (для смарт-часов и браслетов), установить нужные лимиты. Все актуальные полезные опции собраны в «Рекомендуемых настройках», чтобы клиенты могли максимально использовать возможности для сохранения средств и данных. Аналогичный раздел скоро планируется запустить и в интернет-банке ВТБ.
Также в марте ВТБ запустил собственный бесплатный определитель номер в приложении ВТБ Онлайн. Он предупреждает, если входящий вызов с неизвестного номера может совершаться мошенниками или содержать спам. В то же время определитель номера подскажет, если звонок может быть полезным.
Планы по открытию пространства анонсировал девелопер проекта – ГК «NOVOSELIE DEVELOPMENT». В скором временем покупатели смогут увидеть, как будет выглядеть квартира в комплексе.
Открытие шоу-рума позволяет продемонстрировать не только философию конкретного квартала, но и выстроить доверительные отношения с покупателями, сформировать лояльность аудитории.
«Сегодняшнему покупателю важно не просто на уровне визуального ряда представить свое будущее жилье, но и пережить полноценный опыт нахождения внутри пространства. Этим обусловлены планы по открытию нового шоу-рума непосредственно на территории ЖК «Уютный», - комментирует директор по маркетингу «NOVOSELIE DEVELOPMENT» Алексей Муравьев.
Интерес и востребованность ЖК «Уютный», а также тот факт, что на сегодняшний день квартал находится на стадии готовности порядка 45%, определили выбор именно его в качестве места открытия нового шоу-рума.
«Мы гордимся своими планировочными решениями, технологией строительства квартала, нам есть что показать», - отмечает эксперт.
Представить себе масштаб застройки также позволяет объемный макет всех кварталов, построенных «NOVOSELIE DEVELOPMENT». Панорамные съемки локации с высоты птичьего полета, дают возможность увидеть просторы и большой зеленый массив по соседству, развитую дорожную сеть.