ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
11 июня 2021 года объединению «Строительный трест» исполнилось 29 лет с момента основания. Сегодня компания занимает одну из ведущих позиций на строительном рынке Санкт-Петербурга, используя при этом в качестве основного строительного материала надежный и проверенный веками кирпич.
Компания успешно реализует проекты в сегментах городской и малоэтажной загородной недвижимости, ежегодно вводя в эксплуатацию от 100 до 150 тыс. кв. м жилья. Так за последний год сданы лоты 8 и 9 квартала NEWПИТЕР в гп. Новоселье, первый этап ЖК «Новое Купчино» во Фрунзенском районе, лот 7-21 ЖК «Капитал» в г. Кудрово, а также 5 домов в жилом квартале «Город мастеров» в Калининградской области. Также в 2020 году введена в эксплуатацию Новосельская общеобразовательная школа на 550 учеников, реализованы земельные участки и домовладения в коттеджных поселках «Сад времени» в Петергофе, «Озерный край» в Токсово и «Небо» в Кузьмолово.
Все реализованные проекты объединяет отсутствие квартир-студий, функциональные планировочные решения с просторными кухнями-гостиными, закрытые и безопасные дворы, современное благоустройство придомовой территории, разнообразные детские площадки, подземные паркинги и общественные пространства, а также детские сады и школы в составе проектов КОТ.
Толщина наружных кирпичных стен построенных домов варьируется от 640 до 770 мм. При этом фасады всегда украшены декоративными элементами из кирпича. Кирпичная кладка – это ручная работа, для выполнения которой требуется большое количество профессиональных каменщиков. «Строительный трест» объединил мастеров, из года в год признающихся лучшими каменщиками Петербурга и Ленобласти на конкурсах профессионального мастерства.
В настоящее время в стадии активного строительства несколько масштабных проектов. В Петербурге – ЖК «Новое Купчино» (готовится к сдаче второй этап), ЖК «Листва» на улице Лиственная (строительство началось в 2021 году), в Ленинградской области – ЖК «Архитектор» в Кудрово (дом будет сдан до конца года), жилой квартал NEWПИТЕР в Новоселье (здесь ведется строительство четырех домов и детского сада), в Калининграде – ЖК «Альпы». Также продолжается строительство и развитие коттеджных поселков: «Сад времени» в Петергофе и «Озерный край» в поселке Токсово.
Со дня основания компании были заложены главные принципы работы «Строительного треста»: высокое качество строительства, сдача объектов точно в срок, выполнение всех принятых на себя обязательств, высокий уровень обслуживания клиентов и профессиональная эксплуатация сданных объектов. И коллектив компании строго придерживается этих убеждений.
Помимо жилой недвижимости, а также детских садов и школ, компания возводит и другие объекты социального значения. Среди многочисленных некоммерческих мероприятий компании стоит отметить: строительство церквей на Пискаревском, Лесном и Коломяжском проспектах, а также на улице Летчика Пилютова, открытие памятников Петру Первому на Большом Сампсониевском проспекте и Сергею Есенину на пересечении Северного проспекта и улицы Есенина, строительство хосписа на Светлановском пр., а также дома социального назначения в пос. Песочный.
Компания «Строительный трест» и ее объекты неоднократно становились победителями и лауреатами значимых конкурсов в сфере строительства и недвижимости. В 2020 г. «Строительный трест» отмечен дипломами от ЛенОблСоюзСтрой и конкурса «Лучшая строительная организация» в номинации «Лучший социальный объект Ленинградской области». На федеральной премии в области жилой недвижимости России URBAN AWARDS ЖК NEWПИТЕР стал победителем в номинациях «Жилой комплекс года комфорт-класса Ленинградской области» и «Лучшая концепция благоустройства и инфраструктуры Санкт-Петербурга и Ленинградской области». На ежегодном независимом конкурсе рынка недвижимости «Доверие потребителя» ЖК «Сосновка» вышел в финал в номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге».