ВТБ и Yandex.Cloud разработали уникальный голос для финансового ассистента
ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:
Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Компания «Метриум» сообщает о том, что в клубном доме «Рублево», который строится в престижном районе Кунцево, появились в продаже новые видовые апартаменты, а также просторный четырехкомнатный лот. Девелопер – «Специализированный Застройщик Универсаль». «Метриум» выступает эксклюзивным партнером по реализации новостройки.
В клубном доме «Рублево» в продаже появились новые видовые апартаменты, с балконов и террас которых открывается захватывающая панорама Москвы-реки с Живописной бухтой. Стоимость студий начинается от 8,5 млн рублей (за 31,05 кв. м), однокомнатных апартаментов – 9,7 млн рублей (за 36,57 кв. м). Двухкомнатные апартаменты стартуют с 19,9 млн рублей (за 66,99 кв. м), а трехкомнатные – с 25,6 млн рублей (за 96,68 кв. м). Кроме того, ценители просторных помещений теперь могут присмотреться к четырехкомнатному лоту, обладающему прямым видом на бухту, который будет радовать резидентов и дарить им умиротворение каждый день. Видовой апартамент площадью 150,14 кв. м предлагается за 48 млн рублей.
«Квартиры и апартаменты с видом на воду в Москве стабильно пользуются спросом, а столичные власти рассматривают Москву-реку как одну из доминант развития городского пространства, – подчеркивает Наталья Сазонова, директор по развитию компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Недвижимость у воды – это один из наиболее интересных и выгодных форматов для инвестиций. С начала текущего года средневзвешенная цена в новостройках на набережных столицы выросла на 24%, и востребованность жилья вблизи рек и парков растет с каждым годом. Близость ЖК к природным зонам отдыха сегодня является одним из главных критериев при выборе жилья, а видовые лоты раскупаются в первую очередь».
Клубный дом «Рублево» представляет собой трехсекционное здание подковообразной формы переменной этажности (8-10 этажей) со стилобатной частью и подземным паркингом. Проектом предусмотрено комплексное благоустройство внешнего и внутреннего пространства комплекса. На стилобатной части разместятся детская площадка с игровым и спортивным оборудованием, малые архитектурные формы. На внешней территории появится зона отдыха для жителей и их гостей. Проект является камерным, при этом здесь все предусмотрено для комфортной жизни: ресторан, спа-центр, салон красоты, магазины и бутики.
Специалисты консьерж-службы проконтролируют все необходимые бытовые мелочи и позаботятся о безопасности резидентов. Инженерия комплекса включает в себя самые современные технологии и стандарты надежности. Системы работают в автоматическом режиме под контролем единой диспетчерской. За комфорт жителей и постояльцев будет отвечать комплексная система круглосуточной охраны.
Ступенчатая архитектура и смещение этажей относительно друг друга создают яркий, запоминающийся образ. Современный фасад новостройки сформирован динамично выступающими угловыми объемами. Для отделки будут использованы иранский гранит и светлый травертин. Резидентов встретят роскошные входные группы с потолками 7 метров и дорогой дизайнерской отделкой.
Рядом расположены благоустроенная набережная, яхт-клуб, пляж «Рублево», всесезонный лыжный центр, теннисный корт, хелипорт, а также комплекс «Крокус Сити» с концертной площадкой, в пешей доступности станция метро «Мякинино». Таким образом, у жителей не будет проблем с досугом. Срок ввода проекта в эксплуатацию – II кв. 2022 года.