ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Новый объект Jensen Group расположен на улице Крыленко, д. 3 в Невском районе Санкт-Петербурга. Компания приобрела нежилое здание площадью 1,4 тыс. кв. м и земельный участок площадью почти 7,3 тыс. кв. м. Продавцом выступила компания-производитель садовой техники AL-KO. Брокер сделки – международная консалтинговая компания Colliers.
AL-KO KOBER GROUP – немецкая компания, которая специализируется на производстве садовой техники: газонная, снегоуборочная, водная техника, электрические пилы и цепные бензопилы, генераторы тока и пр. В России у компании было два представительства – в Москве и Санкт-Петербурге. Складской комплекс на улице Крыленко принадлежал компании AL-KO с 1998 года. Там располагался склад готовой продукции AL-KO, а также сервисный центр, обслуживающий клиентов Северо-Западного региона.
«В рамках развития нашей работы в России было принято решение продать объект в Санкт-Петербурге и консолидировать деятельность компании в Москве. Развитие транспортного сообщения и логистики позволит нам эффективно работать с нашими клиентами из столицы», - комментирует Евгений Полотнянщиков, генеральный директор ООО «АЛ-КО КОБЕР».
«Jensen Group планирует открыть новый объект на ул. Крыленко в первом квартале 2022 года. Формат складов индивидуального хранения особенно актуален в районах активной жилой застройки. Мы активно развиваем направление self-storage и рады присутствию теперь и в Невском районе городе», - Сергей Журавлев, директор инвестиционных проектов Jensen Group.
«Покупка объекта на улице Крыленко – это третья сделка по приобретению активов для развития сети Prostor, которую Jensen Group проводит при помощи Colliers. При выборе объекта компания уделяет особое внимание локации и объему ближайшей жилой застройки вокруг», - отмечает Анна Сигалова, директор департамента финансовых рынков и инвестиций Colliers.
По данным Colliers, на данный момент в локации Октябрьской набережной построено порядка 683 тыс. кв. м жилья. В перспективе нескольких лет объем новостроек увеличится еще на 40% - сейчас на этапе строительства находятся 287 тыс. кв. м, а в стадии проектирования - еще 667 тыс. кв. м.
Ранее Colliers выступила брокером сделок по покупке объектов на Лиговском пр., д. 246 (площадь здания – 2 500 кв. м) и Московском шоссе, д. 25. (площадь здания – 4 220 кв. м). На данный момент сеть Prostor насчитывает два действующих склада индивидуального хранения: на Пироговской наб., д. 15, пр. Сизова, д. 2А. Еще три объекта, включая здание на ул. Крыленко. д. 3, находятся на этапе реконцепции и планируют открыться для клиентов в ближайшие полгода.