Работать без резких движений: как будет развиваться российский рынок DIY обсудили на MosBuild 2022
Ведущие ритейлеры и производители товаров рассказали о главных проблемах индустрии и своих стратегиях работы на турбулентном рынке на X Форуме DIY.
На 27-й выставке строительных и отделочных материалов MosBuild состоялся X юбилейный Форум DIY. Ключевая тема Форума в 2022 году — «Рынок строительно-отделочных материалов и торговли DIY — новая эпоха и новая реальность». В мероприятии приняли участие более 20 спикеров и свыше 300 делегатов, топ-менеджеров и специалистов DIY сетей, производителей строительно-отделочных материалов и товаров do-it-yourself. Организаторы форума: выставка MosBuild и Аналитическое агентство INFOLine. Генеральный партнер мероприятия — группа компаний Unitile. Официальные партнеры — Cersanit и «АРХИТАЙЛ».
В недавнем прошлом рынок DIY демонстрировал активный рост, отметил Иван Федяков глава INFOLine. В целом за последние 15 лет он увеличился почти вчетверо, а в 2021 году достиг своего лучшего за истекшее десятилетие показателя по приросту объема продаж – почти 19%. «Это вселяло колоссальный оптимизм. Мы видели, как растет спрос на продукцию для строительства, как активно развивается ИЖС. Никто не ожидал того, что случилось. И сегодня важно обсуждать, какие перспективы ждут наш рынок в ближайшее время», подчеркнул эксперт.
Одним из ключевых мероприятий Форума стала пленарная дискуссия топ-менеджеров DIY-сетей, на которой были подняты самые острые вопросы, возникающие сегодня в их работе, взаимодействии с поставщиками, развитии категории DIY.
Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович», заявил, что его компания не изменила условия сотрудничества ни для одного из своих партнеров: «Мы не хотим запускать эту спираль, которая в итоге дойдет до каждого», — отметил эксперт. По словам Юрия Ксенафонтова, коммерческого директора «Бауцентра», в данный момент в Калининграде, где находится штаб-квартира торговой сети, практически блокированы железнодорожные и автотранспортные поставки: «На этом фоне мы успешно ведем переговоры с нашими партнерами, ищем пути решения наших проблем. Я очень им благодарен, потому что именно сейчас происходит настоящее единение с партнерами». Президент торгового дома «Вимос» Владимир Гурьев считает, что сейчас «главное — не суетиться, без паники и «пахать» каждый день».
Виктор Кузнецов, генеральный директор, основатель компании «ВсеИнструменты», отметил, что в марте компания, как и другие игроки рынка, оказалась бенефициаром ажиотажного спроса, но, пройдя несколько дней турбулентности, определила следующую стратегию: «Работать без резких движений». Анна Карпова, директор по развитию бизнеса OZON, заявила, что категория DIY показала трехкратный рост и стала одной из самых быстрорастущих на маркетплейсе. Первое место в рейтинге растущих категорий DIY заняла сантехника. По данным руководителя категории DIY Wildberries Евгения Квасова, продажи товаров для ремонта и отделки на Wildberries уже несколько лет показывают кратный рост, а в 2021 году прирост продаж составил 284% год к году.
Узнать больше о пленарной дискуссии топ-менеджеров DIY-сетей>>>
В сессии с ведущими поставщиками и производителями материалов участники обсуждали отношения с партнерами, изменения в производстве и антикризисные меры.
Коммерческий директор Knauf Insulation Денис Телюков отметил, что в планы компании не входит изменение вектора развития в России. «Сильный ритейл возможен только при поддержке сильных поставщиков, которые крепко стоят на собственных ногах», — заявил спикер. Юрий Ковтун, генеральный директор Cersanit в России, подчеркнул непростой характер текущего времени как для компании, так и для отрасли в целом: «Сейчас для всех керамических производств актуальна сложная задача — обеспечить непрерывность производства, потому что его остановка имеет серьезные системные последствия». Евгений Абрин, генеральный директор Kiilto Россия, затронул вопрос локализации сырья: «На 70% возможности для локализации химии есть. Но возможности наших производителей не резиновые, поскольку для наращивания производства нужны время и инвестиции».
