ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
ГК «Ленстройтрест» получила заключение о соответствии (ЗОС) на корпус 4 малоэтажного квартала «Юттери», который возводится в Колпинском районе Петербурга. Документ подтверждает полное соответствие дома требованиям проектной документации и технических регламентов.
К началу отделочных работ и заселению будут готовы 298 квартир метражом от 26 до 82 кв. м. Общая жилая площадь корпуса 4 составляет 13 210 кв. м. Высота потолков в квартирах со второго по четвертый этаж составляет 2,7 м, в лотах на первом этаже – 3 метра.
В зависимости от выбора клиента, сделанного на этапе подписания договора, квартиры в корпусе 4 квартала «Юттери» будут передаваться клиентам без отделки или с типовым проектом ремонта от застройщика. Также покупатели могут заказать индивидуальный дизайн жилого пространства, который можно разработать благодаря онлайн-сервису отделки «М2».
На прилегающей территории площадью 3 500 кв. м выполнено благоустройство с учетом европейских трендов и собственных стандартов застройщика. Для взрослых оборудовано пространство с амфитеатром, которое украшено необычным деревянным декором. Для детей создана многофункциональная игровая зона с разнообразными элементами и установлена меловая доска для художеств. При этом двор закрыт для проезда машин, для них предусмотрена парковка в финском стиле за пределами внутренней территории.