ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
В жилом комплексе «Аквилон SKY», который Группа «Аквилон» возводит в Невском районе Санкт-Петербурга, приступили к облицовке фасада. В отделке применяют керамогранитные плиты натуральных оттенков – белого и графитового. Общая строительная готовность объекта достигает 57%. Полностью завершить строительство жилого комплекса планируется в 3 квартале 2022 года.
В оформлении фасада «Аквилон SKY» используется также витражное остекление балконов и лоджий. Сочетание больших площадей остекления и природных цветовых решений в отделке придаст жилому комплексу воздушность и архитектурную динамику.
В рамках выполнения фасадных работ застройщик также завершил улучшенное утепление контура дома по энергоэффективной технологии Termo-S. Помимо специального утепления стен, выполняется улучшенное утепление кровли, установка индивидуальных тепловых пунктов и монтаж энергоэффективных окон. Таким образом, за счет технологии Termo-S теплопотери жилого дома снизятся на 50%, а экономия жителей на оплате отопления составит до 40%.
Жилой комплекс «Аквилон SKY», общей площадью 90 тыс. кв. м, строится недалеко от Октябрьской набережной, на Русановской улице. В составе проекта девелопер возводит три жилых корпуса переменной этажности от 16 до 25 этажей, детский сад на 180 малышей, подземный паркинг и сити-боксы для индивидуального хранения вещей. Для жителей комплекса откроется детский клуб «Аквилон Kids». На первом этаже разместятся коммерческие помещения под магазины и кафе.
В комплексе представлен большой выбор квартир – от студий до трехкомнатных лотов, в том числе с европланировками. В каждой квартире установят окна увеличенного размера, индивидуальные вентиляционные клапаны, дополнительная шумоизоляция. Все квартиры будут оборудованы «умной» системой inHOME, которая позволит через мобильное приложение мониторить потребление ресурсов, оплачивать коммунальные счета и контролировать безопасность в квартире.
На закрытой от машин территории ЖК «Аквилон SKY» будет выполнено благоустройство с зонами активного и спокойного отдыха. Здесь появится пергола с гамаком и качелями, детский канатный комплекс, бизиборды, а также спортивная площадка, тренажеры work-out и теннисные столы. Для прогулок с собаками будет оборудована специальная зона.
Особенностью проекта станут два концептуальных сквера. В сквере «Blue SKY» разместится голубая ель и дорожки для прогулок, а в сквере «White SKY» высадят белые цветники и организуют площадки для йоги. Зеленые зоны соединит прогулочная аллея.
Справка о компании
Группа «Аквилон» работает на российском строительном рынке с 2003 года. Общий объем строительства компании составляет порядка 1,6 млн кв. м. недвижимости. Ключевые направления деятельности компании: девелопмент, проектирование, генподрядные услуги, управление недвижимостью. Основной бизнес холдинга сконцентрирован в пяти регионах страны: Москва, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Архангельск и Северодвинск. За 17 лет работы компания построила и сдала в срок более 100 объектов недвижимости общей площадью более 2 млн кв. м – это жилые дома, детские сады и школы, многофункциональные торгово-развлекательные центры, офисные и гостиничные комплексы. Группа «Аквилон» является системообразующим предприятием России.