ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
ГК «Страна Девелопмент» объявила о старте продаж в новом жилом комплекса бизнес-класса «Дома на Васильевском» в Санкт-Петербурге. Ввод объекта в эксплуатацию запланирован на III квартал 2023 года.
Двенадцатиэтажный жилой комплекс возводится в Василеостровском районе северной столицы на улице Беринга, 27. В экспозиции представлены 244 квартиры площадью от 23 до 91 кв. м. Стоимость лотов стартует от 8 млн рублей.
Квартирография жилого комплекса разнообразна: покупателям предлагается широкий выбор планировок евроформата высотой 2,9 м с просторными кухнями, гостиными и балконами, площадь которых достигает 10,4 кв. м. Квартиры представлены в отделке «white box» с двухкамерными стеклопакетами, отделкой откосов и подоконников. В каждой квартире предусмотрено место для хранения в прихожей или гардеробная. Видовые характеристики не разочаруют: из окон «Дома на Васильевском» открывается роскошный вид на центр города или на многофункциональный комплекс «Лахта-центр» и Финский залив.
Проект отличается выгодным расположением в самом сердце Васильевского острова на берегу реки Смоленки и великолепной транспортной доступностью. Дорога до центра города займет 10 минут пешком, 10 минут на машине, до ЗСД на машине ехать 5 минут и так же 5 минут – до метро «Приморская». Неподалеку от комплекса находятся школы, детские сады и вузы. Рядом с домом появится паркинг на 174 парковочных места.
Благоустройство жилого комплекса удовлетворит запросам взыскательных клиентов. Отдохнуть резиденты смогут в закрытом охраняемом дворе с продуманным зонированием. Кроме того, рядом с домом протянется широкая набережная-променад. Комфорт проживания обеспечат такие детали благоустройства, как бесплатный Wi-Fi во дворе, скамейки с USB-зарядками, dog-пакеты для выгула собак. В каждой парадной будет установлена система доступа по Face-ID, сформирована безбарьерная среда, а также будут предусмотрены колясочные, пространства для велотранспорта, зоны ожидания и места для мойки лап питомцев.
Застройщик «Страна Девелопмент» планирует сдачу объекта на III кв. 2023 года. «Проект «Дом на Васильевском», несомненно, станет украшением городского ландшафта Василеостровского района. Мы предлагаем нашим резидентам превосходное расположение и высочайший уровень комфорта в современном комплексе бизнес-класса. Редевелопмент территории в рамках данного проекта – наш вклад в повышение качества жизни петербуржцев. Говоря о сроках строительства, стоит уточнить, что разрешительная документация нам выдана до 2026 г. Однако это – предельный срок. В реальности дом будет сдан гораздо быстрее. В последнее время «Страна Девелопмент» смогла сократить сроки строительства по аналогичным объектам до одного года. Что касается сноса старых объектов, отмечу, что с точки зрения затрат и сроков снос – далеко не доминирующая часть процесса строительства любого проекта, поэтому мы планируем закончить его в ближайшее время», - комментирует Александр Гуторов, коммерческий директор ГК «Страна Девелопмент».