ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Группа «Аквилон» начала заселение жилого комплекса «Q-мир», расположенного в Московском районе по адресу: 1-ый Предпортовый проезд, дом 15, строение 1. Первыми новоселами жилого комплекса стали очаровательные Юлия и Илья. После осмотра своей квартиры, дольщики подписали акт приема-передачи и получили ключи.
Вместе с ключами каждый дольщик получает комплект устройств для установки «умной» системы inHOME, куда входит интерактивный планшет, датчик протечки, инструкция для активации системы на планшете и в смартфоне. Благодаря inHOME жители смогут управлять квартирой дистанционно, через цифровую систему.
Приемка-передача квартир ведется по записи. Специалисты отдела заселения связываются индивидуально с каждым дольщиком по телефону и назначают удобную дату и время.
Жилой комплекс «Q-мир» – это 19-этажный дом, рассчитанный на 846 квартир с функциональными планировками и большими балконами. Все квартиры оснащены IP-домофонией. В жилых комнатах установлены клапаны индивидуальной вентиляции, которые обеспечивают постоянную циркуляцию свежего воздуха без необходимости проветривания. Окна оборудованы защитными детскими замками. Квартиры сдаются с предчистовой отделкой white box.
На территории жилого комплекса девелопер также построил детский сад на 100 мест, кабинет врача общей практики площадью 450 кв.м., подземный паркинг, сити-боксы, коммерческие помещения и такие общественные пространства, как детский клуб «Аквилон Kids» и спортивный зал «Аквилон Fitness».
Вдоль жилого комплекса расположится пешеходная Q-аллея. Сейчас здесь ведется озеленение, акцент сделан на хвойные деревья: пихты, ели и сосны. Местом притяжения жителей станет площадка с новогодней елью. В закрытом дворе выполнено благоустройство: озеленение, установлено спортивное и workout оборудование, детские площадки, беседки, городские огороды.
ЖК «Q-мир» построен по энергоэффективной технологии Termo-S, которая включает в себя улучшенное утепление фасадов и кровли, установку энергоэффективных лифтов и окон, монтаж индивидуального теплового пункта. Технология Termo-S на 50% снижает теплопотери здания, что в дальнейшем позволит жителям экономить до 40% на оплате за отопление. Жилому комплексу «Q-мир» присвоен класс энергоэффективности А+ (очень высокий). Экологичность проекта также подтверждена Золотым сертификатом «зеленого» стандарта Green Zoom.
Группа «Аквилон» работает на российском строительном рынке с 2003 года. За 17 лет работы компания построила и сдала в срок более 100 объектов недвижимости общей площадью более 2 млн кв. м – это жилые дома, детские сады и школы, многофункциональные торгово-развлекательные центры, офисные и гостиничные комплексы. Ключевые направления деятельности компании: девелопмент, проектирование, генподрядные услуги, управление недвижимостью. Основной бизнес холдинга сконцентрирован в пяти регионах страны: Москва, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Архангельск и Северодвинск. Группа «Аквилон» является системообразующим предприятием России.
Дополнительная информация:
Нэля Силина, пресс-служба Группы «Аквилон»
8-921-421-03-72