Эксперты ВТБ дали рекомендации по защите от мошенников во время новогодних праздников
ВТБ узнал, как клиенты планируют защищаться от мошенников в предновогодний период и во время каникул, а также разработал свод простых правил для пользователей, которые помогут сохранить денежные средства в безопасности.
По результатам опроса, который ВТБ провел среди клиентов российских банков перед Новым годом, 36% респондентов для защиты от злоумышленников планируют вообще не отвечать на входящие звонки с незнакомых номеров. 17% будут расплачиваться за покупки в интернете отдельной банковской картой, не используя реквизиты основного счета на внешних ресурсах. Треть опрошенных не планируют специально защищать свои финансы, надеясь на бдительность, а еще часть клиентов хотят подарить себе на новый год страховую программу на случай хищений средств злоумышленниками. В опросе приняли участие 1500 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет.
По оценке специалистов ВТБ по финансовой безопасности, наиболее распространенными методами злоумышленников в ходе новогодних праздников станут социальная инженерия и фишинг. На сегодняшний день они занимают более 90% всех атак. По статистике ВТБ, чаще всего мошенники звонят в середине рабочей недели (со вторника по четверг) с 13:00 до 20:00 часов. В ходе разговоров с клиентом банка мошенники, как правило, призывают его срочно совершить переводы или платежи, а также сообщить личную банковскую информацию. Эксперты ВТБ предупреждают, что в ближайшее время это могут быть «просьбы» оплатить долги, получить бонусы за рабочий стаж, воспользоваться новогодними предложениями для оплаты товаров или услуг, а возможно и спасти свои накопления на «безопасном счете» у банка партнёра. Основным инструментом борьбы с мошенниками в данном случае остается бдительность самого клиента.
В период новогодних праздников наиболее популярными темами для фишинга могут стать акции и скидки, продажа билетов в театры и на новогодние мероприятия, а также бронирования туристических поездок. Важно пользоваться только проверенными сайтами, чтобы не скомпрометировать данные карты, или проверять ссылку, прежде чем перейти по ней. Настоящие сайты редко используют протокол http в ссылках, при переходе на настоящий сайт часто в браузерах появляется значок закрытого замка и всегда указывают информацию правового характера (лицензию, документы компании или сервиса). Не нужно переходить по коротким ссылкам вида bit.ly или goo.gl, полученных от незнакомых людей или даже от друзей. Следует проверять ссылку на соответствие правильного наименования компании, не допуская замены букв на цифры (например, замена буквы о на цифру 0). Ссылку на фишинг можно проверить с помощью антивирусных программ. Если сайт, на котором была совершена покупка, показался подозрительным, стоит незамедлительно заблокировать карту через ВТБ Онлайн или позвонив в банк.
Финансовые потери могут случиться и в случае потери смартфона, в котором установлен PAY-сервис, или карты. В период новогодних праздников такие случаи могут происходить чаще. Клиенты могут забыть средства платежа в барах, ресторанах, гостиницах, развлекательных центрах и во время корпоративов.
Для защиты своих средств эксперты ВТБ рекомендуют клиентам соблюдать базовые правила:
- установить сложный пароль на блокировку экрана телефона и в мобильное приложение банка;
- открыть отдельную банковскую карту, в том числе цифровую, с минимальной суммой на остатке - если ее данные окажутся скомпрометированы, потери будут относительно невелики;
- не отвечать на незнакомые номера и при любых сомнениях в собеседнике - сразу прервать разговор/переписку и самостоятельно перезвонить в банк;
- при звонке с незнакомого номера начинать разговор со слова «алло» или «слушаю» и избегать слов «да»/«нет» и сообщения персональной информации. Она может быть записана мошенниками и использована при их возможном обращении в банк.
- оформить страховку карт и счетов от мошенничества и несанкционированных списаний.
