ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
В жаркий летний день, 8 июля, Николаевский дворец отворил свои врата для награждения лучших штукатуров, которые прошли окружной этап Национального конкурса профессионального мастерства «СТРОЙМАСТЕР-2021». Соревнования организованы Ассоциацией «Национальное объединение строителей» в рамках национального конкурса «Строймастер» при поддержке Комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга и профессиональных объединений Санкт-Петербурга.
Важно не забывать о повышении престижа рабочих специальностей и развивать их на начальном, студенческом этапе обучения. Не первый год конкурс проходит в стенах СПб ГБПОУ «Колледжа метростроя».
«Дорогие друзья, уважаемые коллеги! С начала 2021 года под эгидой общероссийского конкурса «СТРОЙМАСТЕР» в нашем городе были проведены очные соревнования по профессиям монтажник каркасно-обшивных конструкций, плиточник, каменщик, сварщик и, наконец, штукатур. Надеюсь, что неблагоприятная эпидемиологическая обстановка не помешает чествованию победителей городских конкурсов профмастерства в сфере строительства в конце года, а также вашему участию в мероприятиях, посвященных Дню строителя: кто-то осуществит торжественный выстрел из пушки с Нарышкина бастиона Петропавловской крепости, кто-то поднимется на сцену «СИБУР АРЕНЫ» в рамках праздничного концерта. Желаю вам здоровья, удачи и новых трудовых достижений на благо развития нашей страны и прекрасного города Санкт-Петербурга!»,- поздравил участников конкурса Координатор Ассоциации «Национальное объединение строителей» по Санкт-Петербургу Александр Иванович Вахмистров.
Член Совета Ассоциации «Национальное объединение строителей», генеральный директор СРО А «Объединение строителей СПб» Алексей Игоревич Белоусов тоже не оставил штукатуров без внимания: «Кого мы называем мастером? Человека, который знает и любит свое дело, достиг в нем совершенства. Истинный мастер постоянно учится чему-то новому, оттачивает навыки, решает сложные задачи и покоряет новые рубежи. Именно поэтому для многих специалистов стройки участие в конкурсе «Лучший штукатур – 2021» – прекрасная возможность продемонстрировать свои способности, щедро поделиться знаниями с молодежью и коллегами по профессии, удивить строгую комиссию качеством и скоростью выполнения заданий. Проигравших в этом состязании нет: все участники – ценнейшее достояние строительной отрасли! Так пусть руки будут сильными, движения точными, результат работы восхищает и знатоков, и дилетантов. Желаю вам ярких эмоций, новых идей и вдохновения в труде! Удачи!»
7 июля 15 специалистов строительных компаний и студентов профессиональных образовательных учреждений Санкт-Петербурга на производственных площадках Колледжа выполнили практическое задание, которое заключалось в том, чтобы отштукатурить поверхность по разработанной методике НОСТРОя и при участии стратегического делового партнера конкурса ООО «КНАУФ ГИПС».
«Компания КНАУФ достаточно давно поддерживает конкурсы профмастерства. Сегодняшний конкурс очень важен для нас, потому что мы трепетно относимся к качеству нашей продукции и стараемся соответствовать современным требованиям, которые предъявляются к строительству. И, конечно, штукатуры, которые работают с нашим материалом, должны обладать определенной квалификацией, знать и применять свои навыки. Поэтому желаю отстоять сегодня свою квалификацию!», - сказал руководитель учебного центра «КНАУФ Северо-Запад» Герман Николаевич Смирнов.
Конкурсантов поддержал Президент Ассоциации «Балтийский строительный комплекс» Владимир Анатольевич Чмырев: «Я хочу пожелать каждому успехов и сказать, что штукатур – это одна из основных специальностей, востребованных на стройке. От вас зависит красота каждого дома, его эстетическое своеобразие. Желаю победы!»
«Технологии производства штукатурных работ имеют старинную историю. Основы зародились еще в древнем Египте. Лучшие наработки были применены в Санкт-Петербурге. Наш город внесен в список культурного наследия объектов ЮНЕСКО. Наши предки создали изумительный орнамент и сегодня наша задача не только сохранить это, но и приумножить это наследие. Вы, как представители данной профессии, вкладываете в работу частичку души. И без вашего творческого взгляда невозможно дальнейшее развитие строительной сферы!», - отметил Начальник управления организационно-аналитического обеспечения Комитета по строительству Евгений Игоревич Тучкин.
«Одной из главных целей конкурса профсоюз ставит повешение престижа рабочих профессий. Поэтому отрадно, что сегодня среди конкурсантов мы видим много молодых людей. Престиж рабочей профессии неуклонно растет каждый год. Я желаю каждому из вас любви к своей профессии. Без этого никуда!», - сказал Председатель профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Георгий Иванович Пара.
Итак, победителем среди профессионалов был признан Пильгун Андрей Владимирович - штукатур «Инвестиционной строительной компании «НКС», а среди учащихся - студент 2 курса СПб ГБПОУ «АУГСГиП» Машарский Иван Денисович.