Говоря об антикризисных мерах, Андрей Кривошеев, директор по продажам и маркетингу в России «Роберт Бош», заметил, что сейчас всем участникам рынка необходимо делать акцент на своих ключевых компетенциях: «Производители должны концентрироваться на продолжении операционной деятельности и сохранении рабочих мест». Директор по развитию Tarkett Татьяна Кузнецова считает, что сегодня крайне важно наличие постоянного ассортимента, который будет быстро оборачиваться: «Должны быть предложения нашей продукции из разных ценовых сегментов. Единственное, что мы сейчас слегка отодвигаем, это запуск новинок».
Программа мероприятий X юбилейного Форума DIY завершилась дискуссией «Рынок строительно-ремонтных услуг и сервисов». Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» «Авито.Услуг», подчеркнула, что аудитория сервиса в указанной категории насчитывает 6,5 млн человек: «Не только в мегаполисах, но и в мелких населенных пунктах люди ищут себе исполнителей». В дискуссии также принял участие директор по маркетингу СТД «Петрович» Игорь Колынин, по мнению которого ремонт своими руками делали и будут делать около 70% людей.
Сооснователь сервиса «Руки» Константин Федоров, говоря о рознице производителя, заявил, что она может быть очень успешна, если сопровождается еще и предоставлением услуг. Виктория Чернышева, представитель Ремонтник.ру, заметила, что у 32% специалистов услуги «Сделай для меня» нет профессионального образования, при этом 58% заинтересованы в повышении своей квалификации и навыков.
Узнать больше о пленарной дискуссии «Рынок строительно-ремонтных услуг и сервисов»>>>
В условиях неопределенности личное общение и возможность поделиться стратегиями приобретает особенное значение. Владимир Гордеев, коммерческий директор Группы компаний Unitile подчеркнул, что выставка MosBuild и Форум DIY являются уникальной площадкой для живого общения и выявления глобальных тезисов, которые в дальнейшем можно использовать с пользой для дела.
По итогам 2021 года число активных клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ выросло на 35%. Банк обслуживает почти 860 тысяч предпринимателей. Кредитно-документарный портфель в этом сегменте увеличился на 16%, до 2 трлн рублей. Портфель привлеченных средств за год вырос до 2 трлн рублей – на 14%.
«ВТБ продолжает наращивать число активных клиентов среднего и малого бизнеса в рамках стратегической цели – миллион активных клиентов-предпринимателей к концу 2022 года. В прошедшем году мы показали рекордный для себя результат по привлечению клиентов в этом сегменте на фоне уверенного роста других ключевых показателей. Он во многом обеспечен масштабной работой по развитию и цифровизации продуктов и сервисов, перезапуску дистанционных каналов продаж и обеспечению омниканального обслуживания, повышению доступности кредитных продуктов для малого бизнеса и предпринимательства. В рамках программы цифровой трансформации за последние два года мы запустили более 500 ключевых поставок, что обеспечило нам лидерство по многим продуктовым направлениям», − комментирует Денис Бортников, заместитель президента – председателя правления ВТБ.
В общем объеме кредитного портфеля клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ лидируют предприятия строительной отрасли (22%), пищевой промышленности и сельского хозяйства (21%), торговли (20%). В 2021 году банк запустил новые цифровые кредитные продукты в расчете на потребности разных сфер бизнеса, в том числе предодобренные кредиты для ИП, которые еще не являются клиентами банка. Объемы онлайн-кредитования только во втором полугодии 2021 года выросли в 3,5 раза. «Стратегическим приоритетом для ВТБ оставалось повышение доступности финансирования предприятий СМБ как с использованием собственных продуктовых технологий, так и льготных инструментов господдержки. Сумма кредитных соглашений банка с субъектами малого и среднего предпринимательства по различным госпрограммам сегодня превышает 730 млрд рублей», − отметил Денис Бортников.