Московский Бизнес Клуб провёл ежегодную масштабную итоговую бизнес-конференцию «Рынок недвижимости 2022: игра на повышение». В мероприятии приняли участие более 150 топ-менеджеров и руководителей девелоперских компаний, банков, агентств недвижимости, а также маркетинговых и didgital-компаний рынка недвижимости. Предновогодняя конференция прошла в новом премиальном клубе-ресторане MADISON, идеальном месте для проведения закрытого мероприятия и неформального общения гостей.
Участников конференции ждали интересные доклады спикеров, презентации новых проектов и кейсов от профессиональных участников рынка, а также развлекательная программа. В качестве модераторов конференции в этом году Московский Бизнес Клуб пригласил партнёров и друзей клуба, ими стали Марина Мишункина, первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и Факты» и Марина Юсова, владелец видеоиздания о недвижимости и управляющий партнер TRIBE.
Партнером мероприятия выступила компания Smartis - экосистема по управлению маркетингом и продажами в недвижимости. Почти 7 лет помогает застройщикам находить точки роста и улучшать бизнес-показатели на основе данных по всей воронке.
В ходе конференции был представлен Жилой комплекс «мой адрес На Береговом» Южный квартал - вторая очередь строительства флагманского проекта от КП «УГС». Жилой комплекс расположен в историческом районе Филевский парк на первой линии Москвы-реки, всего в 15 минутах пешком от станции метро Фили. Проект уже стал лауреатом премии «Рекорды Рынка Недвижимости» и был по достоинству оценен покупателями. Все квартиры первой очереди в Северном квартале реализованы. В скором времени откроются продажи второй очереди строительства – «мой адрес На Береговом» Южный квартал. Покупатели смогут выбрать 1-4-комнатные квартиры с отделкой «под чистовую». Инфраструктура проекта включает: построенный на территории жилого комплекса собственный детский сад на 300 мест, досуговый центр для детей и взрослых, магазины, кафе и подземный паркинг на 630 м/м. Филевский парк расположен в 1,3 км от комплекса.
Открыла конференцию Марина Любельская, первый заместитель генерального директора концерна «КРОСТ»: «Культурная составляющая — это главный ключ к успеху любого проекта. Особенно сейчас, когда рынок стал настолько конкурентным. Наш научно-промышленный комплекс разработал новую технологию, которую мы открываем рынку – это Fashion Concrete. Эта технология позволяет создавать уникальных размеров ожившие полотна в бетоне. Представьте входную группу с высотой потолков 5 метров, которую украшают картины известных художников, например Казимира Малевича. Таким образом дома и кварталы становятся продолжением музейной экспозиции и в тоже время являются частью архитектурной концепции вашего дома».
Наталья Саввина, директор по продажам экосистемы недвижимости «Метр квадратный», рассказала про динамку развития цифровых сервисов на рынке недвижимости до 2024 года. Спикер отметила: «Мы рады, что тренды на цифровизацию отрасли поддерживают все участники рынка, а также Росреестр. Приятно видеть увеличение спроса на цифровые сервисы «Метр квадратный» как на первичном, так и на вторичном рынке».
«Успех девелопера зависит в том числе и от понимания поведения своего клиента и его карты от первого знакомства с брендом застройщика до совершения сделки и последующих покупок, - отметила в ходе своего выступления Елизавета Беликова, руководитель отдела сквозной аналитики Smartis. - Цифровые технологии, появление больших данных, развитие мощных инструментов аналитики открывают новые возможности для бизнеса в понимании поведения человека. Выстраивание единой цифровой экосистемы, основанной на работе с данными — это уже обязательное условие развития для прогрессивного девелопера».
В продолжение конференции эксперты привели интересные данные, как по потребительским предпочтениям, так по наиболее выгодным финансовым инструментам для приобретения недвижимости.
