ВТБ переходит на цифровые талоны в отделениях
ВТБ внедряет цифровые талоны при обслуживании клиентов, сокращая использование бумажных аналогов. В первом квартале 2022 г. технология станет доступна во всех точках продаж. Модернизация электронной очереди проводится в рамках реализации ESG-стратегии банка, включающей принципы «безбумажного обслуживания».
Цифровые талоны доступны пользователям в ВТБ Онлайн. Для их получения нужно отсканировать QR-код на дисплее терминала электронной очереди. Система мгновенно идентифицирует посетителя и оперативно осуществит его навигацию. Клиент получит всю необходимую информацию на свой телефон в виде push-уведомлений или СМС.
На первом этапе сервис доступен пользователям мобильных устройств на базе Android, а в начале следующего года будет поддерживаться и на iOS. Проект уже успешно реализован в семи отделениях ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а в первом квартале 2022 года будет тиражирован на всю сеть банка. Далее система начнет идентифицировать не только личность клиента, но и его продуктовый профиль.
«В соответствии с принципами ESG-стратегии мы планомерно увеличиваем долю банковских операций, оформляемых без бумажных носителей. Мы понимаем, что не все наши клиенты, в числе которых и люди старшего поколения, готовы полностью перейти на цифровые талоны, поэтому сохраним для них и привычный способ обслуживания. При этом сама возможность воспользоваться сервисом в цифровом формате заметно повышает экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход бумаги в отдельно взятом офисе на 2,63 куб. метра в год. Новый подход в будущем даст возможность полностью отказаться от терминалов, и тогда «ключом» к офису станет смартфон клиента», – прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
Еще одним важным обновлением в системе управления электронной очередью стало упрощение интерфейса терминалов. На главном экране все возможные цели визита в офис объединены в 4 группы. Это облегчает клиентам выбор нужной опции и позволит на 20% повысить точность запросов посетителей. На экранах появились специальные кнопки для приоритетного обслуживания льготных категорий клиентов. Для этого необходимо выбрать нужную функцию, а система управления электронной очередью расставит приоритеты автоматически.
В рамках реализации планов ВТБ по переходу на безбумажное обслуживание уже в 2022 году банк планирует запуск функции предварительной записи через смартфон. Это позволит клиентам получить цифровой талон на обслуживание в точках продаж заранее, еще до прихода в офис.
ВТБ также внедрил систему, позволяющую отказаться от бумажных чеков в банкоматах. Клиент может выбрать функцию «без чека» при снятии, внесении наличных и переводах с карты на карту. В среднем отказ от печати в банкомате сокращает время обслуживания клиента на 5-7 секунд. Сервис уже доступен в 100 банкоматах ВТБ с обновленным дизайном интерфейса, а в январе 2022 года будет тиражирован на всю банкоматную сеть. В дальнейшем ВТБ планирует полностью отказаться от бумажных чеков и перейти на уведомления клиентов по СМС или электронной почте по всем операциям, по которым это разрешено законодательно. Отказ от чеков в банкоматах позволит ВТБ не только экономить на кассовой ленте до 35 млн рублей в год, но и внести заметный вклад в сохранение природных ресурсов страны.
ГК «Ленстройтрест» получила заключение о соответствии (ЗОС) на корпуса 2 и 3, построенных в рамках второй очереди «Янила Драйв» в Янино. Документ подтверждает полное соответствие домов требованиям проектной документации и технических регламентов. В ближайшее время они будут введены в эксплуатацию.
Общая площадь построенных корпусов переменной высотности, от 9 до 13 этажей, – 26 882 кв. м, площадь жилой недвижимости – 21 217 кв. м. Каждый из домов состоит из трех секций, общее количество квартир – 386. В одном из корпусов в реализации остались последние двух- и трехкомнатные лоты, их стоимость стартует от 7,8 млн рублей.
Напомним, голландский квартал «Янила» в Янино занимает 42 га и является крупным проектом комплексной застройки. Здесь будет возведено 43 дома, рассчитанных на проживание 11 тысяч человек. Сегодня квартал выполнен на треть: построены и заселены корпуса первого и второго этапа строительства, они получили название «Янила Кантри». Третий и четвертый этап строительства – «Янила Драйв» будет завершен с вводом в эксплуатацию корпусов 2 и 3.
