ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Продолжается регистрация конкурсантов Международного архитектурного фестиваля «Зодчество 2021», который будет проходить в октябре этого года в Гостином дворе. До 3 сентября можно зарегистрироваться для участия в одном из восьми конкурсных направлений.
Продемонстрировать свои достижения в конкурсе «Регионы России» смогут органы власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления. Это поможет выявить лучшие примеры архитектурно-градостроительной политики, а также активизировать градостроительную деятельность в регионах и городах России.
В список номинаций конкурса, состоящего из разделов «Проект» и «Реализация», включены:
- «Развитие территорий и градостроительные решения»;
- «Городская среда и комплексные городские проекты»;
- «Локальные архитектурные объекты».
Заполнить анкету участника можно по ссылке.
Конкурс «Архитектурные произведения 2019–2021» соберёт лучшие работы российских и зарубежных архитекторов, творческих коллективов и объединений, поможет популяризировать достижения современного проектирования и укрепить социальную значимость профессии.
В число номинаций раздела «Проекты», в котором рассматриваются авторские предложения и концепции, войдут:
- «Многоквартирные жилые здания»;
- «Малоэтажные здания (коттеджного типа)»;
- «Объекты социального и культурного назначения (Учебные здания, лечебно-курортные здания, спортивные сооружения, торговые центры, гостиницы, офисы, технопарки)»;
- «Многофункциональные градостроительные ансамбли и комплексы (комплексы более двух зданий)»;
- «Открытые общественные пространства»;
- «Промышленная архитектура и инфраструктурные объекты».
В разделе «Постройки», включающем в себя оценку введённых в эксплуатацию архитектурных и градостроительных комплексов, зданий и сооружений, будут представлены те же номинации.
Узнать подробнее о конкурсных требованиях и оставить заявку участника можно по ссылке.
За победу в конкурсе «Творчество молодых архитекторов» сразятся дипломированные специалисты в возрасте до 35 лет, осуществляющие свою деятельность на территории городов России и зарубежья. Целью состязания является воспитание поколения талантливых специалистов, способных профессионально и творчески решать архитектурные и градостроительные задачи, сохраняя историческое наследие и природную среду. На смотр предоставляются работы, выполненные не позднее, чем за 3 года до участия в конкурсе.
Больше информации доступно по ссылке.
Заявить о себе могут и студенты профильных образовательных учреждений. Специально для них проводится конкурс «Творчество студентов архитектурных вузов и колледжей», в ходе которого рассматриваются выпускные студенческие работы по программам бакалавриата, специалитета и магистратуры, защищённые в период с 2019 по 2021 годы.
Среди номинаций смотра – «Творчество студентов архитектурных вузов России» и «Творчество студентов архитектурных колледжей России». Цель творческого состязания – выявление, поощрение и поддержка талантливой молодёжи, а также воспитание профессионально подготовленных и творчески мыслящих архитекторов.
Дополнительные сведения опубликованы на сайте. Там же можно оставить заявку на участие.
Перечень конкурсных состязаний фестиваля «Зодчество 2021» продолжает смотр-конкурс «Храмовая архитектура». К участию в нём приглашаются российские и зарубежные архитекторы, творческие коллективы и объединения, а также студенты российских вузов и колледжей.
В списке номинаций конкурса:
- «Храмовая архитектура. Постройки»;
- «Храмовая архитектура. Проекты»;
- «Храмовая архитектура. Студенческие работы».
Среди ключевых целей творческого состязания – выявление лучших проектов храмовой архитектуры среди российских и зарубежных архитекторов, авторских коллективов и студентов, а также популяризация достижений в области храмовой архитектуры.
Ключевые требования к конкурсным работам и форму заявки участника можно найти на сайте.
Принять участие в смотре «Экоустойчивая архитектура» могут студенты, архитекторы в возрасте до 30 лет, авторы и авторские коллективы, представившие на конкурс проекты, реализованные объекты или градостроительные решения. В каждом из трёх перечисленных направлений учреждены следующие номинации:
- «Градостроительство»;
- «Проекты»;
- «Постройки».
Среди основных задач конкурса – популяризация профессиональных достижений в области экоустойчивой архитектуры, стимулирование создания экоустойчивых объектов, а также продвижение передовых строительных технологий и материалов.
Больше подробностей о правилах участия опубликовано по ссылке.
Перечень творческих состязаний дополняют конкурсы «Лучшее печатное издание об архитектуре и архитекторах» и «Лучший фильм об архитектуре и архитекторах». В первом из них участие могут принять авторы книг, альбомов, учебных пособий и статей, а также редакторы журналов.
Конкурс включает пять номинаций:
- «Лучшая книга об архитектуре и архитекторах»;
- «Лучший альбом об архитектуре и архитекторах»;
- «Лучшее учебное пособие по архитектуре»;
- «Лучший журнал об архитектуре и архитекторах»;
- «Лучшая серия статей об архитектуре и архитекторах».
Заполнить анкету участника можно по ссылке.
К основным целям второго конкурса – «Лучший фильм об архитектуре и архитекторах» – относятся выявление и популяризация лучших фильмов о современной архитектуре, памятниках зодчества и творчестве мастеров архитектуры.
В списке номинаций – четыре направления:
- «Лучший видеоролик об архитектуре и архитекторах»;
- «Лучший документальный фильм об архитектуре и архитекторах»;
- «Лучший короткометражный фильм об архитектуре и архитекторах (продолжительностью не более 10 минут)»;
- «Лучший презентационный фильм об архитектуре и архитекторах».
Присоединиться к числу конкурсантов можно на сайте.
Фестиваль организован Союзом архитекторов России при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Правительства Москвы, Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы, а также Международного союза архитекторов (UIA).
О фестивале:
«Зодчество» – фестиваль с почти 30-летней историей и крупнейшая российская площадка, представляющая передовые идеи и разработки, направленные на развитие архитектурно-градостроительной отрасли и благоустройство современных городов. Событие объединяет представителей органов государственной власти, производителей, а также ведущих отечественных и зарубежных специалистов, заинтересованных в профессиональном развитии, укреплении деловых связей и консолидации усилий для формирования полноценной, качественной и комфортной среды.
Официальный сайт фестиваля: www.zodchestvo.com.