ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
До конца июля на квартиры от Группы «Аквилон» действуют скидки до 20%. Акция распространяется на жилые комплексы: «All Inclusive», 2 очередь (Пушкинский район), «FoRest Аквилон», 1 и 2 очереди (Приморский район), «Аквилон SKY» (Невский район), «Аквилон ZALIVE» (Василеостровский район), «Аквилон Stories» (Кудрово, Ленинградская область).
Скидки суммируются с другими дисконтными программами от застройщика, например с корпоративной и региональной программами, акцией «Легкий переезд», а также со скидкой при повторной покупке. Количество квартир, участвующих в акции, ограничено.
Специально для покупателей «Аквилон Stories» и «Аквилон ZALIVE» действуют гибкие программы рассрочки, рассчитанные на два года, один год или шесть месяцев. Например,
по условиям программы рассрочки «20/80 на шесть месяцев» необходимо внести 20% в качестве первоначального взноса. При этом на стоимость квартиры будет действовать скидка 15%. Через шесть месяцев клиент вносит остаток с возможностью привлечения кредитных средств.
«Фактически, по программе «20/80» покупатель получает длительную отсрочку платежа, которую можно использовать для оформления ипотечного займа. При этом вы закрепляете за собой понравившуюся квартиру по действующей сегодня цене, не волнуясь о возможном дальнейшем удорожании», – уточнила директор по маркетингу Группы «Аквилон» Наталия Коротаевская.
Справка о компании:
Группа «Аквилон» работает на российском строительном рынке с 2003 года. За время работы компания построила и сдала в срок более 100 объектов недвижимости общей площадью свыше 2 млн кв. м – это жилые дома, детские сады и школы, многофункциональные торгово-развлекательные центры, офисные и гостиничные комплексы. Основной бизнес холдинга сконцентрирован в пяти регионах страны: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Москва, Архангельск и Северодвинск. На сегодняшний день общий объем строительства компании составляет более 1,6 млн. кв. м. недвижимости. На протяжении последних шести лет Группа «Аквилон» является обладателем золотого знака «Надежный застройщик России 2015-2020». Входит в перечень системообразующих предприятий России.