ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Благодаря ГК «ЛенРусСтрой» и Россельхозбанку в жилом комплексе «Новое Горелово» можно купить квартиру в ипотеку и забыть о платежах на целый год.
ГК «ЛенРусСтрой» и АО «Российский сельскохозяйственный банк» объявили о старте уникальной ипотечной программы, которая позволит покупателям жилья в ипотеку не вносить ежемесячные платежи в течение целого года с момента заключения договора.
Это значит, что с помощью ипотечного кредита Россельхозбанка можно купить квартиру в любом жилом комплексе строительной корпорации «ЛенРусСтрой» с отсрочкой платежей на первые 12 месяцев кредитования. Пока акция действует до 31 декабря текущего года.
При этом процентная ставка составляет 8,7% годовых, первоначальный взнос – от 15%, а заем можно получить на срок до 30-ти лет.
Такое предложение Россельхозбанк подготовил для всех объектов ГК «ЛенРусСтрой»: ЖК «Новое Горелово», ЖК «Белый сад», ЖК «Дудергофская линия-3».
Все подробности акции можно узнать в офисе продаж компании «ЛенРусСтрой». Совместная программа выгодна в первую очередь для тех, у кого нет свободных средств. Например, человек вступил и в ипотеку и продолжает платить за съемное жилье. Отсутствие ежемесячных платежей в течение года позволит будущим владельцам квартиры направить сэкономленные деньги, например, на покупку мебели и техники для нового дома.
ЖК "Новое Горелово" - жилой район из 13-ти домов комфорт-класса на границе Петербурга и Ленобласти. Есть готовые и строящиеся дома. Функциональные планировки пригодны для всех сценариев жизни. Квартиры с кухнями гостиными до 23 кв. м, мастер-спальнями, гардеробными и большими балконами. Чистовая отделка квартир комфорт-класса – в подарок.
Здесь просторные дворы с детскими и спортивными площадками, свой променад и плейхаб. В Новогорелово уже работают детский сад и школа. К 2022 году здесь будут открыты ещё одна школа (640 мест) и детский сад (280 мест).
По версии премии в области нового строительства и территориального развития Urban Awards, «Новое Горелово» входит в ТОП-5 ЖК для семейного проживания.
Жилой комплекс «Дудергофская линия 3» находится в Горелово и представляет собой 13 жилых корпусов, высотой в 12-16 этажей. Все они построены по кирпично-монолитной технологии. Комплексной застройкой территории предусмотрены два детских сада, медицинский и торговые центры.
ЖК «Белый сад» - комфортный, практичный, семейный дом с развитой инфраструктурой в зеленом окружении. Он расположен в деревне Малое Верево, в 4 км от Гатчины, в микрорайоне с готовой инфраструктурой. Здесь всё рядом и всё под рукой. Своя котельная, семейные планировки, чистовая отделка комфорт-класса в подарок.