ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Группа компаний «Еврострой» подвела итоги работы за первое полугодие 2021 года. Продажи недвижимости во всех сегментах, в которых работает девелопер, увеличились на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Речь идет о проектах элит-, премиум и бизнес-класса в Санкт-Петербурге.
В готовых элитных ЖК «Привилегия» и клубном доме Esper Club на Крестовском острове в продаже осталось всего 6 квартир. Во втором полугодии планируется открыть продажи в историческом клубном доме «Три Грации», построенном в 1906-1907 гг. напротив Таврического сада, на углу Захарьевской и Потемкинской улиц.
В первой половине 2021 года стоимость квартир на рынке первичной недвижимости Петербурга выросла во всех сегментах. Объекты элит-класса не стали исключением: по отношению к январю-июню 2020 года, в первые 6 месяцев текущего года общий рост цен составил 27%. В элитных объектах ГК «Еврострой» цена выросла в первом полугодии на 10%. Так, средняя стоимость квадратного метра в Esper Club составляет 519 тысяч рублей; в ЖК «Привилегия» - 645 тысяч; в доме «Приоритет» на Воскресенской набережной – 670 тысяч рублей за квадратный метр.
При этом дефицит предложения элитных квартир в центральных районах сохранится до конца 2021 года, поэтому по мере сокращения предложения в представленных объектах, цены будут продолжать расти.
«Мы фиксируем возросший интерес покупателей к покупке квартир больших метражей. Средняя площадь приобретаемой квартиры составила 154 квадратных метра, что на 54% больше, чем в первые шесть месяцев прошлого года. Отчасти это связано с уроками пандемии, во время которой клиенты предпочитали выбирать квартиры с большим количеством спален и наличием просторных террас; отчасти – с текущей ситуацией на рынке, на котором остаются в основном крупногабаритные квартиры, а новых элитных объектов в открытой продаже не появляется», - комментирует результаты полугодия совладелец и генеральный директор ГК «Еврострой» Оксана Кравцова.