ВТБ переходит на цифровые талоны в отделениях


30.12.2021 12:35

ВТБ внедряет цифровые талоны при обслуживании клиентов, сокращая использование бумажных аналогов. В первом квартале 2022 г. технология станет доступна во всех точках продаж. Модернизация электронной очереди проводится в рамках реализации ESG-стратегии банка, включающей принципы «безбумажного обслуживания».


Цифровые талоны доступны пользователям в ВТБ Онлайн. Для их получения нужно отсканировать QR-код на дисплее терминала электронной очереди. Система мгновенно идентифицирует посетителя и оперативно осуществит его навигацию. Клиент получит всю необходимую информацию на свой телефон в виде push-уведомлений или СМС.

На первом этапе сервис доступен пользователям мобильных устройств на базе Android, а в начале следующего года будет поддерживаться и на iOS. Проект уже успешно реализован в семи отделениях ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а в первом квартале 2022 года будет тиражирован на всю сеть банка. Далее система начнет идентифицировать не только личность клиента, но и его продуктовый профиль.

«В соответствии с принципами ESG-стратегии мы планомерно увеличиваем долю банковских операций, оформляемых без бумажных носителей. Мы понимаем, что не все наши клиенты, в числе которых и люди старшего поколения, готовы полностью перейти на цифровые талоны, поэтому сохраним для них и привычный способ обслуживания. При этом сама возможность воспользоваться сервисом в цифровом формате заметно повышает экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход бумаги в отдельно взятом офисе на 2,63 куб. метра в год. Новый подход в будущем даст возможность полностью отказаться от терминалов, и тогда «ключом» к офису станет смартфон клиента», – прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.

Еще одним важным обновлением в системе управления электронной очередью стало упрощение интерфейса терминалов. На главном экране все возможные цели визита в офис объединены в 4 группы. Это облегчает клиентам выбор нужной опции и позволит на 20% повысить точность запросов посетителей. На экранах появились специальные кнопки для приоритетного обслуживания льготных категорий клиентов. Для этого необходимо выбрать нужную функцию, а система управления электронной очередью расставит приоритеты автоматически.

В рамках реализации планов ВТБ по переходу на безбумажное обслуживание уже в 2022 году банк планирует запуск функции предварительной записи через смартфон. Это позволит клиентам получить цифровой талон на обслуживание в точках продаж заранее, еще до прихода в офис.

ВТБ также внедрил систему, позволяющую отказаться от бумажных чеков в банкоматах. Клиент может выбрать функцию «без чека» при снятии, внесении наличных и переводах с карты на карту. В среднем отказ от печати в банкомате сокращает время обслуживания клиента на 5-7 секунд. Сервис уже доступен в 100 банкоматах ВТБ с обновленным дизайном интерфейса, а в январе 2022 года будет тиражирован на всю банкоматную сеть. В дальнейшем ВТБ планирует полностью отказаться от бумажных чеков и перейти на уведомления клиентов по СМС или электронной почте по всем операциям, по которым это разрешено законодательно. Отказ от чеков в банкоматах позволит ВТБ не только экономить на кассовой ленте до 35 млн рублей в год, но и внести заметный вклад в сохранение природных ресурсов страны.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://srb62.ru/



23.12.2021 08:23

Институт развития ДОМ.РФ и Национальный исследовательский университет ИТМО займутся повышением профессиональных компетенций студентов в области цифровой трансформации. В рамках сотрудничества планируется реализация комплекса мероприятий, направленных на теоретическую и практическую подготовку цифровых кадров с возможностью их трудоустройства в Институт развития.


В течение 2022 года эксперты и представители ДОМ.РФ проведут в университете серию мастер-классов, лекций и карьерных консультаций. Студенты смогут участвовать в IT-чемпионатах и хакатонах ДОМ.РФ с кейсами по направлениям PropTech и FinTech, а также получат менторскую поддержку в реализации собственных проектов.

