ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Юбилейный «Эко-Берег» завершил свою работу в Ульяновске. Участниками события выступили не только отечественные эксперты, но и представители архитектурных сообществ стран СНГ. В ключевых мероприятиях фестиваля приняли участие архитекторы из Казахстана, Таджикистана, Республики Беларусь, Армении, Грузии, Чехии и Сербии.
В список основных мероприятий фестиваля вошли: научная конференция на тему «Комплексное формирование инфраструктуры прибрежных территорий как ресурс развития городской среды», выставка конкурсных работ, архитектурные мастер-классы, а также культурные и спортивные мероприятия. Основной площадкой для трехдневной плодотворной работы по поиску лучших решений, направленных на создание комфортной среды в прибрежных городах, стал отель Radisson.
Торжественное открытие «Эко-Берега» состоялось в центре города на территории «Дворянского собрания». С приветственными словами к гостям фестиваля обратились президент Союза архитекторов России Николай Шумаков, временно исполняющий обязанности губернатора Ульяновской области Алексей Русских, руководитель управления Министерства культуры России по Приволжскому федеральному округу Глеб Петухов и советник президента НОСТРОЙ Даниил Кирилкин.
Деловая программа «Эко-Берега» открылась серией мастер-классов. В первый день фестиваля, 19 августа, вице-президент СА России Вячеслав Осипов поведал о процессе создания архитектурной концепции на примере объектов из портфолио МАО «Среда». Тем же вечером глава Департамента строительства, архитектуры и комплексного развития территории республики Башкортостан Олег Байдин представил разработанную им концепцию «Матрёшка», описывающую последовательные этапы развития и взаимодействия творческого человека с окружающим миром. Мэтр деревянного зодчества Тотан Кузембаев рассказал о своих объектах, вдохновением для которых послужила стихия воды, а завершением цикла мастер-классов стало выступление сербского архитектора Петра Арсича под названием «Архитектура и вода».
В рамках научной конференции докладчикам и участникам «Эко-Берега» удалось проанализировать и наметить перспективы развития береговых пространств на территории России и других государств. Представители архитектурных сообществ из разных регионов СНГ обсудили возможные пути создания и развития рекреационных точек на базе существующих водных объектов. Так, например, эксперт архитектурно-градостроительного совета департамента по архитектуре и градостроительству администрации Краснодарского края Николай Гришин предложил обратить внимание на планомерное развитие яхтенного туризма и создание специально оборудованных гаваней – марин. По его мнению, именно яхтенные порты наряду с другими околоводными сооружениями способны формировать востребованную среду, которая может стать местом притяжения жителей и гостей города.
В заключительный вечер, 22 августа, гости и участники «Эко-Берега» узнали имена авторов, получивших наивысшие оценки за проекты, выполненные в рамках конкурсных состязаний.
Так, лауреатами конкурса «Лучший концептуальный проект регенерации и развития территории поймы и прилегающих территорий реки Свияги» стал авторский коллектив: Дина Саттарова, Галина Миц, Николай Кикава, Елена Скрипкина, Вероника Казакова, Светлана Копнина, Никита Щенин, Вячеслав Ляпин, Анастасия Протасова, Максим Труфанов, Елена Елисеева, Евгений Семенов, Виктория Шиманская, Юлия Антонюк, Павел Кузьминов, Кирилл Ганькин (Институт Градплана Москвы). Победители получат премию в размере 500 тысяч рублей.
В конкурсе на лучшее эскизное решение «Центра водных видов спорта» на территории города Ульяновска победу одержал авторский коллектив: Павел Тиняев, Миляуша Фаттахова, Рафаэль Сафиуллин (Архитектурная мастерская «Старая Казань»). Конкурсантов ждёт премия в размере 100 тысяч рублей.
В фотомарафоне «Urban Волга» первое место занял Андрей Игнатенко. Второе место было отдано Виктории Авдеевой. Третье место досталось Илье Гусейнову.
Как отметил в своем приветствии временно исполняющий обязанности губернатора Ульяновской области Алексей Русских, «Эко-Берег» стал для региона поистине важным и долгожданным событием. «Я горжусь тем, что юбилейный фестиваль проходит именно в нашем городе. С каждым годом для нас становится всё более очевидным, что набережные нуждаются в устойчивом улучшении, а горожане – в повышении доступности водных объектов», – подчеркнул Алексей Юрьевич, обращаясь к жителям и гостям Ульяновска.
Множество идей и ценных предложений, яркие деловые встречи, уникальные мастер-классы, громкие профессиональные обсуждения, спортивные игры и прогулки по городу – все это лишь часть тех впечатлений, которыми на протяжении целого года участники фестиваля будут делиться друг с другом.
О фестивале:
«Эко-Берег» – это событие международного масштаба, нацеленное на привлечение внимания профессионалов и широкой общественности к перспективам развития береговых пространств. Учрежденный Союзом московских архитекторов в 2010 году фестиваль стал катализатором создания десятков проектов восстановления и создания прибрежных зон, а также поспособствовал расширению международных связей между архитекторами из более чем пятидесяти стран мира.
Организатором фестиваля выступает Союз архитекторов России совместно с Союзом московских архитекторов при поддержке Правительства Ульяновской области, Правительства Москвы, Министерства строительства и архитектуры Ульяновской области, Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы, Ульяновского областного отделения СА России и Межгосударственного фонда гуманитарного сотрудничества государств-участников СНГ.
Официальный сайт фестиваля: www.ecobereg.ru