ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
В Санкт-Петербурге состоялась XXIV практическая конференция «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
Модератором конференции выступил президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
На этот раз организатор – Союз строительных объединений и организаций принял решение провести отраслевой форум в два этапа. 28 октября на площадке исторического парка «Россия - моя история» прозвучали доклады представителей строительного блока правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Спикеры и проблематика
Заместитель председателя областного правительства Евгений Барановский остановился в своем докладе на актуальной ситуации в отрасли регионах и перспективах. В том числе спикер отметил, что областью взят курс на наращивание объема ввода социальных объектов и снижение этажности жилых домов.
Вопрос сокращения дефицита между жилой застройкой и социальными объектами в Петербурге осветил первый заместитель председателя городского Комстроя Алексей Гирин. В частности, за счет Адресно-инвестиционной программы в нынешнем году уже введено 16 объектов, это по пять школ и детских садов, детские и взрослые поликлиники, библиотека, общежитие для врачей. Также докладчик отметил, что с начала 2021 года введено 18 жилых проблемных домов, это 5 274 квартир площадью 234 202 кв. м. В целом по вводу – за 10 месяцев уже введено 2 млн 850 тыс. кв. м нового жилья, это 89,3% от плана. Презентация, с которой выступал докладчик, будет опубликована на сайте ССОО и на страницах Союза в социальных сетях.
О перспективах развития транспортной инфраструктуры в северной столице рассказал Рубен Тертерян, генеральный директор СПб ГБУ «Центр транспортного планирования Санкт-Петербурга». Подробно с содержанием доклада можно ознакомиться в презентации, представленной спикером.
О новшествах законодательства и основных результатах рабочей группы по улучшению предпринимательского климата в сфере строительства сообщил начальник Службы госстройнадзора и экспертизы Санкт-Петербурга Владимир Болдырев.
Константин Кижель, заместитель исполнительного директора Российского Союза строителей, рассказал об участии РСС в разработке и согласовании «Стратегии развития строительной отрасли России», представлении интересов строителей в органах федеральной власти.
Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области рассказала об этапах уже 14 «Доверия потребителя». На 12 ноября назначено проведение заседания Экспертного совета для определения победителей независимого конкурса, имена которых будут названы в начале декабря на торжественной церемонии подведения итогов.
Видеозаписи выступлений спикеров будут опубликованы, с ними можно будет ознакомиться. Вопросы, которые возникнут по содержанию выступлений, необходимо направить в дирекцию Союза по электронной почте ssoo_pr@mail.ru для подготовки второго этапа конференции – цикла круглых столов. Вопросы и темы для обсуждения можно направить до 12 ноября.
Награды лучшим строителям
По традиции, на конференции вручены знаки отличия строителям за трудовые достижения.
Благодарность Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации за высокие производственные достижения и плодотворный труд объявлена Ващенкову Сергею Геннадьевичу, монтажнику по монтажу стальных и железобетонных конструкций 5 разряда ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «М.ПИТЕР» и Пахомову Алексею Сергеевичу, начальнику участка ООО «Строительная компания Кратон». Благодарности вручил Евгений Барановский.
Почетным знаком «Строителю Санкт-Петербурга» 3 степени за плодотворную работу и личные заслуги в области строительства награждены Гилев Михаил Николаевич, руководитель проекта ООО «ЛСР. Строительство – Северо-Запад», Загоруйко Игорь Владимирович, плотник ООО «Строительная компания Кратон», Чекулаев Игорь Валерьевич, директор филиала № 1 ЗАО «ЛенТИСИЗ». Почетные знаки строителям вручил начальник Владимир Болдырев.
Знаки отличия Российского Союза строителей вручил Константин Кижель. Александр Вахмистров удостоен Диплома РСС за долголетнюю добросовестную работу в области строительства, высокий профессионализм, значительный личный вклад в развитие строительной отрасли Санкт-Петербурга и плодотворное сотрудничество с Российским Союзом строителей.
Олегу Бритову, вице-президенту РСС в СЗФО, исполнительному директору Союза строительных объединений и организаций вручена Грамота Российского Союза строителей.
Благодарим партнеров конференции
Конференция организована Союзом строительных объединений и организаций при поддержке партнеров.
Холдинг РСТИ (Росстройинвест) – генеральный партнер мероприятия. Содействие в подготовке форума оказали СПб ГАУ «Центр Государственной экспертизы», компании «Балтийская жемчужина», «СПб Реновация», «ЮИТ Санкт-Петербург».
Союз благодарит за информационную поддержку газеты «Недвижимость и строительство Петербурга», «Строительный Еженедельник», журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация», Телеканал «Арена 78», «Большой сервер недвижимости», «Бюллетень Недвижимости», «Подземный эксперт», «Инженерные системы», «Путевой навигатор».