ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Сегодня покупатель недвижимости избирателен, требователен и искушён. В каждой популярной локации Москвы можно найти в среднем от 3 до 10 новых или строящихся жилых комплексов, поэтому покупателю есть из чего выбирать. По данным экспертов крупнейших риэлтерских компаний, при выборе квартиры после цены квадратного метра и качества строительства на третьем месте стоит концепция объекта.
Концепция объекта — это своего рода экономика впечатлений и эмоций покупателя. Она не только включает в себя архитектуру, инфраструктуру жилого комплекса, но и дарит покупателю идеологию и ценности его будущего дома.
В ежегодной международной премии «Рекорды Рынка Недвижимости» одна из самых популярных номинаций - «Концепция объекта №1». Здесь девелоперы раскрывают все новые фишки своих проектов, начиная от мест для мытья лап собак, заканчивая гриль-поинтами, зонами коворкинга, кабинетами для йоги и спа в каждом подъезде и лаунж-террасами на крыше дома.
Одну из самых трендовых концепций в 2021 году представил победитель премии «Рекорды Рынка Недвижимости» - крупнейший девелопер России - компания «Главстрой» в своём жилом комплексе «Береговой».
Акцент в концепции второго этапа проекта ЖК «Береговой» застройщик сделал на собственной парковой зоне, реке и набережной, создав новую идеологию жизни для своих резидентов. Секрет идеальной концепции «Берегового» заключается в том, что все ее части продолжают друг друга, взаимодействуют друг с другом и являются единым целым.
Дизайн парка продолжает архитектурную доминанту всего жилого комплекса, которая связана с темой реки. Парковая зона составляет 2,5 гектара и включает в себя не только благоустройство жилого комплекса, но и территорию за его пределами - проект реставрации набережной от Филевского парка до театра «Мастерская П.Н. Фоменко».
Парковое пространство вдоль набережной отражает архитектуру жилого комплекса в регулярном стиле и является ее логическим продолжением. Прибрежный променад представляет собой пешеходные, беговые и велодорожки. Видовые общественные пространства - драйвер проекта, большинство ресторанов и кафе, бьюти и спа-салонов, а также магазинов имеют вид на воду.
Создание всесезонной декоративности парка в течение всего года создаёт непрерывную красоту и гармонию для каждого жителя. Концепция проекта сочетает активную жизнь вблизи реки и набережной с игровыми и спортивными площадками и спокойствие и умиротворение в парковой зоне.
Структура парка взаимодействует с рекой, к которой ведут специально разработанные эко-тропы. Дизайнерское освещение с неоновой подсветкой аллей и многочисленных дорожек создаёт эффект объема и «парящего сада». Парк разработан по последним технологиям ландшафтной психологии и цветотерапии.
Для расслабляющей атмосферы отдыха разбиты тенистые раскидистые деревья и удобные эко-скамейки, для прилива сил и энергии – яркие цветники и площадки для занятия спортом. Уникальная концепция ЖК «Береговой» построена на новом качестве жизни и экономке впечатлений каждого резидента, начиная от полноценной работы и обучения, заканчивая разнообразным отдыхом и восполнением энергии.
Премия «Рекорды Рынка Недвижимости» объявила старт приёма заявок, следите за новыми концепциями жилых комплексов и лучшими объектами рынка недвижимости в 2022 году.