ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Торжественное открытие архитектурного фестиваля «Эко-Берег» состоялось в Ульяновске 19 августа. В здании местного «Дворянского собрания» встретились ведущие профессионалы в области благоустройства прибрежных территорий.
Первым с приветственным словом выступил временно исполняющий обязанности губернатора Ульяновской области А.Ю. Русских. «Открытие “Эко-Берега” – знаковое событие для всех нас, и я горжусь, что юбилейный фестиваль проходит именно в нашем городе. Ульяновск уникален – он стоит на берегах двух замечательных рек Волги и Свияги, текущих навстречу друг другу. С каждым годом для нас становится всё более очевидным, что набережные нуждаются в устойчивом улучшении, а горожане – в повышении доступности водных объектов. Так как в нашем регионе протекает более 2 тысяч рек и речушек, вопрос благоустройства прибрежных территорий для нас особенно важен», – рассказал Алексей Юрьевич.
Следом за А.Ю. Русских к гостям и участникам фестиваля обратился президент Союза архитекторов России Н.И. Шумаков. «Друзья мои, поздравляю вас с большим праздником, с важным событием. Ровно 10 лет назад Ульяновск получил статус "культурная столица Содружества Независимых Государств", и сегодня этот юбилей отмечается десятым Международным фестивалем "Эко-Берег". Заверяю вас, он пройдёт блестяще», – с уверенностью заявил Николай Иванович.
Слова поздравления в день открытия фестиваля прозвучали также из уст руководителя управления Министерства культуры России по Приволжскому федеральному округу Г.А. Петухова. Он пожелал гостям и участникам фестиваля радости общения и творческих успехов. «Трудно переоценить значимость фестиваля как для профессионального архитектурного сообщества, так и для города в целом. Перед архитекторами стоит немало сложных задач. Одна из них – создание комфортной среды для жителей нашей страны. Облик городов, размещённых на берегах крупных рек, водохранилищ, морей во многом зависит от привлекательности набережных. Такие объекты должны не только выполнять функцию пешеходного транзита, но и раскрывать потенциал культурно-развлекательного, досугового пространства, быть точкой притяжения для населения. Убежден, что фестиваль станет важным событием в общественной и культурной жизни Ульяновска», – отметил Глеб Анатольевич.
Приветствие в адрес гостей и участников «Эко-Берега» поступило от генерального директора Акционерного общества ДОМ.РФ В.Л. Мутко. «За десятилетие своей деятельности “Эко-Берег” стал значимой площадкой, объединяющей архитекторов, градостроителей и экологов из России и стран ближнего и дальнего зарубежья, разрабатывающих решения по созданию комфортной городской среды. Уверен, что нынешний фестиваль пройдет с успехом и объединит усилия большого количества экспертов и небезразличных граждан. От всей души желаю вам здоровья, плодотворной работы и всего самого доброго», – написал Виталий Леонтьевич в поздравительном адресе.
От лица Ассоциации «Национальное объединение строителей» участников с началом работы фестиваля поздравил советник президента Нострой Д.Ю. Кирилкин. «Фестиваль, ставший традиционным, за долгие годы работы вырос в масштабное событие, собирающее на своей площадке архитекторов, градостроителей и других авторитетных экспертов. Вот уже 10-й год “Эко-Берег” привлекает внимание профессионалов и широкой общественности к перспективам развития береговых пространств, поиску путей сохранения идентичности прибрежных территорий и поддержки естественных природных ландшафтов. Участие в конкурсах фестиваля – это отличная возможность для молодых и опытных специалистов, а также студентов профильных вузов заявить о себе, высказаться на актуальные для профессионального сообщества темы, реализовать свои идеи и получить поддержку для дальнейшего творческого развития», – подчеркнул в своем выступлении Даниил Юрьевич.
Наряду с праздничной церемонией открылась для посещения выставочная экспозиция с работами участников конкурсной программы. Ознакомиться с авторскими идеями по развитию рекреационных зон города можно на протяжении работы фестиваля.
Впереди участников «Эко-Берега» ждут экспертные мастер-классы, деловые встречи, научные конференции, экскурсии и спортивные состязания. Завершится фестиваль 21 августа торжественной церемонией подведения итогов конкурсной программы и награждением лауреатов лучших проектов, разработанных специально для Ульяновска.
О фестивале:
«Эко-Берег» – это событие международного масштаба, нацеленное на привлечение внимания профессионалов и широкой общественности к перспективам развития береговых пространств. Учрежденный Союзом московских архитекторов в 2010 году фестиваль стал катализатором создания десятков проектов восстановления и создания прибрежных зон, а также поспособствовал расширению международных связей между архитекторами из более чем пятидесяти стран мира.
Организатором фестиваля выступает Союз архитекторов России совместно с Союзом московских архитекторов при поддержке Правительства Ульяновской области, Правительства Москвы, Министерства строительства и архитектуры Ульяновской области, Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы, Ульяновского областного отделения СА России и Межгосударственного фонда гуманитарного сотрудничества государств-участников СНГ.
Официальный сайт фестиваля: www.ecobereg.ru