ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Федеральный девелопер GloraX выводит на рынок новый жилой комплекс бизнес-класса общей площадью 100 000 кв. м. на Заневском проспекте в Санкт-Петербурге.
Участок под застройку 2,95 га расположен в пятистах метрах от станции метро «Ладожская» и Ладожского вокзала в Красногвардейском районе. Помимо жилой недвижимости проектом предусмотрено возведение апарт-отеля. Архитектурный облик зданий разработает мастерская «А.Лен».
«GloraX City Zanevsky» станет первым проектом в рамках обновлённой прорывной линейки GloraX. Стандарт «GloraX City» — это масштабные проекты, спроектированные по принципу «все рядом». Они обладают всей необходимой социальной и коммерческой инфраструктурой для насыщенной современной жизни – в шаговой доступности школы, детские сады, игровые площадки и места для занятий спортом, прогулочные зоны, рестораны, спа-салоны и многое другое.
Высотность комплекса на Заневском проспекте составит 14-15 этажей. Под жилую функцию будет выделено 26 171 кв. м, под апартаменты – 27 438 кв. м. Дизайн-проект квартир разработан студией Sreda, они будут представлены с отделкой двух вариантов: в теплом цветовом решении и в холодном. Помимо этого, квартиры будут оснащены системами Умного дома.
Дизайнерские лобби разработала студия Balcon. На первых этажах разместятся коммерческие помещения. Также проект включает детский сад на 100 мест, он будет построен не в границах участка, а в непосредственной близости от него — на Республиканской улице.
Земельный участок ограничен Заневским проспектом, Уткиным переулком, Гранитной улицей и рекой Оккервиль и обладает отличной транспортной доступностью. До исторического центра Петербурга – 15 минут на автомобиле, до станции метро «Ладожская» и одноименного вокзала, а также ТРК «Заневский каскад» – 500 метров. В пешей доступности находятся несколько школ и детских садов, поликлиника, театры, спортивные клубы.
«Согласно стратегии развития компании, мы выбираем для новых проектов наиболее перспективные локации: с хорошо развитой инфраструктурой и с уже сформированным потребительским спросом, а высококонкурентная среда при этом становится преимуществом. Мы предлагаем рынку продукт нового уровня качества: с мультиформатными пространствами для жителей, с новыми сценариями использования дворовой территории. А сотрудничество с топовыми архитектурными бюро Петербурга позволит выделить наш проект на фоне типовой застройки микрорайона у Ладожской.
Красногвардейский район сегодня активно развивается. Здесь работают несколько крупных девелоперов, которые реализуют проекты разной ценовой категории, но преимущественно жилую недвижимость. Мы же предлагаем более интересный продукт с мультиформатной средой – у покупателей будет возможность приобрести как классическое жилье, так и апартаменты с готовой отделкой. Выгодное расположение и близость к центру Петербурга выступают дополнительными преимуществами нашего объекта и гарантами его востребованности у клиентов», - комментирует первый вице-президент GloraX Александр Андрианов.
Реализация проекта будет осуществляться с использованием проектного финансирования. Плановый срок ввода в эксплуатацию жилых корпусов – II квартал 2024 года.