ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Компания «Отдестрой» открыла продажи квартир во 2-й очереди жилого комплекса «Новый Лесснер», расположенного в 250 м от Выборгской набережной, близ Кантемировского моста.
В рамках 2-й очереди компания «Отделстрой» возведет 7 жилых домов, отдельно стоящее здание школы и детского сада, подземный и многоуровневый паркинги. Окончание строительства запланировано на июль 2023 года.
Покупателям предлагаются одно-, двух- и трехкомнатные квартиры площадью от 35 до 108 кв.м. Как и в 1-й очереди проекта, здесь принципиально нет студий, а на этаже размещается от 1 до 5 квартир. «В последние годы резко возрос интерес к квартирам с просторными кухнями-гостиными, поэтому во 2-й очереди помимо классических планировок, мы спроектировали много евродвушек и евротрешек», - поясняет начальник отдела продаж «Отделстрой» Николай Гражданкин, - Все квартиры предлагаются с предчистовой отделкой. Полную или базовую отделку можно заказать в качестве дополнительной опции».
Квартиры будут реализовываться с использованием эскроу-счета. До момента сдачи дома в эксплуатацию денежные средства дольщиков будут храниться на специальном счете в банке. А строительство будет осуществляться за счет проектного банковского финансирования. На данный момент в 1-м корпусе уже возводится 12-й этаж, в остальных корпусах работы ведутся на уровне цоколя и первого этажа.
Стоимость квартир начинается от 6,9 млн рублей. «Отделстрой» предлагает выгодную рассрочку до 30 июня 2023 года с первым взносом от 30%.
На избранные квартиры действует спецпредложение по рассрочке, приуроченное к старту продаж. По его условиям, оплатить покупку можно всего четырьмя взносами по 25%. Первый платеж вносится в момент заключения договора, второй – в декабре 2021-го, третий – в июне 2022-го, четвертый – в декабре 2022-го. Предложение действует до 30.08.2021.
ЖК «Новый Лесснер» отличает солидная неоклассическая архитектура с декоративной подсветкой в ночное время. Из квартир, расположенных на верхних этажах, будет открываться живописный вид на Неву и центр Петербурга. Просторные парадные с лаунж-зоной будут выполнены в стиле Ар-деко.
Планируется, что к моменту заселения 2-й очереди, в «Новом Лесснере» уже будут функционировать объекты инфраструктуры 1-й очереди (сдача намечена в этом году). Это детский сад на 125 воспитанников, медицинский центр, кафе-пекарня, эко-магазин продуктов, салон красоты, супермаркет, аптека, цветочный, развивающий центр и пр. 2-я очередь добавит к этой инфраструктуре школу на 230 учеников и второй детский сад на 120 воспитанников.
Офис продаж в жилом комплексе «Новый Лесснер» работает по будням – с 11:00 до 19:00, в выходные – с 11:00 до 18:00. Приехав на объект, вы сможете вживую посмотреть ход строительства, а также посетить демонстрационные квартиры и парадную.
Запишитесь на просмотр по тел. (812) 670-01-01