«В строительной отрасли идет активная цифровая трансформация — банки, застройщики, госструктуры и Институты развития активно разрабатывают и запускают сервисы, упрощающие взаимодействие участников рынка. Это уже не тренд, это то, что надо делать обязательно. На этом фоне остро чувствуется дефицит профильных специалистов. Их подготовка — одна из важных задач для ДОМ.РФ, которую мы решаем в том числе через взаимодействие с крупнейшими вузами страны. Университет ИТМО станет площадкой для диалога между экспертами по диджитал технологиям и молодыми людьми, нацеленными делать карьеру в сфере цифровой экономики», — прокомментировал управляющий директор по цифровой трансформации ДОМ.РФ Николай Козак.

Первая карьерная лекция уже состоялась. Её слушателями стали студенты магистратуры, обучающиеся по программе «Стратегии и технологии цифровой трансформации» факультета технологического менеджмента и инноваций, одного из самых крупных в вузе. Об опыте разработки стратегии цифровой трансформации на примере ДОМ.РФ и перспективах работы в Институте развития рассказал руководитель лаборатории исследований ДОМ.РФ Артем Левчук.

Представители университета высоко оценили возможность стать площадкой для диалога между экспертами по цифровой трансформации и молодыми специалистами. «Университет ИТМО рад начать стратегическое сотрудничество с ДОМ.РФ, которое позволит нашим студентам получить видение и практические аспекты реализации цифровой трансформации в одной из крупнейших государственных корпораций, а также поучаствовать в этой деятельности непосредственно с помощью стажировок», — прокомментировал декан факультета технологического менеджмента и инноваций Университета ИТМО Антон Гопка.

Особую важность сотрудничества по развитию ИТ-кадров Института развития с одним из ведущих вузов страны отметил и.о. директора по персоналу и операционной эффективности ДОМ.РФ Захар Малахов: «Мы хотели бы не просто оказать содействие в подготовке, но и вырастить специалистов, способных выполнять задачи, поставленные в рамках стратегического развития компании, и готовых стать лидерами внедряемых инноваций в стремительно меняющейся строительной отрасли».

ДОМ.РФ регулярно проводит программы стажировок, по итогам которых более 60% стажеров остаются в штате Института развития. Студенты 3-4 курсов бакалавриата и магистранты Университета ИТМО в 2022 году смогут стажироваться по ключевым ИТ-направлениям профподготовки (разработка, тестирование, аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект). Набор на первую волну начнется в феврале 2022 года.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://svao.mos.ru



23.12.2021 08:21

Московский филиал Банка «Санкт-Петербург» и ГК «Русский Холодъ», крупнейший российский производитель мороженого, заключили соглашение о сотрудничестве на 36 месяцев.  В рамках соглашения Банк предоставит кредитную линию на 500 млн рублей для пополнения оборотного капитала.


Группа компаний «Русский Холодъ» – это два современных производства мороженого в Москве и Барнауле, оснащенные новейшим оборудованием, складскими и морозильными терминалами, собственными автопарками. Все это позволяет производить более 140 видов мороженого всех основных типов – от детского до премиум-класса.

Одной из отличительных особенностей Группы компаний «Русский Холодъ» является самый высокий в отрасли контроль над продажами. Около 90% всей продукции компания доставляет в магазины самостоятельно. Ни один из конкурентов «Русского Холода» не имеет такой развитой системы дистрибуции – 20 филиалов от Калининграда до Владивостока, а также ряд официальных дистрибуторов в России и странах СНГ. Подробнее о компании: https://www.rusholod.ru/.

«Русский Холодъ» всегда придерживается оптимального соотношения цены и качества своей продукции. А благодаря сертификации ЕС, которую компания успешно проходит каждые 3 года, «Русский Холодъ» является единственным в России экспортёром мороженного в США и страны Евросоюза. У нас амбициозные планы, и мы рады, что теперь у нас есть надёжный финансовый партнер в лице Банка «Санкт-Петербург», –  комментирует генеральный директор ГК «Русский Холодъ» Игорь Архипов.

«Мы рады сотрудничеству с ГК «Русский Холодъ» – крупнейшим российским производителем мороженого. Мы ценим доверие наших партнеров и считаем данное соглашение нашим вкладом в развитие пищевой промышленности. Банк, благодаря отраслевой специализации, является экспертом в области финансовых потребностей производителей продуктов питания. Надеюсь, наше партнерство даст ГК «Русский Холодъ» возможность успешно реализовывать свои бизнес-задачи», – отметил старший вице-президент Банка «Санкт-Петербург» Артем Михов.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://www.holodinfo.ru