ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Апарт-отель Putilov Avenir на пр. Стачек, 64 получит новые цвета фасадов. Обновленный проект прошел согласование с КГА. Перекраска фасадов будет завершена в октябре.
Проект апарт-отеля Putilov Avenir, который ГК «ПСК» приобрела в ноябре 2019 г., подразумевал яркую выкраску фасадов в пяти оттенках, доминирующим из которых являлся сиреневый. По утвержденной архитектурной концепции здание рассматривалось как цветовой акцент квартала. Здание было построено в соответствии с АГО, согласованным весной 2019 года.
В ГК «ПСК» неравнодушны к облику локации с большим количеством сталинской архитектуры, на общее восприятие которой, безусловно, оказывает влияние любое новое строительство. Вопрос более гармоничного включения апарт-отеля в окружение путем изменения внешнего вида фасадов требовал проработки и дополнительных согласований. Поэтому было принято решение подготовить изменения, касающиеся фасадов, параллельно со строительством здания по текущему проекту.
В августе 2021 г. ГК «ПСК» подготовила инициативу нового цветового решения фасадов Putilov Avenir и обратилась с предложением в Комитет по градостроительству и архитектуре. Инициатива была поддержана. В результате выработано совместное с КГА решение о смягчении фасадных цветов и об использовании коричнево-песочных оттенков. Которые, в частности, перекликаются с оттенками наземного вестибюля станции метро «Кировский завод». В основе утвержденного решения – традиционная палитра района, что улучшает визуальную интеграцию нового здания в архитектурное окружение.
— Новое цветовое решение больше соответствует локации. Даже несмотря на то, что объекты исторической застройки поблизости довольно сильно разбавлены новыми зданиями различного назначения и внешнего вида, — говорит Андрей Алексеев, директор службы заказчика ГК «ПСК». — Выполнение фасадов Putilov Avenir в новых цветах поддержит традиционную цветовую гамму и придаст кварталу более гармоничное целостное восприятие.
Обновление фасадов будет завершено в октябре. Эти работы не повлияют на сроки ввода апарт-отеля в эксплуатацию, запланированного на I квартал 2022 года.
Справка о компании
Сеть апарт-отелей Avenir — это три сервисных апарт-отеля общей площадью 48 299 кв. м. с суммарным номерным фондом в 1127 апартаментов. Кроме Putilov Avenir, в сеть входят апарт-отели Moskovsky Avenir на Киевской ул. и Kirovsky Avenir на Кронштадтской ул. Общая сумма инвестиций в создание сети Avenir и управляющей компании PSK Invest — 4 млрд руб.
Группа компаний «ПСК» — девелопер и один из крупнейших застройщиков апартаментов Петербурга. В портфеле более 60 объектов в сфере жилищного строительства в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах России, из которых 14 — собственные девелоперские проекты. В 2021 году общая площадь застройки собственных проектов ГК «ПСК» превысила 335 000 кв. м. По версии ЕРЗ.РФ входит в топ-10 застройщиков Петербурга по объему текущего строительства.