ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Более 2000 кубических метров бетона было залито в июне 2021 года при строительстве торговой галереи в составе комплекса «Дом Chkalov». В настоящий момент ведутся работы по формированию конструкций стен и перекрытий здания на отметке 26 м. Текущие темпы строительства позволяют прогнозировать завершение работ по возведению железобетонных конструкций в начале III квартала 2021 года.
При строительстве здания используется индивидуальная опалубка с нестандартными монолитными конструкциями, такая технология позволяет создавать открытые пространства внутри галереи. Параллельно строителями ведется монтаж купольной системы, в частности формируются балки из легких металлических алюминиевых конструкций. На вершине купола, на уровне 30 м, появится световой фонарь, который станет своего рода арт-объектом района.
Комплекс апартаментов «Дом Chkalov» - это здание высотой почти 100 м. первые этажи которого займёт четырехуровневая торговая галерея площадью 18 000 кв. м., апартаменты же расположатся с 6 по 21 этажи. Концепция разработана бюро SPEECH, по задумке автора проекта Сергея Чобана, архитектура проекта повторяет минималистичную эстетику нью-йорских небоскребов, а выразительные силуэты фасадов станут символом нового этапа развития Басманного района.
Для жителей комплекса предусмотрены отдельные доступы к торговой галерее и в подземный паркинг. На пятом этаже будет организована закрытая лаунж-зона с коворкингом, велнес-студией для занятий спортом, терраса с рестораном и party-room для проведения праздников и мероприятий.
«Это очень необычный и сложный проект, отражающий все последние тренды в области архитектуры и дизайна. Здание возводится в непосредственной близости от объектов культурно-исторического назначения, из-за чего становится невозможным использование стандартных технологий строительства. Именно поэтому мы используем роботизированные системы, которые позволяют избегать привлечения тяжелой техники», - отмечает генеральный директор компании IKON Development Антон Детушев.
В настоящий момент на строительной площадке работает более 400 строителей. Генеральным подрядчиком проекта с апреля 2021 года является строительная компания Constructor Group. Со сменой подрядной организации удалось качественно увеличить темпы строительства на 25% по сравнению с предыдущим месяцем.