ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Банк «Санкт-Петербург» предлагает дополнительный сервис для компаний малого бизнеса – приобретение или аренду онлайн-касс нового поколения. Этот продукт будет особенно актуален для вновь создаваемых компаний МСБ, работающих в розничной торговле или сфере услуг в рамках исполнения федерального закона 54-ФЗ.
Особенностью онлайн-касс является отправка данных о каждой транзакции сразу в ФНС (Федеральную налоговую службу). Таким образом, все платежные процессы по онлайн-кассам будут проводиться в соответствии с законодательными требованиями. Также онлайн-кассы позволяют автоматизировать большинство процессов, связанных с управлением бизнеса: работать с товарным справочником, получать отчеты, контролировать продажи в режиме реального времени, интегрироваться с системами торгового учета.
Банк «Санкт-Петербург» предлагает одни из самых выгодных условий приобретения и аренды онлайн-касс для малого бизнеса. Так, покупка онлайн-кассы без услуги по регистрации в ОФД, ФНС составит от 13 500 рублей – на сегодня это одна из самых низких цен на рынке. Также доступен вариант аренды онлайн-кассы с фискальным накопителем, регистрацией в ОФД и ФНС всего за 2500 рублей в месяц. Ключевым преимуществом предложения Банка является переход онлайн-кассы в собственность клиента по истечении 12 месяцев аренды. Такой своеобразный лизинг.
Приобрести онлайн-кассы от Банка «Санкт-Петербург» просто – достаточно обратиться в отделение, или позвонив по телефону в Контактный центр Банка. Менеджер при подключении одного из пакетов РКО «Деловой.Лайт», «Деловой.Стандарт» или «Деловой.Комплекс» предложит оформить онлайн-кассу в собственность или в аренду. При оформлении онлайн-кассы в аренду можно подключить эквайринг по ставке всего от 1%.
Подробнее о тарифах и условиях приобретения и аренды онлайн-кассы от Банка «Санкт-Петербург» можно узнать здесь: https://www.bspb.ru/business/online-cashbox/.
«Сервис Банка «Санкт-Петербург по приобретению и аренде онлайн-касс – очередной шаг навстречу бизнесу. Наше предложение является одним из самых выгодных на рынке по стоимости, вариантам передачи кассового оборудования, бонусам в виде подарка онлайн-кассы клиенту после истечения срока аренды», – комментирует директор Департамента продуктов корпоративного бизнеса Банка «Санкт-Петербург» Дмитрий Туманский.
Подробнее обо всех предложениях для МСБ можно узнать на сайте Банка: https://www.bspb.ru/business/.
________________________________________
Банк «Санкт-Петербург» — один из крупнейших банков России. На 1 июля 2021 года в Банке обслуживается 2 057 000 частных лиц и 51 000 компаний в 66 офисах в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Калининграде и Новосибирске, включая представительства в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Банк занимает 17 место по объему активов среди российских банков (по данным информационно-аналитического агентства «Интерфакс»). Акции Банка торгуются с 2007 года, включены в высший котировальный список Московской биржи с кодом BSPB. Подробнее о Банке: www.bspb.ru