Компания ВТБ Страхование увеличила объем сборов в Санкт-Петербурге более чем на 40%
По итогам первого полугодия 2018 года объем сборов компании ВТБ Страхование в Санкт-Петербурге составил 1,3 млрд рублей, что на 42% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Основная доля сборов (77%) приходится на розничное направление. За отчетный период страховая компания заключила 458 тысячи договоров – в четыре раза больше, чем за первое полугодие 2017 года.
Кирилл Павлов, директор филиала ВТБ Страхование в Санкт-Петербурге, прокомментировал: «Жители нашего города проявляют достаточно большой интерес к страховым программам. Среди лидеров розничных продуктов – страхование от несчастных случаев и болезней, они составляют больше половины от заключенных договоров».
Сбербанк продолжает создавать доступную финансовую среду для людей с инвалидностью. Так, в 24 городах России Сбербанк начал предоставлять услугу удаленного видеосурдоперевода. Благодаря этому клиенты с нарушениями слуха могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка. В Санкт-Петербурге и Великом Новгороде видеосурдоперевод доступен для клиентов нескольких отделений.
При обслуживании клиента с нарушениями слуха сотрудник банка использует планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос и получить ответ по продуктам Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно.
«От наших клиентов с нарушениями слуха мы знаем, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам. Мы пробуем сурдоперевод пока в небольшом количестве отделений, настраиваем процесс и далее планируем его тиражировать», - рассказала директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Александра Алтухова.
Более половины клиентов, уже воспользовавшихся услугой видеосурдоперевода, обратились за сложными продуктами — такими как оформление кредита.