ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
AKFA Group закончила строительство приюта для животных. 1 августа состоялся запуск проекта и шелтер был передан в управление зоозащитников.
1 августа AKFA Group презентовала проект приюта для бездомных животных "Mehr". Приют, расположился в Пскентском районе, Ташкентской Области. Шелтер, которому зоозащитники дали название «Mehr» (в переводе с узбекского на русский означает «милосердие»), является единственным в стране приютом с ветеринарной и кинологической службами. После завершения строительства приют был передан в управление зоозащитников. Отметим, что это первый случай в Узбекистане, когда частный бизнес реализовал подобный социальный проект.
«Мы чувствуем высокую социальную ответственность перед обществом, а также перед братьями нашими меньшими. Поэтому было принято решение построить такой приют, чтобы призвать всех обратить внимание на эту проблему. К сожалению, строительство одного приюта не решит проблему в целом по стране. Главное все делать сообща, вместе», - сказал генеральный директор AKFA Group Камран Гуламов.
При разработке проекта, был взят за основу успешный опыт европейских зоозащитников. Площадь приюта составила 1 га, согласно нормам, здесь есть возможность разместить 1000 собак. Помимо вольеров на территории созданы благоустроенные зоны выгула, административный и медицинский блоки, дезинфекционные барьеры, специальный блок для щенков и кормящих, а также зоны строгой изоляции. В приюте уже начали работу ветеринарный врач и три фельдшера, главный кинолог и два его помощника.
Механизм работы приюта позволит взглянуть на культуру содержания собак по-новому. Новоприбывшие животные будут проходить через зону карантина и только после всех необходимых процедур их можно будет перевести в вольеры, а кинологи смогут начать работу по социализации.
Сегодня в приюте уже осваивается 28 питомцев, трое из которых поступили в приют во время презентации. После долгих обсуждений и поисков решения руководство и специалисты приюта пришли к тому, что необходимо начинать оказывать помощь питомцам и как можно скорее запустить проект. Проблема бездомных животных настолько масштабная, что решать ее нужно здесь и сейчас. Приют уже располагает всеми возможностями, чтобы помогать и спасать животных.
«Для нас, волонтеров и зоозащитников, забота о брошенных животных – это смысл жизни. Теперь в этом деле мы не одиноки. Благодаря помощи компании AKFA Group мы начинаем работу в новом приюте для бездомных собак «Мехр». Здесь мы будем оказывать помощь животным, которые пострадали от человеческого безразличия. У многих из них вера в людей пошатнулась и теперь нам понадобится не один месяц, чтобы научить их снова доверять нам. Мы будем каждую минуту давать своим подопечным понять, что все несчастья для них уже позади», - с таким комментарием выступила директор приюта Елена Лысенко.
«Мехр» относится к типу приютов ограниченного приема. Это связано с моральным выбором. Приюты ограниченного приема не усыпляют здоровых и неагрессивных животных, а содержат их на протяжении неопределенного времени или до наступления естественной смерти. Усыплению в приютах ограниченного приема могут быть подвергнуты животные, страдающие неизлечимым заболеванием, испытывающие невыносимые страдания, если они не могут быть прекращены иным путем.
AKFA Group — один из крупнейших производственных холдингов Узбекистана. В его составе более 20 заводов, которые занимаются выпуском алюминиевых и ПВХ-профилей, оконно-дверных конструкций, радиаторов отопления, алюминиевых композитных панелей и стройматериалов.