«По опросам PwC, 27% россиян меняют место жизни из-за смены работы или учебы, – рассказал Владимир Щекин, основатель и совладелец Группы «Родина» – То есть они не нашли на прежнем месте нужную занятость или образовательные площадки. Это весьма показательная статистика – требования к городской среде и её содержанию становятся более точными и жесткими. Мэр Москвы Сергей Собянин правильно заметил – мы живем в эпоху конкуренции не стран, а городов. Скажу даже точнее: мы живем в эпоху конкуренции инфраструктур, которые борются за человеческий капитал. И с этой точки зрения множество факторов влияет на выбор людьми места для жизни».
Евгений Шитиков, директор Розничных продуктов Банка ДОМ.РФ, рассказал: «Партнерство с застройщиками позволяет банкам делать ипотечные продукты максимально выгодными для своих клиентов. Банк ДОМ.РФ уделяет особое внимание разработке совместных с девелоперами программ, ориентированных на потребности покупателей недвижимости. Уже сейчас они позволяют оформить жилищные кредиты по ставке от 2,9%, нашими партнерами являются более 45 застройщиков, которые используют для строительства жилья средства проектного финансирования от Банка ДОМ.РФ».
Продолжил конференцию Сергей Чистяков, исполнительный директор Meteora Group в Москве, рассказав про эффективное использование сервиса Trade-in для профессиональных участников рынка на примере OneTwoHome.ru. «Сегодня сервис Trade-in становится все более популярным инструментом на рынке недвижимости для приобретения жилья. Он позволяет покупателю зафиксировать цену на объект, быстро и оперативно сдать старую квартиру и приобрести новую. Клиент избавляется от максимума забот. Всё переносится в онлайн в понятном формате. Для застройщиков сервис по Trade-in позволяет оптимизировать рекламный бюджет и увеличить продажи».
Участники мероприятия смогли ознакомиться не только с новыми сервисами, но также с интересными объектами. Девелоперская компания «Главстрой» представила участникам конференции – жилой квартал на Москве-реке «Береговой». ЖК расположен в престижном Западном административном округе, в районе Филевский парк на береговой линии Москвы-реки. При разработке архитектурной концепции создатели проекта вдохновились крупнейшими мировыми столицами на воде – Лондоном и Токио, а также небоскребами Чикаго и Манхэттена. Каскад зданий, выполненный в виде амфитеатра, позволяет обеспечить хорошие видовые характеристики. «Береговой» — это городской квартал с продуманной комплексной инфраструктурой для современной жизни и работы. Доминантой проекта станет благоустроенная пешеходная километровая набережная.
«Девелопер будущего, чтобы добиться успеха, должен позаботиться о трех ключевых направлениях: цифровизировать процессы — от проектирования до продаж; разработать такой продукт, в котором будет комфортно жить и работать; организовать постобслуживание с актуальными услугами. Девелопер сможет это осуществить с помощью интеграции продукта в современную экосистему. Для этого придется сделать выбор: создать свою экосистему, объединяя усилия с партнерами или интегрировать продукт в экосистему лидеров рынка», - отметил в ходе своего выступления Алексей Демьянчук, девелопер «ПСТ».
Валентин Ельцов, директор по продукту компании Gallery, рассказал про оценку эффективности наружной рекламы и актуальные инструменты продвижения, а также представил результаты кейсов с крупными брендами. «Высокие технологии на основе Big Data, таргетинг на нужную целевую аудиторию и гибкая настройка кампаний, дают рекламодателям возможность получать высокие результаты при оптимальном использовании бюджета».
Открыла вторую часть конференции Диана Нилиповская, директор по продажам ГК «Пионер»: «В 2020 году объем продаж коммерческой недвижимости компании составил 4,2 млрд руб. В этом году, согласно прогнозу, он составит 11,8 млрд руб. В следующем году мы планируем, что данный показатель вырастет уже до 16,8 млрд руб. «Активный вывод на рынок новых проектов в сегменте коммерческой недвижимости для нас – ответ на вызовы, которые стоят перед современным мегаполисом. Создание качественных рабочих мест, акцент на инфраструктуру для пользователей коммерческой недвижимости и жителей районов – это вектор, по которому сегодня развивается город».
