ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
В октябре 2021 года ООО «РУСХЛЕБ Исследования» приступит к реализации инвестиционного проекта по современной модернизации производственной площадки по производству локальных натуральных заквасок бельгийской компании ПУРАТОС.
На заводе запланировано проведение работ по технологическому переоборудованию производства: закуплены и установлены две новые производственные европейские линии по упаковке сухих и жидких заквасок линейки «САПОРЕ», а также активной хлебопекарной добавки O-tentic. Данная продукция актуальна для сегодняшнего рынка хлебопечения и востребована современными хлебопекарными и кондитерскими производствами на территории Российской Федерации и стран СНГ.
По планам развития компании проект по модернизации производства должен быть завершен весной 2022 года. Объем инвестиций составит ориентировочно 200 млн рублей.
ООО «РУСХЛЕБ Исследования» стало резидентом ОЭЗ в Санкт-Петербурге (площадка «Новоорловская») в марте 2016 года. Завод по выпуску хлебопекарных ингредиентов был запущен на территории ОЭЗ 3 года назад, 8 сентября 2018 года. В январе 2021 года состоялся переход прав собственности на предприятие от АО «Росинжиниринг» к интернациональной группе Puratos N.V. (Бельгия).
ПУРАТОС – международная группа, предлагающая широкий ассортимент инновационных продуктов, разработку новых идей и услуг для хлебопекарной, кондитерской и шоколадной отраслей. В прошлом году Группа компаний ПУРАТОС отметила свой 100-летний юбилей в мире, ПУРАТОС Россия – 25 лет своей деятельной на российском рынке.
Генеральный директор ООО «РУСХЛЕБ Исследования» Ирина Шереметьева: «Ранее компания ПУРАТОС РОССИЯ импортировала для российских производителей закваски из Бельгии. После запуска производства аналогичного ассортимента на предприятии в Санкт-Петербурге мы планируем не только постепенно заменить импортную продукцию на локальную, произведенную на заводе в ОЭЗ, но и значительно нарастить объем экспорта в страны Евросоюза и страны СНГ. Дальнейшие планы развития на перспективу связаны со строительством второй очереди развития предприятия в 2025 году».
Генеральный директор АО «ОЭЗ «Санкт-Петербург» Тамара Рондалева: «Предприятие «РУСХЛЕБ Исследования» оказалось привлекательным активом для международной группы ПУРАТОС. Учитывая емкость российского рынка и тренды хлебопекарной промышленности, иностранный инвестор принял решение о приобретении компании и мощностей, чтобы максимально сократить транспортное плечо доставки продукции заказчикам в России и нарастить свое присутствие на растущем рынке. Управляющая компания опосредованно принимала участие в сделке по покупке, консультируя специалистов группы «ПУРАТОС» об условиях работы бизнеса в ОЭЗ, преимуществах инвестиций и ведения операционной деятельности на этой территории».
Справка:
На сегодняшний день на территории особой экономической зоны технико-внедренческого типа (ОЭЗ ТВТ) в Санкт-Петербурге зарегистрировано в качестве резидентов 61 компаний. Объем заявленных инвестиций в проекты – 92,74 млрд рублей. ОЭЗ размещается на двух участках – «Нойдорф» (18,99 га, пос. Стрельна, Петродворцовый район Санкт-Петербурга) и «Новоорловская» (163,33 га, Приморский район Санкт-Петербурга). Режим ОЭЗ ТВТ «Санкт-Петербург» действует до 2054 года.