ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
5 августа на Государевом бастионе Петропавловской крепости состоялась церемония вручения призов победителям творческих конкурсов «Мои родители - строители!», «Нам песня строить и жить помогает» и спартакиады «За труд и долголетие».
Церемония награждения состоялась в присутствии почетных гостей из городского Правительства и ведущих строительных компаний.
Приз лучшей отраслевой вокалистке
В 2021 году уже в четвертый раз состоялся творческий конкурс «Нам песня строить и жить помогает». Союз проводит конкурс среди строителей-вокалистов при поддержке Холдинга Setl Group.
Четыре сезона жюри под председательством главного режиссера БКЗ «Октябрьский», Заслуженного деятеля искусств России Геннадия Шагаева выбирает самых одаренных и самых талантливых. Уже есть четыре «Золотых дюжины» финалистов конкурса. Но победителем становится только один из них. В этом году первое место - у Наталии Сербской. Приз победительнице вручил председатель Совета директоров Холдинга Setl Group Максим Шубарев.
Поздравляем Наталию с заслуженной наградой. И ждем ее сольное выступление во время Праздника строителей на сцене «СИБУР АРЕНЫ» 14 декабря.
Приз юному художнику
Каждый год на протяжении 8 лет Союз и Группа «Эталон» проводят конкурс рисунков «Мои родители – строители!». Конкурс год от года растет и развивается. В этом году детский проект поддержал Российский Союз строителей. Теперь конкурс всероссийский и в нем могут принять участие ребята со всей России.
По мнению организаторов, тематический конкурс рисунков помогает детям задуматься о важности и нужности строительных профессий, испытать гордость за дело своих родителей. И кто знает, может быть, он положит начало новым династиям строителей.
Специальный приз Союза строительных объединений и организаций и Группы «Эталон» - это главный приз конкурса - вручил Дмитрий Володин, вице-президент Группы «Эталон» по региону Санкт-Петербург. Победительница - Анна Грякалова пришла на церемонию вручения с сестрой Марией, мамой Яной и папой Александром, который работает в компании «МегаМейд».
Кубки чемпионам Спартакиады «За труд и долголетие»
В этом году в канун Дня строителя завершился уже 18 сезон Спартакиады строителей «За труд и долголетие». Итоги подведены на спортивном празднике 22 июля. Праздник здоровья и спорта прошел при поддержке Группы ЛСР.
Кульминацией спортивного праздника стал традиционный футбольный матч между сборными строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Победу в товарищеском матче со счетом 1:0 одержали петербуржцы.
А на Государевом бастионе чествовали победителей. Памятные кубки и почетные грамоты чемпионам вручил президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
Приз «За волю к победе» вручен коллективу компании «ПСБ Жилстрой». Это дебютанты Спартакиады, сразу занявшие призовое место. Приз вручен генеральному директору компании Александру Желиостову.
Третье место в спартакиаде «За труд и долголетие» завоевал коллектив компании «Метрострой». Бронза спартакиады вручена представителям спортивной команды компании.
Серебряные медали 18 сезона - у спортсменов Холдинга Setl Group. Кубок и почетную грамоту Александр Вахмистров вручил председателю Совета директоров Максиму Шубареву.
Победителем спартакиады уже не в первый раз и со значительным отрывом стал коллектив Группы ЛСР. Золото 18 сезона вручено генеральному директору ООО «ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад» Юрию Константинову.
Уважаемые строители! Поздравляем вас с праздником! Желаем покорения новых профессиональных и творческих вершин!