Геннадий Дикалов, коммерческий директор ГК МИЦ, рассказал про потенциал рынка недвижимости в Новой Москве и планы по развитию компании на этой территории. «Новая Москва – это новая административная единица с богатым потенциалом населения и масштабными планами по развитию коммерческой, социальной и транспортной инфраструктуры. Ее территория на 30% меньше, чем Москва в старых границах, а численность проживающих здесь людей меньше в 10 раз. ГК МИЦ уже построила и ввела несколько проектов в Новой Москве – ЖК «Южное Бунино» и «Кленовые Аллеи». В планах компании запустить еще 3-4 проекта в Новой Москве в 2022 году».
Дмитрий Железнов, коммерческий директор «КОРТРОС-Москва», отметил: «В 2022 году на фоне роста ключевой ставки продавать будет сложнее. Мы безусловно будем конкурировать продуктом. Новые проекты на старте всегда дают возможность собрать отложенный спрос, в них есть хорошие инвестиционно-привлекательные цены, но и за счет нашего масштаба мы имеем большую накопленную клиентскую базу, активно развиваем программы лояльности. Активный тренд 2021 года – цифровизация. Развитие технологий позволяет создавать максимальное удобство для покупателя, идти ему навстречу, видеть его запросы и делать процесс его покупки максимально удобным».
Екатерина Батынкова, директор департамента продаж ГК «Галс-Девелопмент», рассказала про инвестиционную привлекательность элитной недвижимости Москвы на примере готовых объектов ГК «Галс-Девелопмент»: «Качественная недвижимость всегда была синонимом надежных вложений, а в текущий турбулентный период спрос на первичную недвижимость премиум-класса стал практическим ажиотажным. Речь как про покупки для проживания, так и про инвестиционный интерес. Особой популярностью пользуются, безусловно, готовые проекты. Так, наш элитный квартал «Сады Пекина» за 11 месяцев этого года уже показал 26%-й рост продаж по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, ставшего одним из самых успешных за всю историю современного рынка недвижимости. На сегодняшний день апартаменты в проекте полностью распроданы.
В указанный период апартаменты в de luxe квартале «Театральный дом» продавались активнее на 36%. В 2022 году мы ожидаем стабильную динамику спроса на построенные объекты с адекватным ценообразованием, а также существенную востребованность новых проектов в сегментах премиум и элит с высококачественной архитектурой и функциональными планировками квартир и апартаментов».
По словам Александра Михеева, директора по развитию проектов «Главстрой», 2021 год оставил в силе основные постпандемийные требования к проектам верхнего ценового сегмента, но сменил акценты. «Покупатели все также предъявляют высокие требования к инфраструктуре, локации, инвестиционному потенциалу квартиры, ценят авторскую концепцию и дизайн. Но появился ряд ключевых предпочтений — в общем виде их можно свести к качественному цифровому сервису и наличию многофункциональной инфраструктуры — когда прямо на территории есть все для жизни и работы».
«Клубная инфраструктура вошла в топ-3 предпочтений покупателей премиальных новостроек наряду с локацией и транспортной доступностью. Во время пандемии люди стали больше времени проводить дома, поэтому наличие инфраструктуры в жилом комплексе вышло на первый план. Сейчас девелоперы стараются предусматривать в проектах не только рестораны и фитнес-клубы, но и места, формирующие комьюнити – коворкинги, сигарные клубы и др.», - отметил Андрей Непомнящий, директор по продажам холдинга «РСТИ» (Росстройинвест) в Москве.
Виктория Григорьева, генеральный директор и партнер «БЕСТ-Новострой», в ходе своего выступления рассказала про новые большие стройки: «На основании проведенного анализа можно отметить, что масштабные проекты формируют новые ниши в структуре спроса за счет широкой линейки предложения и привлекательных (за счет масштабности) цен и оттягивают на себя не только локальный спрос, но и покупателей из других районов».
