ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Компания GloraX, один из ведущих федеральных девелоперов, станет спонсором футбольного клуба «Нижний Новгород» в дебютном сезоне в премьер-лиге. Соглашение о партнерстве – стратегическое решение компании для поддержки спорта в России.
Партнерство позволит направить средства на обеспечение расходов клуба в элитном дивизионе.
«Для нас Нижегородская область стратегический регион, и у нас большие планы. Например, мы уже объявили, что осуществим беспрецедентный по масштабу проект редевелопмента на улице Черниговской. Там появятся современные высотные здания и отреставрированные объекты культурного наследия. Помимо этого, GloraX примет участие в создании IT-квартала. Общая площадь составит 185 тыс. кв. м. Под новую застройку выделено 300 га земли в районе Похвалинского съезда, улиц Маслякова, Малой Ямской, Большие Овраги и подходов к Метромосту. Но помимо девелопмента, узнав о дебюте футбольного клуба «Нижний Новгород» в премьер-лиге, мы приняли решение поддержать клуб, и мы рады, что сможем участвовать в развитии футбола в Нижнем Новгороде», – уточняет Александр Андрианов, первый вице-президент GloraX.
Логотип компании GloraX будет размещен на игровой форме ФК «Нижний Новгород».
«Мы рады приветствовать в нашем городе столь серьезную компанию с крупными проектами, направленными на развитие инфраструктуры Нижнего Новгорода. Решение о достигнутом сотрудничестве GloraX и футбольного клуба в его первый сезон в элите российского футбола – важный шаг для нас. Надежный партнер – гарантия успеха. Верим, что партнерские отношения станут плодотворными для обеих сторон», - отметил генеральный директор ФК «Нижний Новгород» Равиль Измайлов.
Справка:
GloraХ – федеральный девелопер, специализирующийся на строительстве жилых комплексов, коммерческой недвижимости и объектов социальной инфраструктуры, земельный банк застройщика составляет 3 млн кв. м. За счет использования современных технологий и IT-решений проекты GloraX задают тренды развития городов и становятся новыми точками притяжения. Ранее в 2020 году GloraX запустил собственный акселератор PropTech стартапов и инвестировал в ряд проектов.