ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Уже больше двух лет ГК «Ленстройтрест» совместно с Ассоциацией общественных объединений родителей детей-инвалидов (ГАООРДИ) реализует благотворительный проект по иппотерапии. Все это время 12 ребят в возрасте от 5 до 16 лет регулярно проходят программу реабилитации, помогающую научиться общению и контролю поведения.
Занятия по иппотерапии с профессиональным инструктором проходят два раза в неделю. Главным помощником и другом в психологической и физической реабилитации является лошадь Дуся (Даурия). В течение 30 минут, которые длится сеанс, дети с особенностями развития выполняют определенный набор упражнений, который специально подобран и оптимален для каждого из подопечных.
Общение с Дусей имеет хороший терапевтический эффект. Через положительные эмоции ребята получают новые навыки и нужные реакции: расслабление, развитие мелкой моторики, массаж, тренировка мышц. Инструктор по иппотерапии всегда отслеживает успехи подопечных и при необходимости корректирует персональную программу реабилитации.
«Мы видим хорошие результаты у ребят, которые занимаются лечебной верховой ездой в рамках проекта «В гостях у Дуси». Каждый раз они учатся новому и совершают маленькие, но настоящие победы. Одна из таких – участие в соревнованиях для подопечных ассоциации родителей детей-инвалидов «ГАООРДИ», которые мы организовали в этом году совместно с конным клубом «ИппоФэмили» в честь Дня защиты детей. Мероприятие включало в себя по-взрослому сложный маршрут «тропа» с выполнением различных заданий. Пройти его удалось каждому особенному наезднику, благодаря поддержке доброго друга и партнера Дуси. Поэтому мы будем и дальше развивать этот проект и сделаем все, чтобы детям нравилось заниматься», – поделилась Ксения Колотенко, руководитель отдела по внешним коммуникациям ГК «Ленстройтрест».
3 декабря, отмечается Международный день инвалидов, эта дата была выбрана и утверждена Генеральной Ассамблеей ООН в 1992 году. Во многих странах мира в этот день проводятся различные мероприятия, направленные на интеграцию в социум людей с инвалидностью. И все чаще бизнес становится социально-ответственным и неравнодушным к проблемам этой категории людей, и реализует проекты, ориентированные на взаимопомощь и поддержку. Проект «В гостях у Дуси» – это большое доброе дело для юных жителей Петербурга и Ленинградской области, которые имеют особенности развития.
Холдинг «РСТИ» (Росстройинвест) разработал новые варианты отделки квартир – «Комфорт» и «Бизнес».
Отделка «Комфорт» представлена в двух видах – Light (светлые двери и ламинат, бежевые оттенки в санузлах) и Dark (темные двери и ламинат, оттенки серого в санузлах). Отделка комфорт-класса включает в себя белые флизелиновые обои под покраску и ламинат 33 класса комнатах, межкомнатные двери, керамическую плитку и качественную сантехнику в санузлах. Такую отделку можно дозаказать для квартир жилого комплекса New Time. Также она предлагается по умолчанию в части квартир жилых комплексов «БелАрт», Cube и «Тайм Сквер».
Отделка «Бизнес» представлена в трех вариантах – Light (светлые двери и ламинат, светло-бежевые оттенки дерева и серые тона в санузлах), Dark (темные двери и ламинат, темно-бежевые оттенки дерева и серые тона в санузлах) и Mix (контрастные тона для комнат, сочетание серых тонов с оттенками дерева в санузлах). В отделку включены белые антивандальные обои под покраску, ламинат 33 класса, межкомнатные двери, качественная плитка и сантехника, а также теплые полы в коридоре и санузлах. Такую отделку можно заказать дополнительно для квартир в жилых комплексах Terra, «БелАрт», Cube и «Тайм Сквер».
Посмотреть образцы отделки и узнать подробности можно в шоуруме центрального офиса холдинга «РСТИ», расположенного на проспекте Добролюбова, 17.