Своими прогнозами с участниками конференции также поделился Олег Репченко, руководитель аналитического центра «Индикаторы Рынка Недвижимости IRN.RU».
В ходе торжественной части мероприятия ведущие конференции поздравили новых членов Московского Бизнес Клуба - девелоперскую компанию «Группа Родина», а также Банк ДОМ.РФ. В завершение конференции всех гостей мероприятия ждал новогодний праздничный сюрприз в виде шоу-программы и вечернего коктейля для общения в неформальной клубной обстановке.
Решение ЦБ РФ повысить ключевую ставку до 8,5% спровоцирует новый рост ставок по депозитам в России. Максимальная доходность по сберегательным продуктам в 2022 году вполне может достичь уже 10% годовых. При этом реакция рынка не обязательно будет одномоментной – ставки могут повышаться постепенно, в том числе с учетом решений регулятора уже на следующих заседаниях. Однако общий тренд рекордного роста доходности по вкладам для населения сохранится. Об этом заявил начальник управления «Сбережения» ВТБ Максим Степочкин, комментируя решение ЦБ РФ в пятницу.
Центробанк повысил ключевую ставку на 1 п.п., до 8,5% годовых. Для вкладчиков такое решение означает продолжение роста ставок по рублевым вкладам и накопительным счетам в ближайшие 2-3 недели. Сегодня максимальная доходность крупнейших игроков рынка находится в районе 9% годовых, но еще до Нового года, с учетом предпраздничных предложений, может повыситься до 9,5% и более.
В 2022 году мы ожидаем сохранения ключевой ставки на уровне 8,5%, что окажет поддержку рынку депозитов и накопительных счетов: средние ставки по рублевым вкладам от года будут находиться на уровне 7,5-8% годовых, а максимальные значения с учетом дополнительных опций и акций могут превысить и 10%. При этом нужно учитывать, что они не будут представлены в качестве стандартных рыночных предложений. В некоторых банках реальная ставка по акционным продуктам может оказаться ниже заявленной с учетом дополнительных расходов вкладчика на подписки и сервисы.
Особая ситуация сложилась на рынке накопительных счетов, где сформировалась своя аудитория, которая не настроена менять удобство управления деньгами на фиксированную ставку по вкладу. Банки предлагают по ним достаточно высокий уровень доходности, и мы ожидаем, что число держателей накопительных счетов в следующем году продолжит расти. В первую очередь, это будет происходить за счет новых сервисов и расширения возможностей daily banking. По сути, накопительный счет станет центральным расчетным продуктом, вокруг которого будет аккумулирована вся сберегательная инфраструктура клиента.
Дальнейшее повышение ставок по сберегательным продуктам, в первую очередь - по срочным вкладам, ускорит темпы роста депозитного портфеля российских банков. В следующем году он может вырасти на 6%, а объем рублевых вкладов - на 10%. Портфель счетов до востребования сохранится на уровне текущего года, а в целом рынок классических пассивов может вырасти за 2022 год примерно на 5%.
Всего на счетах в российских банках по итогам 2022 г., по прогнозам ВТБ, будет храниться порядка 14,5 трлн рублей. Аналогичного объема впервые достигнет портфель инвестиционных вложений физлиц, увеличившись примерно на 30% по сравнению с итогами 2021 года. Темп прироста инвестпортфеля замедлится: к этому приведут высокие ставки по рублевым депозитам, сопоставимые с доходностью консервативных стратегий.
Одновременно мы увидим ускоренную дедолларизацию рыночного портфеля: при отсутствии форс-мажоров на горизонте 1-2 лет можно ожидать относительно стабильный рубль, и в силу крайне низких ставок по валютным вкладам доллары и евро будут просто невыгодны как средство сбережений. Поэтому рост доли валюты будет наблюдаться только в сегменте средств до востребования, которые будут использоваться для расчетных целей.