ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
В Санкт-Петербурге состоялась XXIV практическая конференция «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
Модератором конференции выступил президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
На этот раз организатор – Союз строительных объединений и организаций принял решение провести отраслевой форум в два этапа. 28 октября на площадке исторического парка «Россия - моя история» прозвучали доклады представителей строительного блока правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Спикеры и проблематика
Заместитель председателя областного правительства Евгений Барановский остановился в своем докладе на актуальной ситуации в отрасли регионах и перспективах. В том числе спикер отметил, что областью взят курс на наращивание объема ввода социальных объектов и снижение этажности жилых домов.
Вопрос сокращения дефицита между жилой застройкой и социальными объектами в Петербурге осветил первый заместитель председателя городского Комстроя Алексей Гирин. В частности, за счет Адресно-инвестиционной программы в нынешнем году уже введено 16 объектов, это по пять школ и детских садов, детские и взрослые поликлиники, библиотека, общежитие для врачей. Также докладчик отметил, что с начала 2021 года введено 18 жилых проблемных домов, это 5 274 квартир площадью 234 202 кв. м. В целом по вводу – за 10 месяцев уже введено 2 млн 850 тыс. кв. м нового жилья, это 89,3% от плана. Презентация, с которой выступал докладчик, будет опубликована на сайте ССОО и на страницах Союза в социальных сетях.
О перспективах развития транспортной инфраструктуры в северной столице рассказал Рубен Тертерян, генеральный директор СПб ГБУ «Центр транспортного планирования Санкт-Петербурга». Подробно с содержанием доклада можно ознакомиться в презентации, представленной спикером.
О новшествах законодательства и основных результатах рабочей группы по улучшению предпринимательского климата в сфере строительства сообщил начальник Службы госстройнадзора и экспертизы Санкт-Петербурга Владимир Болдырев.
Константин Кижель, заместитель исполнительного директора Российского Союза строителей, рассказал об участии РСС в разработке и согласовании «Стратегии развития строительной отрасли России», представлении интересов строителей в органах федеральной власти.
Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области рассказала об этапах уже 14 «Доверия потребителя». На 12 ноября назначено проведение заседания Экспертного совета для определения победителей независимого конкурса, имена которых будут названы в начале декабря на торжественной церемонии подведения итогов.
Видеозаписи выступлений спикеров будут опубликованы, с ними можно будет ознакомиться. Вопросы, которые возникнут по содержанию выступлений, необходимо направить в дирекцию Союза по электронной почте ssoo_pr@mail.ru для подготовки второго этапа конференции – цикла круглых столов. Вопросы и темы для обсуждения можно направить до 12 ноября.
Награды лучшим строителям
По традиции, на конференции вручены знаки отличия строителям за трудовые достижения.
Благодарность Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации за высокие производственные достижения и плодотворный труд объявлена Ващенкову Сергею Геннадьевичу, монтажнику по монтажу стальных и железобетонных конструкций 5 разряда ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «М.ПИТЕР» и Пахомову Алексею Сергеевичу, начальнику участка ООО «Строительная компания Кратон». Благодарности вручил Евгений Барановский.
Почетным знаком «Строителю Санкт-Петербурга» 3 степени за плодотворную работу и личные заслуги в области строительства награждены Гилев Михаил Николаевич, руководитель проекта ООО «ЛСР. Строительство – Северо-Запад», Загоруйко Игорь Владимирович, плотник ООО «Строительная компания Кратон», Чекулаев Игорь Валерьевич, директор филиала № 1 ЗАО «ЛенТИСИЗ». Почетные знаки строителям вручил начальник Владимир Болдырев.
Знаки отличия Российского Союза строителей вручил Константин Кижель. Александр Вахмистров удостоен Диплома РСС за долголетнюю добросовестную работу в области строительства, высокий профессионализм, значительный личный вклад в развитие строительной отрасли Санкт-Петербурга и плодотворное сотрудничество с Российским Союзом строителей.
Олегу Бритову, вице-президенту РСС в СЗФО, исполнительному директору Союза строительных объединений и организаций вручена Грамота Российского Союза строителей.
Благодарим партнеров конференции
Конференция организована Союзом строительных объединений и организаций при поддержке партнеров.
Холдинг РСТИ (Росстройинвест) – генеральный партнер мероприятия. Содействие в подготовке форума оказали СПб ГАУ «Центр Государственной экспертизы», компании «Балтийская жемчужина», «СПб Реновация», «ЮИТ Санкт-Петербург».
Союз благодарит за информационную поддержку газеты «Недвижимость и строительство Петербурга», «Строительный Еженедельник», журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация», Телеканал «Арена 78», «Большой сервер недвижимости», «Бюллетень Недвижимости», «Подземный эксперт», «Инженерные системы», «Путевой навигатор».
Заседание Экспертного совета XIV конкурса «Доверие потребителя» состоится в очном формате 12 ноября 2021 года в зале Ученого совета СПбГАСУ с соблюдением всех санитарных и противоэпидемических мер.
Сейчас идет активная подготовка к экспертному голосованию. К анализу конкурсной документации впервые привлечен независимый консультант, международная компания Colliers. Ее представители участвовали в объездах жилых комплексов. Сейчас они анализируют анкеты финалистов, отчеты «тайных покупателей» по итогам проверки отделов продаж компаний; отзывы экспертов, которые изучали типовые обезличенные договоры с покупателями и рекламные материалы финалистов и т.д.
12 ноября финалисты в номинациях выступят перед экспертами с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы.
В закрытой части эксперты заслушают выводы независимого консультанта по каждому из финалистов в номинациях, после чего состоится тайное голосование.
В составе Экспертного совета конкурса «Доверие потребителя» - представители контрольных и надзорных органов, саморегулируемых организаций и объединений и специализированных СМИ.
Победитель в каждой номинации будет выбран Оргкомитетом на основе результатов голосования потребителей, суммарной оценки конкурсной документации независимым консультантом и результатов тайного голосования экспертов.
Победители XIV конкурса «Доверие потребителя» будут названы на церемонии 3 декабря 2021 года.