ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Более 500 крупнейших архитекторов, девелоперов и ученых мира станут спикерами VIII Международного строительного форума и выставки 100+ TechnoBuild, который пройдет в Екатеринбурге с 5 по 7 октября 2021 года. В деловой программе запланировано 120 секций, все они будут транслироваться на официальном сайте мероприятия. Регистрация на 100+ уже открыта.
Как и в прошлом году, в связи с пандемией часть спикеров (преимущественно зарубежных) выступит онлайн. Для посетителей будет открыта выставка на 30 000 квадратных метров (два павильона МВЦ «Екатеринбург-Экспо»). Ее основные направления – современные строительные технологии (включая BIM), строительные материалы, архитектура и девелопмент. Отдельное место займет кластер благоустройства в виде полноценного парка с фонтаном.
Часть титулованных спикеров организаторы 100+ TechnoBuild уже называли, теперь – еще несколько имен.
Мохамед Али Алаббар (ОАЭ), основатель и управляющий директор Emaar Properties (девелопер самого высокого здания в мире). С 1997 года является одним из мировых лидеров в сфере недвижимости. Под его руководством произошел выдающийся рост компании Emaar Properties, которая преуспела в разработке культовых футуристических жилых, торговых, развлекательных и гостиничных объектов и изменила образ жизни людей во всем мире.
Юлий Борисов (Россия), генеральный директор UNK project, член Союза московских архитекторов, Московского архитектурного общества. По проекту UNK project и датской архитектурной компании CEBRA был построен образовательный комплекс «Точка будущего» в Иркутске, признанный одним их лучших примеров современной архитектуры школ в России.
Карло Ратти (Италия), партнер-учредитель Carlo Ratti Assocaiti, преподаватель Массачусетского технологического института. Журналом Blueprint Magazine включен в список «25 человек, которые изменят мир дизайна» и в «Умный список» журнала Wired: 50 человек, которые изменят мир». Два его проекта – Цифровой водный павильон и Копенгагенское колесо – названы журналом Time Magazine «Лучшими изобретениями года».
Амир Идиатулин (Россия), генеральный директор и основатель архитектурной студии IND architects. В портфолио студии свыше 90 проектов жилых и коммерческих зданий и интерьеров. Среди клиентов — ПАО «МТС», Сбербанк, ВТБ, Lamoda, L’Oreal и другие. Студия успешно участвует в российских и международных архитектурных конкурсах и работает в консорциумах с ведущими международными архитектурными бюро.
Вольф Прикс (Австрия), генеральный директор COOP HIMMELB(L)AU, один из основателей стиля деконструктивизм. Компанию восемь раз приглашали для участия в Венецианской архитектурной биеннале. В качестве декана Института архитектуры и профессора архитектуры и руководителя Studio Prix в Университете прикладных искусств в Вене он установил международные стандарты в образовании архитекторов.
Полный список можно изучить на сайте мероприятия в разделе «Спикеры и гости».