ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Группа компаний ФСК и IKON Development объявили о стратегическом партнерстве в рамках реализации жилого комплекса бизнес-класса «Заречный квартал». Проект находится в престижном поселке Заречье Одинцовского района Московской области. На территории площадью 22 га будет построено около 190 тысяч кв. м жилой недвижимости, а также вся необходимая социальная и коммерческая инфраструктура.
Архитектурная концепция и мастер-план проекта разработаны именитым архитектурным бюро Apex Project Bureau. Среднеэтажные корпуса до 9 этажей будут вписаны в окружающую природную среду, а использование разнообразных форм, поверхностей и цветовых решений на фасадах создадут атмосферу камерности.
«Коллаборации застройщиков с разным опытом – это тренд на рынке российской недвижимости, который позволяет использовать накопленный девелоперский опыт и предельно точно применять лучшие практики в ответ на запрос рынка и покупателей. В рамках стратегии ГК ФСК мы продолжаем наращивать в своем портфеле объекты высокого ценового сегмента, в данном случае для диверсификации привлекаем к проекту IKON Development», — комментирует президент ГК ФСК Владимир Воронин.
«В проекте мы планируем учесть все потребности будущих жителей. Концентрация знаний и компетенций двух девелоперов позволит увеличить разнообразие сценариев рационального использования территории, где будут созданы общественные места, коммерческие площади и тысячи рабочих мест. Мы намерены собрать здесь все элементы из ожиданий людей и новых возможных функций жилого пространства. Инициирование таких проектов не только способствует повышению качества жизни, но и становится локомотивом экономического развития городов», — рассказал генеральный директор компании IKON Development Антон Детушев.
Грамотное развитие разнообразных маршрутов, связывающих «Заречный квартал» с Мещерским парком, магазинами и инфраструктурой посёлка Заречье, обеспечат комфортный быт и разнообразный досуг для жителей. На благоустроенной территории появятся беговые и велосипедные дорожки, стадионы и спортплощадки, прогулочные бульвары и аллеи, современные развивающие детские игровые комплексы и многое другое. Первые этажи жилых домов займут коворкинги, кафе и рестораны, магазины, а также объекты социально-бытового назначения.
Первая очередь строительства займет территорию в 4,5 га. Всего в шести корпусах первой очереди будет спроектировано 1200 квартир разнообразной планировки. Проектом предусмотрена следующая квартирография: студии от 24 кв. м, однокомнатные от 36 кв. м, двухкомнатные от 50 кв. м и трехкомнатные квартиры от 71 кв. м. Также будут представлены эксклюзивные варианты квартир площадью более 120 кв. м., расположенные на верхних этажах. Высота потолков будет варьироваться от 3 м до 3,4 м на высоких этажах.
Расположение проекта «Заречный квартал» рядом с основными магистралями позволяет доехать до центра столицы за 20 минут по проспекту Генерала Дорохова. Всего в 5 км от ЖК расположен инновационный центр «Сколково».
Наличие на территории ЖК школы и двух детских садов, объединение с существующими в локации центрами притяжения и уникальными природными образованиями, позволит создать ощущение присутствия в большом городе с возможностью жизни за городом. В составе жилого комплекса предусмотрена организация 3701 м/м. Завершить строительство первой очереди проекта «Заречный квартал» планируется в 2023 году.