ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Юбилейный «Эко-Берег» завершил свою работу в Ульяновске. Участниками события выступили не только отечественные эксперты, но и представители архитектурных сообществ стран СНГ. В ключевых мероприятиях фестиваля приняли участие архитекторы из Казахстана, Таджикистана, Республики Беларусь, Армении, Грузии, Чехии и Сербии.
В список основных мероприятий фестиваля вошли: научная конференция на тему «Комплексное формирование инфраструктуры прибрежных территорий как ресурс развития городской среды», выставка конкурсных работ, архитектурные мастер-классы, а также культурные и спортивные мероприятия. Основной площадкой для трехдневной плодотворной работы по поиску лучших решений, направленных на создание комфортной среды в прибрежных городах, стал отель Radisson.
Торжественное открытие «Эко-Берега» состоялось в центре города на территории «Дворянского собрания». С приветственными словами к гостям фестиваля обратились президент Союза архитекторов России Николай Шумаков, временно исполняющий обязанности губернатора Ульяновской области Алексей Русских, руководитель управления Министерства культуры России по Приволжскому федеральному округу Глеб Петухов и советник президента НОСТРОЙ Даниил Кирилкин.
Деловая программа «Эко-Берега» открылась серией мастер-классов. В первый день фестиваля, 19 августа, вице-президент СА России Вячеслав Осипов поведал о процессе создания архитектурной концепции на примере объектов из портфолио МАО «Среда». Тем же вечером глава Департамента строительства, архитектуры и комплексного развития территории республики Башкортостан Олег Байдин представил разработанную им концепцию «Матрёшка», описывающую последовательные этапы развития и взаимодействия творческого человека с окружающим миром. Мэтр деревянного зодчества Тотан Кузембаев рассказал о своих объектах, вдохновением для которых послужила стихия воды, а завершением цикла мастер-классов стало выступление сербского архитектора Петра Арсича под названием «Архитектура и вода».
В рамках научной конференции докладчикам и участникам «Эко-Берега» удалось проанализировать и наметить перспективы развития береговых пространств на территории России и других государств. Представители архитектурных сообществ из разных регионов СНГ обсудили возможные пути создания и развития рекреационных точек на базе существующих водных объектов. Так, например, эксперт архитектурно-градостроительного совета департамента по архитектуре и градостроительству администрации Краснодарского края Николай Гришин предложил обратить внимание на планомерное развитие яхтенного туризма и создание специально оборудованных гаваней – марин. По его мнению, именно яхтенные порты наряду с другими околоводными сооружениями способны формировать востребованную среду, которая может стать местом притяжения жителей и гостей города.
В заключительный вечер, 22 августа, гости и участники «Эко-Берега» узнали имена авторов, получивших наивысшие оценки за проекты, выполненные в рамках конкурсных состязаний.
Так, лауреатами конкурса «Лучший концептуальный проект регенерации и развития территории поймы и прилегающих территорий реки Свияги» стал авторский коллектив: Дина Саттарова, Галина Миц, Николай Кикава, Елена Скрипкина, Вероника Казакова, Светлана Копнина, Никита Щенин, Вячеслав Ляпин, Анастасия Протасова, Максим Труфанов, Елена Елисеева, Евгений Семенов, Виктория Шиманская, Юлия Антонюк, Павел Кузьминов, Кирилл Ганькин (Институт Градплана Москвы). Победители получат премию в размере 500 тысяч рублей.
В конкурсе на лучшее эскизное решение «Центра водных видов спорта» на территории города Ульяновска победу одержал авторский коллектив: Павел Тиняев, Миляуша Фаттахова, Рафаэль Сафиуллин (Архитектурная мастерская «Старая Казань»). Конкурсантов ждёт премия в размере 100 тысяч рублей.
В фотомарафоне «Urban Волга» первое место занял Андрей Игнатенко. Второе место было отдано Виктории Авдеевой. Третье место досталось Илье Гусейнову.
Как отметил в своем приветствии временно исполняющий обязанности губернатора Ульяновской области Алексей Русских, «Эко-Берег» стал для региона поистине важным и долгожданным событием. «Я горжусь тем, что юбилейный фестиваль проходит именно в нашем городе. С каждым годом для нас становится всё более очевидным, что набережные нуждаются в устойчивом улучшении, а горожане – в повышении доступности водных объектов», – подчеркнул Алексей Юрьевич, обращаясь к жителям и гостям Ульяновска.
Множество идей и ценных предложений, яркие деловые встречи, уникальные мастер-классы, громкие профессиональные обсуждения, спортивные игры и прогулки по городу – все это лишь часть тех впечатлений, которыми на протяжении целого года участники фестиваля будут делиться друг с другом.
О фестивале:
«Эко-Берег» – это событие международного масштаба, нацеленное на привлечение внимания профессионалов и широкой общественности к перспективам развития береговых пространств. Учрежденный Союзом московских архитекторов в 2010 году фестиваль стал катализатором создания десятков проектов восстановления и создания прибрежных зон, а также поспособствовал расширению международных связей между архитекторами из более чем пятидесяти стран мира.
Организатором фестиваля выступает Союз архитекторов России совместно с Союзом московских архитекторов при поддержке Правительства Ульяновской области, Правительства Москвы, Министерства строительства и архитектуры Ульяновской области, Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы, Ульяновского областного отделения СА России и Межгосударственного фонда гуманитарного сотрудничества государств-участников СНГ.
Официальный сайт фестиваля: www.ecobereg.ru