ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
В Санкт-Петербурге подведены итоги творческого конкурса строителей «Нам песня строить и жить помогает».
Конкурс проводится в северной столице ежегодно в канун праздника День строителя при поддержке Холдинга Setl Group. 8 июля в формате гала-концерта состоялся финал уже четвертого сезона.
12 финалистов – строителей, прошедших отборочный тур, представили на сцене «Чаплин-холла» свои творческие номера, которые им помог подготовить наставник – исполнитель итальянской музыки ILLIO.
«Золотая дюжина - 2021»:
- Булдыско Екатерина, ГК «КрашМаш»
- Гигиняк Екатерина, Смольный
- Голуб Ксения, Группа ЛСР
- Желтов Александр, Керноз Александра (дуэт), Ассоциация СРО «СОЮЗПЕТРОСТРОЙ-СТАНДАРТ»
- Косолапова Екатерина, Музыкальный коллектив «Эталон», Группа «Эталон»
- Коряева Яна, «Главстрой-Регионы» (ГК «Главстрой»)
- Минишева Дарья, Группа ЛСР
- Сербская Наталия, Смольный
- Сороко Евгений, Соловьева Елена (дуэт), АО ПО «Возрождение»
- Тимофеева Олеся, Холдинг Setl Group
- Туманцева Екатерина, Ассоциация СРО «АВОК Северо-Запад»
- Черенков Кирилл, Холдинг Setl Group
Имена финалистов уже вошли в историю общественной жизни строительного комплекса Санкт-Петербурга вместе с именами финалистов предыдущих трех сезонов.
Жюри: Николай Линченко, вице-губернатор Санкт-Петербурга, Илья Еременко, генеральный директор Setl City, Евгений Барановский, зампред городского Комитета по строительству, Андрей Пеньков, председатель Совета СРО Союз «Строители Петербурга», Олег Бритов, вице-президент РСС в СЗФО, исполнительный директор ССОО, оказались перед сложнейшим выбором. Каждый конкурсант буквально проживал на сцене свой музыкальный номер - голоса, эмоции – все было необыкновенно ярко.
Перед подведением итогов каждому конкурсанту вручили памятную плакетку о выходе в финал.
Итак, результаты.
Приз зрительских симпатий – у Ксении Голуб, Группа ЛСР. Решение о присуждении этого приза принималось по итогам голосования в социальных сетях и большинство пользователей отдали свои голоса за Ксению.
Первое место жюри отдало Наталии Сербской, Смольный. Наталия второй год участвует в конкурсе и в прошлом году остановилась в шаге от победы. Но в этом году она сумела стать лучшей вокалисткой строительной отрасли Санкт-Петербурга.
Главный приз – награда, специально разработанная для конкурса, будет вручен Наталии Сербской 5 августа во время торжественной части концерта, посвященного празднику День строителя.
Фото и видео конкурса можно найти на сайте ССОО, а также на официальных страницах ССОО в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
На будущей неделе Союз опубликует выборки фотографий с выступлений каждого финалиста - участника «Золотой дюжины» - 2021.
Следующий конкурс «Нам песня строить и жить помогает» - юбилейный, пятый. У будущих кандидатов на победу есть целых полгода на подготовку творческих заявок – новый сезон стартует в январе 2022.