ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Банк «Санкт-Петербург» подвел предварительные итоги деятельности за 8 месяцев 2021 года по РСБУ (неконсолидированные данные, рассчитанные по внутренней методике ПАО «Банк «Санкт-Петербург» на основе РСБУ).
Ключевые показатели за 8 месяцев 2021 года:
|
- Чистая прибыль составила 10.2 млрд рублей (+100.8% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года); |
|
|
|
- Чистый процентный доход составил 17.6 млрд рублей (+13.1% по сравнению с результатом |
|
|
|
- Чистый комиссионный доход составил 5.6 млрд рублей (+24.3% по сравнению с результатом |
|
|
|
- Кредиты юридическим лицам выросли за 8 месяцев 2021 года на 8.9% и составили 371.5 млрд рублей; |
|
|
|
- Кредиты физическим лицам выросли за 8 месяцев 2021 года на 12.2% и составили 128.7 млрд рублей |
Обзор финансовых результатов за 8 месяцев 2021 года
Чистый процентный доход, полученный за 8 месяцев 2021 года, составил 17.6 млрд рублей (+13.1% по сравнению с результатом 8 месяцев 2020 года).
Чистый комиссионный доход вырос на 24.3% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года и составил 5.6 млрд рублей.
Чистый доход от операций на финансовых рынках за 8 месяцев 2021 года составил 2.7 млрд рублей
(-26.2% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года).
Выручка за 8 месяцев 2021 года составила 27.2 млрд рублей, увеличившись на 9.8% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года.
Операционные расходы за 8 месяцев 2021 года составили 10.0 млрд рублей (+12.5% по сравнению с
8 месяцами 2020 года). Отношение расходов к доходам составило 36.9% (36.0% по итогам 8 месяцев 2020 года).
Резервы за 8 месяцев 2021 года составили 4.3 млрд рублей (-53.7% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года).
Чистая прибыль до уплаты налогов за 8 месяцев 2021 года составила 12.8 млрд рублей (+97.1% по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года). Чистая прибыль за 8 месяцев 2021 года составила 10.2 млрд рублей, увеличившись в 2 раза по сравнению с результатом за 8 месяцев 2020 года. Рентабельность капитала по итогам 8 месяцев 2021 года составляет 16.8% (9.5% по итогам 8 месяцев 2020 года).
Активы. По итогам 8 месяцев 2021 года активы Банка составили 763.8 млрд рублей (+4.5% по сравнению с 1 января 2021 года; +3.5% по сравнению с 1 июля 2021 года).
Обязательства. На 1 сентября 2021 года объем привлеченных средств клиентов с учетом выпущенных долговых бумаг составил 500.7 млрд рублей (+3.6% по сравнению с 1 января 2021 года; +1.2% по сравнению с 1 июля 2021 года); средства юридических лиц составили 223.1 млрд рублей (+6.3% по сравнению с 1 января 2021 года; -1.1% по сравнению с 1 июля 2021 года); средства физических лиц составили 277.6 млрд рублей (+1.4% по сравнению с 1 января 2021 года; +3.1% по сравнению с 1 июля 2021 года).
Собственный капитал Банка, рассчитанный в соответствии с методикой ЦБ РФ (Базель III), на 1 сентября 2021 года составил 92.9 млрд рублей (+8.3% по сравнению с 1 января 2021 года; +3.4% по сравнению с 1 июля 2021 года). Основной капитал Банка по состоянию на 1 сентября 2021 года составил 72.2 млрд. руб (+6.5% по сравнению с 1 января 2021 года; +8.3% по сравнению с 1 июля 2021 года). В результате норматив достаточности основного капитала Банка на 1 сентября 2021 года составил 10.2% (при нормативном значении 6.0%), норматив достаточности собственного капитала – 13.1% (при нормативном значении 8.0%).
Кредитный портфель. На 1 сентября 2021 года кредитный портфель составил 500.1 млрд рублей (+9.7% по сравнению с 1 января 2021 года; -0.4% по сравнению с 1 июля 2021 года). Кредиты корпоративным клиентам составили 371.5 млрд рублей (+8.9% по сравнению с 1 января 2021 года;
-1.0% по сравнению с 1 июля 2021 года). Кредиты физическим лицам составили 128.7 млрд рублей (+12.2% по сравнению с 1 января 2021 года; +1.3% по сравнению с 1 июля 2021 года). По состоянию на 1 сентября 2021 года, уровень просроченной задолженности составил 5.8% (4.9% по состоянию на 1 января 2021 года; 5.8% на 1 июля 2021 года). Уровень покрытия резервами просроченной задолженности на 1 сентября 2021 года составил 188%.
Вспомогательная финансовая информация за 8 месяцев 2021 года по РСБУ доступна на сайте Банка.