ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
ГК «Ленстройтрест» приступила к реализации недвижимости в корпусе 6 финского квартала «Юттери», который возводится в Колпинском районе Петербурга. Стоимость жилья стартует от 3,7 млн рублей. Среди интересных планировок – студии с двумя окнами, квартиры с лоджиями-галереями и возможностью установки камина, а также квартиры-трансформеры.
Общая площадь пятиэтажного корпуса составляет 16 644 кв. м, жилая площадь – 12 276 кв. м. На выбор покупателей представлено 260 квартир различных планировочных решений и метражей, от функциональных студий до просторных семейных форматов. Квартирография включает классические варианты и популярный евроформат с объединенной кухней-гостиной до 28 кв. м, мастер-спальнями, вместительными гардеробными и кладовыми.
Из уникальных планировочных решений стоит выделить квартиры с лоджиями-галереями (перекидные лоджии, остекленные по двум сторонам) и квартиры-трансформеры. Это жилое пространство, которое меняется за счет расположения внутренних перегородок, – их можно убрать или, наоборот, добавить, тем самым зонируя помещение в зависимости от текущих предпочтений. При этом какую бы конфигурацию покупатель не выбрал в квартире всегда будет достаточно света и комфорта, а также метража для расстановки дополнительной мебели.
Высота потолков у квартир, расположенных на типовых этажах, составляет 2,7 метра. Последний этаж – мансардный, здесь предлагается жилье с большими окнами, потолками высотой до 3,3 метра и возможностью установки камина. Несмотря на малоэтажность, дом будет оборудован лифтами OTIS с камерами видеонаблюдения.
Недвижимость можно приобрести с разным уровнем отделки – без ремонта, с отделкой от застройщика или возможностью сделать индивидуальный дизайн-проект жилого пространства, благодаря онлайн-сервису отделки «М2». Кроме того, до конца июля в ГК «Ленстройтрест» действует специальное предложение – определенный пул квартир в этом корпусе «Юттери» может купить с типовой отделкой в стиле «Скандинавия» или «Дерево» по цене жилья без готового ремонта.
Фасад нового корпуса будут выполнены в скандинавском стиле. Входные группы с большой площадью остекления, теплым тамбуром и колясочными расположены на уровне земли. На первом этаже также предусмотрены встроенные коммерческие помещения общей площадью 250 кв. м.