ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
ГК «ПСК» открыла продажи апартаментов в первом из трех сервисных апарт-отелей сети Avenir — Moskovsky Avenir на Киевской ул., 5 к. 6.
Апарт-отель возводится в Московском районе, в пешей доступности от Московского проспекта и станции метро «Фрунзенская». Проект ориентирован на бизнес-аудиторию и представляет верхний ценовой сегмент внутри сети Avenir в сегменте Upscale. В Moskovsky Avenir 318 апартаментов от 25 до 53 кв. м., включая Deluxe и планировки с отдельными спальнями Junior Suite. Средняя площадь студии – 30 кв. м. Общая площадь апарт-отеля – 18 096 кв. м.
Moskovsky Avenir строится с привлечением проектного финансирования «Сбербанка» и уже аккредитован семью банками, предлагающими программы ипотеки на покупку апартаментов. Это ПАО «Сбербанк», ПАО «ВТБ», Банк «Уралсиб», «Абсолютбанк», «Совкомбанк», «Московский индустриальный банк», Банк «Открытие». Стоимость апартаментов начинается от 4,6 млн. руб. при 100 % оплате и ипотеке. Все апартаменты сдаются с отделкой «под ключ».
Рынок Северной столицы испытывает дефицит предложения — по рыночным данным, в первом квартале количественное предложение апартаментов сократилось в 2,5 раза относительно первого квартала прошлого года. В квадратных метрах предложение сократилось вдвое. Вместе с этим стоимость квадратного метра за первый квартал 2021 г. выросла на 9% до 195 тыс. руб. за кв. м. и продолжает расти во втором квартале.
«Moskovsky Avenir, как и сеть новых апарт-отелей Avenir, является одним из наиболее ожидаемых проектов в Петербурге в этом году, — говорит Сергей Софронов, коммерческий директор ГК «ПСК». — Мы предлагаем инвестиции в несколько проектов под единым управлением. Таким образом, у покупателей есть возможность диверсифицировать свой инвестпортфель в недвижимости проектами в разных локациях, разной стоимости и ориентированных на разную целевую аудиторию».
Исходя из рыночной ситуации, в проекте Moskovsky Avenir действует динамическое ценообразование. В связи с высоким спросом, возможны изменения цены и повышение по мере увеличения числа бронирований и продаж.
Строительство Moskovsky Avenir находится на стадии возведения подземного паркинга. В апреле завершена откопка котлована и полностью залита фундаментная плита, ведутся монолитные работы. Ввод в эксплуатацию запланирован на IV квартал 2022 г.
Сеть Avenir управляется в соответствии с международными гостиничными стандартами компанией PSK Invest, входящей в структуру ГК «ПСК». В апарт-отелях созданы условия как для краткосрочного, так и для длительного проживания – от эргономики номеров до круглосуточного гостиничного сервиса.
На выбор инвесторов две программы доходности: «Гарантия» и «Приоритет». PSK Invest обеспечит поиск и заселение арендаторов, круглосуточный сервис, техническую эксплуатацию и прозрачные договорные отношения с собственниками апартаментов. Для передачи апартамента в управление по программе доходности сформирован пакет «Меблировка и оснащение».
Справка:
Сеть апарт-отелей Avenir — это три сервисных апарт-отеля общей площадью 48 299 кв. м. с суммарным номерным фондом в 1127 апартаментов. Кроме Moskovsky Avenir, в сеть входят апарт-отели Putilov Avenir на пр. Стачек и Kirovsky Avenir на Кронштадтской ул. Общая сумма инвестиций в создание сети Avenir и управляющей компании PSK Invest — 4 млрд руб.
Группа компаний «ПСК» — девелопер и один из крупнейших застройщиков апартаментов Петербурга. В портфеле более 60 объектов в сфере жилищного строительства в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах России, из которых 13 — собственные девелоперские проекты. В 2021 году общая площадь застройки собственных проектов ГК «ПСК» превысила 335 000 кв. м.