ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Московский филиал Банка «Санкт-Петербург» и ГК «Дельрус», производитель медицинского оборудования, заключили соглашение о сотрудничестве. В рамках соглашения Банк предоставит холдингу «Дельрус» кредитные средства на общую сумму 750 млн рублей. Финансирование предоставлено на пополнение оборотного капитала. А также установил лимит банковских гарантий на 750 млн рублей для обеспечения участия в государственных и коммерческих конкурсах на поставку продукции.
«Дельрус» – производственно-дистрибьюторская группа компаний, один из лидеров российского рынка медицинских изделий, технологий лечения и диагностики, услуг по их поддержке и внедрению, комплексный интегратор медицинских решений. В 2021 году компания отмечает 30-летие со дня создания. «Дельрус» реализует медицинское оборудование и расходные материалы более 300 ведущих мировых и российских производителей. Ассортимент товаров медицинского назначения помогает полностью укомплектовать лечебное учреждение любого профиля в сжатые сроки. «Дельрус» – один из немногих на рынке РФ операторов комплексных проектов. Компанией успешно реализованы проекты по оснащению учреждений службы крови, перинатальных центров, многопрофильных стационаров, отделений, частных медицинских центров. Среди продуктов компании — аппарат для эластометрии печени, капсульная эндоскопия, изделия для реабилитации, собственные разработки для службы крови, выпускаемые под марками «Лидкор» и «Виробан», лабораторные тест-системы «Биопалитра» и другие инновационные медицинские технологии. Подробнее о компании: https://www.delrus.ru/.
«Поддержка производителей медицинского оборудования – один из стратегических приоритетов Банка «Санкт-Петербург». Банк содействует наращиванию производства в сфере медицины и предлагает для этого широкий спектр финансовых инструментов медицинским компаниям», – отметил вице-президент Банка «Санкт-Петербург» Артем Михов.
«Медицинская техника – это дорогостоящее сложное оборудование, производство и поставка которого связаны с применением различных финансовых инструментов на всех этапах, от инвестирования в производство до обеспечения исполнения государственных контрактов. Поэтому такой большой компании, как «Дельрус», крайне важен быстрый доступ к заемным средствам для пополнения оборотного капитала. Сотрудничество с надежным и проверенным временем Банком «Санкт-Петербург» позволит нам оперативно решать текущие бизнес-задачи и по-прежнему предлагать качественные продукты и услуги нашим заказчикам», – прокомментировал исполнительный директор ГК «Дельрус» Алексей Новиков.