ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ продолжает развивать сервисное направление. Эксперты корпорации оказывают широкий спектр услуг в области строительства, проектирования и эксплуатации. Недавно ТЕХНОНИКОЛЬ презентовала еще одну услугу — «аудит проектной документации».
«Принято считать, что качественная поддержка важнее на этапе строительства, — комментирует Андрей Белый, руководитель службы региональных технических представителей ТЕХНОНИКОЛЬ. — Для подрядчиков существует много предложений: обучение, шефмонтаж, технический аудит монтажных работ, обследование уже построенных объектов. Но ведь качество здания закладывается еще на этапе проектирования. Долговечность и безопасность зависят в равной степени как от профессионального монтажа и надежных материалов, так и от решений, заложенных в проекте».
Проектирование — сложный и многогранный процесс, в котором специалистам приходится учитывать колоссальный массив нормативных требований, пожелания заказчиков, а также современные решения и технологии в области строительных материалов и систем.
Аудит проектной документации поможет проверить соответствие проекта существующим нормативам и рекомендациям ТЕХНОНИКОЛЬ, а также избежать замечаний со стороны надзорных органов и повторного прохождения экспертизы. Более того, отсутствие ошибок в проекте — это сокращение простоев на этапе монтажа и дополнительная гарантия увеличения межремонтного срока службы объекта.
Аудит технической документации будет полезен и подрядчикам перед началом монтажа. Проверив проект, специалисты ТЕХНОНИКОЛЬ дадут рекомендации, которые помогут избежать замечаний органов пожарной безопасности и технического надзора на этапе приемки монтажа.
«За время работы эксперты ТЕХНОНИКОЛЬ сформировали обширную базу знаний, включающую руководства, инструкции, стандарты организаций, — рассказывает Андрей Белый, руководитель службы региональных технических представителей ТЕХНОНИКОЛЬ. — Кроме того, мы постоянно обновляем наши инструменты в соответствии с актуализированными нормативными требованиями. В итоге мы решили аккумулировать накопленный опыт. Так появилась идея предложить проектировщикам и подрядчикам поддержку в области аудита проектной документации».
На сегодняшний день специалисты ТЕХНОНИКОЛЬ проводят проверку проектных решений кровли по 55 пунктам. По итогам аудита заказчик получает подробное заключение и рекомендации по корректировке и приведению документов в соответствие с нормативными требованиями.
Заказать аудит можно на сайте: https://nav.tn.ru/services/audit-project-documentation/.