Автор градостроительной концепции «Янилы» – известный архитектор Рюрд Гитема (KCAP Architects&Planners, Нидерланды). Проект реализуется по образцу уютного европейского пригорода с малоэтажной и среднеэтажной застройкой, продуманной транспортной и пешеходной логистикой, комфортными общественными пространствами, социальными объектами в шаговой доступности, развитой коммерческой инфраструктурой во встроенных помещениях.
В квартале реализован проект улучшенного благоустройства в рамках новой очереди «Янила Драйв». Внутренняя территория обустроена по принципу «10+»: общественное пространство включает в себя помимо основной функции как минимум 9 дополнительных. Во дворах квартала можно отдыхать, общаться, читать книгу, качаться в гамаке, играть в настольные игры, заниматься спортом, выпить чашечку кофе из ближайшей кофейни, устроить небольшой пикник и многое другое.
Сегодня в «Яниле» работают несколько развивающих детских центров, частный детский сад и государственный садик. В завершающей стадии строительства находится школа на 825 учеников, завершено проектирование второго муниципального детского сада.
Группа компаний «ГЕОИЗОЛ» завершила комплекс работ по укреплению склона в районе открытого плавательного бассейна ФГБУ «Объединенный санаторий «Сочи» Управления делами Президента Российской Федерации. Объект расположен по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Виноградная, д. 27.
Заказчиком работ выступило Управление делами Президента Российской Федерации.
Необходимость проведения работ была связана с угрозой обрушения склона. Для инженерной защиты откоса, предотвращения оползневых процессов, укрепления чаши открытого бассейна специалисты «ГЕОИЗОЛ» выполнили устройство каскада из трех подпорных стен, каждая из которых состоит из одевающей и верховой стены, буронабивных свай и монолитных ростверков. Всего было изготовлено 222 буронабивные сваи диаметром 820 мм. Общая длина подпорных стен составляет 227,5 м. Работы выполнялись с использованием современной буровой и погрузочной техники.
Также в рамках реализации контракта был выполнен комплекс работ по переносу сетей теплоснабжения, переустройству сетей водоснабжения и водоотведения, прокладке дополнительной сети наружного освещений с установкой светильников, благоустройству.
Особое внимание при проведении работ специалисты «ГЕОИЗОЛ» уделили формированию дренажа внутри подпорных стен и устройству системы ливневой канализации, которая ранее отсутствовала на объекте.
Как отметил начальник строительства ООО «ГЕОИЗОЛ» Михаил Михайлов, одна из основных сложностей была связана с формированием на склоне полок для производства работ. Для этого потребовалось переместить значительный объем грунта – 8 тыс. куб. м – в границах строительной площадки, в крайне стесненных условиях.
«Благодаря реализованным мероприятиям береговой склон в районе открытого плавательного бассейна санатория «Сочи», который ведет свою историю с 1923 года, надежно защищен от оползневых процессов и простоит как минимум еще 100 лет», – прокомментировала генеральный директор Группы компаний «ГЕОИЗОЛ» Елена Лашкова.
Для справки
Санаторий «Сочи» основан в 1923 году. Объект расположен в Центральном районе города Сочи Краснодарского края, на побережье Черного моря в центре Сочинской Ривьеры и окружен старинным субтропическим парком. Санаторий рассчитан на 389 номеров.
Группа компаний «ГЕОИЗОЛ» объединяет предприятия по проектированию («ГЕОИЗОЛ Проект») и строительству («ГЕОИЗОЛ» и «УМ Геоизол», «ГЕОИЗОЛ ПГС»), а также Пушкинский машиностроительный завод, на котором выпускается российская многофункциональная геотехническая система GEOIZOL-MP. С момента своего образования в апреле 1995 года организация накопила уникальный опыт в дорожном и подземном строительстве, реконструкции и реставрации объектов культурного наследия, геотехнических и гидротехнических работах, области устройства фундаментов любой сложности, инженерной защиты территорий, усилении грунтов основания и улучшении их физико-механических характеристик.