Документарный портфель банка в сегменте среднего и малого бизнеса вырос на 26% и составил 400 млрд рублей. ВТБ запустил выдачу электронных банковских гарантий в пользу налоговых органов, а электронные таможенные гарантии стали доступны для предпринимателей и малого бизнеса. Линейка экспресс-гарантий расширилась продуктами для участия в госзакупках и различных коммерческих контрактах.
ВТБ продолжил развитие линейки депозитных продуктов для среднего и малого бизнеса. Более 90% клиентов открывают депозиты в ВТБ дистанционно в интернет-банке и мобильном приложении, а также могут воспользоваться на сайте банка цифровым сервисом подбора инструментов для размещения своих средств.
В 2021 году ВТБ запустил новый интернет-банк для предпринимателей, в котором представлено более 50 банковских и небанковских продуктов, расширил функциональность мобильного приложения для бизнеса. Клиентам также стала доступна экосистема ВЭД ВТБ для ведения международного бизнеса «под ключ». Расширены возможности для начала предпринимательской деятельности − запущен новый сервис дистанционной регистрации бизнеса, а открытие расчетного счета в банке ускорено до 20 минут. Особое внимание ВТБ уделяет развитию сервисов для самозанятых – зарегистрироваться бесплатно и вести работу в этом статусе клиенты могут с помощью личного кабинета в мобильных банках для юридических и физических лиц.
Также в прошедшем году ВТБ запустил комплексную программу лояльности для предпринимателей, которой сегодня пользуются свыше 300 тысяч клиентов. Продолжилось активное развитие информационно-образовательного портала «Ближе к делу», за год его посетило 400 тысяч пользователей.
Организаторы объявили, что генеральным спонсором главного события для застройщиков СНГ станет Банк ВТБ.
Форум недвижимости «Движение» пройдет с 31 мая по 4 июня 2022 года. Традиционно в нем принимают участие девелоперы со всей страны, топ-менеджеры системообразующих предприятий и власть. Представители банка-партнера расскажут участникам об изменениях на рынке ипотечного кредитования, а также о применении современных сервисов и технологий банка для оптимизации работы с партнерами.
«Как системообразующему банку нам принципиально важно участие в таком крупном форуме. На рынке ипотечного кредитования ВТБ сегодня является одним из лидеров, оформляя каждую пятую ипотеку в России. За прошлый год мы увеличили продажи почти на 30%, впервые в истории выдав 1,2 трлн рублей. 30% этого объема обеспечило наше сотрудничество с застройщиками. Кроме того, в прошлом году мы также совместно совершили прорыв в дистанционных сделках ипотеки без визита клиентов в банк. Доля сделок, проводимых через сайт застройщиков или в их офисах продаж, достигла 15%. Мы уверены, открытый диалог в рамках форума между профессионалами рынка способствует развитию отрасли и решению вопросов улучшения жилищных условий россиян» – комментирует вице-президент, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ Евгений Дячкин.
«Движение» – самое посещаемое в отрасли событие. В 2022 году форум пройдет на территории курортов «Роза Хутор» и «Красная Поляна» и объединит 5 тематических секций, конференции, большой семинар по продажам, мероприятие от Домклик, церемонию награждения федеральной премии Urban Awards, выставку строительных инноваций и неформальную программу. Организатором форума является архитектурно-брендинговая компания DeVision во главе с Ильей Пискулиным.
«”Движение” является событием рынка, поэтому на нем стратегически важно присутствие его неотъемлемых игроков. Проектное финансирование, ставки по ипотеке и специальные условия банков – эти вопросы волнуют застройщиков. Мы создаем точку, на которой ключевые игроки смогут получать информацию из первых уст», – отмечает основатель форума и генеральный директор архитектурно-брендинговой компании DeVision Илья Пискулин.