Состоялось памятное мероприятие, посвящённое Михаилу Константиновичу Зарубину
9 апреля 2022 года в МБУ «Молодежно-культурный досуговый комплекс» в гп Новоселье Аннинского городского посления Ломоносовского района Ленинградской области состоялось мероприятие, посвященное памяти Заслуженного строителя РФ, русского писателя - Михаила Константиновича Зарубина.
Михаил Константинович с 1988 года руководил строительной компанией «47 ТРЕСТ» в Санкт-Петербурге, возглавлял Общественный совет в Кировском районе и писал в жанре документальной и художественной прозы произведения, многие из которых посвящены Малой Родине — Сибири, русской культуре и известным героям нашего времени. Грани масштабной личности Зарубина были представлены в документальном фильме, в воспоминаниях современников, в книге «Река памяти» и дайджесте «Неравнодушный Михаил Зарубин», специально выпущенных к этому памятному дню. Имя Зарубина в мае 2021 года присвоено библиотеке в МБУ МКДК .
В торжественной части мероприятия выступили: глава Кировского района Санкт-Петербурга Иванов С.В., глава администрации Аннинского городского поселения Смирнов Д.А., Председатель общественного Совета Кировского района Луканин П.В., Директор Санкт-Петербургского Союза строительных компаний «Союзпетрострой» Каплан Л.М., Председатель Санкт-Петербургского отделения Союза писателей России Орлов Б.А. и другие именитые спикеры. Все они в словах воспоминаний раскрывали многрагранные таланты Михаила Константиновича, его значительный вклад в строительную отрасль Санкт-Петербурга и Ленинградской области, отмеченный государственными и ведомственными наградами. Неоднократно подчеркивалось, что наш великий соверемнник - Зарубин остался жив в построенных им зданиях, написанных книгах, в сердце и памяти многих людей.
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.