ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
ЮИТ открыл продажи квартир в жилом комплексе Wellamo («Велламо»), создающемся в исторической части Санкт-Петербурга. Новый жилой комплекс класса «бизнес-лайт» располагается на Курляндской улице, д. 10-12, в Адмиралтейском районе.
Комплекс имеет привлекательное местоположение – в центральной части города, в спокойном и благоустроенном районе с развитой социальной и коммерческой инфраструктурой, достаточно недалеко, в частности, от Мариинского театра, различных музеев и вузов, в окружении исторических достопримечательностей. Комплекс будет иметь и хорошую транспортную доступность – поблизости станция метро «Балтийская», имеются удобные выезды на набережные и крупные городские магистрали.
Комплекс Wellamo создается на земельном участке площадью 0,25 га по адресу: Курляндская ул., д. 10-12, который был приобретен компанией «ЮИТ Санкт-Петербург» в конце 2019 года у ООО «Телеком-5» (дочерняя структура ПАО «Ростелеком»). Участок находится в зоне, которая, согласно Правилами землепользования и застройки Санкт-Петербурга, предназначена для средне- и многоэтажного жилищного строительства.
Архитектурный облик 10-этажного жилого дома Wellamo разработан ООО «Архитектурная мастерская Столярчука». Генеральный проектировщик – ООО «НПФ «Ретро».
В жилом комплексе, который можно отнести к формату «клубного дома», всего 95 квартир (общей площадью 5, 6 тыс. кв. м). В доме 2 секции, с отдельными входными группами; на этажах – от 3 до 7 квартир. На первом этаже здания предусмотрено 6 встроенных коммерческих помещений (общей площадью 500 кв. м.). Входы в парадные – со стороны дворовой территории, в коммерческие помещения – с Курляндской улицы. У комплекса будет закрытая охраняемая территория, благоустраиваемая в соответствии с индивидуальным проектом ландшафтного дизайна, - с детской площадкой, включающей элемент спортивного оборудования, и площадкой для отдыха взрослого населения. При входах в парадные дома и на площадках ЮИТ установит велопарковки. Предусмотрен также подземный паркинг на 41 машино-место, в который жители дома смогут спускаться на лифте.
ЮИТ предлагает в комплексе Wellamo широкий выбор квартир с разнообразными, удобными и функциональными планировочными решениями, позволяющими клиентам выбрать оптимальный вариант, исходя из своих предпочтений и потребностей. Примечательно, что более 70% всех квартир в доме - это квартиры с современными европланировками, имеющие объединенное пространство кухни и гостиной, а также удобные мастер-спальни в части квартир.
В доме Wellamo предусмотрены квартиры-студии (площадью 24 кв. м.), 1-комнатные квартиры (33 кв. м.), 2-комнатные с европланировкой (42, 9 - 45, 9 кв. м.), 2-комнатные (53,8 кв. м. ), 3-комнатные евро-квартиры (57, 5 – 74, 8 кв. м), 3-комнатные (70 – 79 кв. м.), 4-комнатные с европланировкой (79, 3 – 108, 5 кв. м.). Следует отметить наличие достаточно большого количества 2- и 3-комнатных квартир с европланировками – свыше 50% всех квартир в комплексе. Все квартиры имеют остекленные балконы. В части квартир будут помещения для финских саун, смежные с ванными комнатами (оснащаемые специальными «трапами» для предотвращения случайного затопления соседей). Все квартиры оборудуются, как всегда в домах ЮИТ, системой механической вентиляции с естественным притоком воздуха, позволяющей устанавливать в помещениях оптимальный микроклимат.
Примечательно, что в проекте нового жилого комплекса Wellamо ЮИТ впервые предлагает в базовом продукте опции системы «Умного дома», которые сделают проживание в квартирах еще более комфортным и удобным. Функции «Умного дома» позволят управлять освещением в местах установки оборудования, настраивать оптимальный микроклимат в доме, защищать жилье от угрозы протечек и, в целом, сформировать учитывающую собственные потребности жителей систему комфорта и безопасности квартиры.
В комплексе Wellamо, как и в других жилых комплексах ЮИТ в Санкт-Петербурге, предусматривается, в том числе, и инновационные квартиры «Трансформер». Покупатель квартиры «Трансформер» получает более широкие возможности для выбора и организации оптимальных вариантов жилого пространства как на этапе приобретения квартиры и во время строительства дома, так и на перспективу (например, с учетом ожидаемого изменения состава семьи, рождения ребенка и т.д.). Собственник такой квартиры, приобретенной с базовым вариантом планировки, сможет в дальнейшем трансформировать ее пространство на основе одного из уже готовых дополнительных вариантов, предусмотренных при покупке (от двух до четырех вариантов), выполнив самостоятельно перепланировку и получив необходимые согласования.
ЮИТ традиционно предлагает покупателям различные варианты отделки. Изначально во всех квартирах предусматривается «Белая финская отделка» - квартира будет полностью подготовлена под чистовую отделку, что позволит клиентам, сэкономив силы, средства и время, сконцентрироваться на воплощении собственных творческих замыслов. Дополнительно покупатели смогут также заказать чистовую отделку – «Финскую отделку под ключ». ЮИТ предлагает пакет «Комфорт» с возможностью выбора решений в скандинавском или классическом стиле, а также недавно предложенный новый пакет чистовой отделки более высокого уровня - Vanity.
Стоимость квартир в новом жилом комплексе составляет от 220 до 348 тыс. руб. / кв. м. с учетом стандартной скидки 10% при оплате покупателем 100% цены квартиры или оформлении ипотечного кредита.
Жилой комплекс Wellamо планируется ввести в эксплуатацию II квартале 2023 года.