ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Компания «РосЕвроСити» объявила старт продаж в ЖК «Южное Пушкино». Проект представлен двумя 17-этажными домами, которые будут расположены среди плотной застройки микрорайона «Мамонтовка». Существующая инфраструктура: магазины шаговой доступности, детский сад и школа, которая была построена в рамках текущего инвестконтракта.
Участок под застройку площадью 2.914 Га расположен в микрорайоне «Мамонтовка», на улице Школьная, 28. Планируемая площадь жилой застройки – 49.700 кв. м., более 1000 кв. м. будет использовано под торгово-офисные помещения, в том числе и для популярного формата «коворкинг». Стоимость инвестиций в проект составляет 4 млрд рублей.
В ЖК «Южное Пушкино» представлены 1, 2-х, 3-х, 4-х комнатные квартиры площадью от 40 до 85 кв. м. с продуманными планировками, отвечающими современным требованиям и спросу, с чистовой отделкой «комфорт-класса». В ЖК представлены как квартиры с «привычной» планировкой (пространство разбито на комнаты и объединено общим холлом), так и «евроформат» с объединенной кухней-гостиной, а также квартиры с 2 с/у и гардеробными.
Коммерческий директор «РосЕвроСити», Михаил Тонков прогнозирует высокий покупательский спрос на данный ЖК: «Уверен, что этот проект получит большой отклик у покупателей за счет нескольких основных преимуществ: местоположение, инфраструктура и соотношение цена-качество. Дома удачно расположены на берегу водохранилища, рядом – лесной массив и парковые зоны и, что немаловажно – отсутствие промышленных производств поблизости и наличие всей инфраструктуры, необходимой для полноценной активной жизни. Наша компания по традиции строит комфортное жилье для жизни – мы предлагаем авторские планировки и готовую отделку по конкурентоспособной стоимости. А благодаря тому, что мы работаем по современной схеме эскроу, покупатели квартир получают дополнительные гарантии. Строительные работы по данному проекту уже ведутся в соответствии с намеченным планом».
Проект получил поддержку Банк ДОМ.РФ. Отраслевой банк, специализирующийся на строительстве, и компания «РосЕвроСити» заключили соглашение о проектном финансировании строительства жилого комплекса «Южное Пушкино». Банк открыл кредитную линию в размере 2,8 млрд рублей.
Справка о компании
«РосЕвроСити» - девелоперская компания Консорциума РосЕвроГрупп, представленного на рынке недвижимости с 1997 года. Основная специализация: строительство загородной, жилой городской и офисной недвижимости и инвестирование в большие объемы жилья на стадии строительства.
В настоящий момент «РосЕвроСити» занимается реализацией нескольких проектов:
• малоэтажный жилой комплекс «Шолохово» – 17 четырехэтажных домов, детский сад, объекты рекреации и инфраструктуры,
• коттеджный поселок «Медная подкова» - 175 коттеджей с участками,
• бизнес-центр «Центр развития успешных проектов» - офисный центр, общей площадью 20 000 кв. м.,
• бизнес-центр «Лофт Квартал» в инновационном центре Сколково – 4 корпуса общей площадью около 20 000 кв. м., где будут размещены офисы класса «А» для работы инновационных компаний.
«РосЕвроСити» входит в крупнейшую организацию, объединяющую более 40 000 девелоперов со всего мира – Urban Land Institute, созданную в 1936 году.
Сайт компании: www.roseurocity.ru