ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Группа «Аквилон» запустила скидки до 700 000 рублей на квартиры в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Акция действует до 17 сентября 2021 года при покупке квартиры в ипотеку или при 100% оплате. В акции участвуют жилые комплексы «Аквилон Stories» в Кудрово, «Аквилон ZALIVE» (Васильевский остров), «FoRest Аквилон» 1 и 2 очереди (Приморский район), «Аквилон SKY» (Невский район), «All Inclusive» 2 очередь (Пушкинский район).
Кроме того, в сентябре действуют специальные рассрочки на апартаменты бизнес-класса Promenade на Московском проспекте. Например, по программе «50/50» покупатель оплачивает в качестве первого взноса половину стоимости апарта, а остаток 50% через год одним платежом без удорожания. При этом на апартаменты действует скидка, как при 100% оплате. Для покупателей квартир в «Аквилон Stories» и «Аквилон ZALIVE» также продолжают действовать специальные программы рассрочки на два года, один год или шесть месяцев.
Покупателям квартир в авторском доме премиум-класса Tesoro в Петроградском районе также доступны гибкие системы рассрочек на один или полтора года, а также на три или шесть месяцев. В частности, по условиям рассрочки на 1,5 года первоначальный взнос составит 20%. Через 12 месяцев покупателю необходимо внести 40%, и остаток 40% – до 31 января 2023 года.
Напомним, что жилые комплексы Группы «Аквилон» имеют аккредитацию во всех ведущих российских банках. Покупателям доступны разные ипотечные программы, в том числе ипотека от Сбербанка со ставкой от 3,2% для зарплатных клиентов, ипотека без первоначального взноса, «семейная ипотека» и др.