ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Двухкомнатная квартира расположена в 3 очереди шведского квартала «IQ Гатчина», который возводит ГК «Ленстройтрест» в историческом пригороде Санкт-Петербурга. Дом сдан, активно идет заселение.
Сертификат на жилье стоимостью 6 млн рублей был ранее вручен 28-летней спортсменке губернатором Ленинградской области за заслуги на Олимпиаде в Токио – она привезла две золотые медали за победы в парном и в групповом соревнованиях.
«Любой спорт требует времени и желания, терпения и самоотдачи. А высоких результатов в профессиональном спорте невозможно добиться без невероятного упорства и постоянных тренировок. За победами, медалями, рекордами и признанием стоит талант, умноженный на колоссальный труд. Конечно, девелопмент – это не олимпийский вид спорта, но команда, которая работает над созданием каждого объекта, выкладывается на 100% для того, чтобы жители радовались нашим «строительным» достижениям. – говорит Валерия Малышева, генеральный директор АО «Ленстройтрест». – Мы уверены в качестве нашего квартала «IQ Гатчина» и гордимся тем, что вручаем ключи от новой квартиры такой выдающейся спортсменке».
«Тренировки занимают очень много времени и сил, поэтому каждый визит в Гатчину становится для меня долгожданным событием, как и приобретение квартиры в родном городе. Я стараюсь часто навещать своих родителей и младшую сестру, которые живут здесь. Теперь они смогут улучшить свои жилищные условия, и места для совместных встреч будет больше. Я хотела бы поблагодарить за эту возможность и губернатора области Александра Юрьевича Дрозденко, и группу компаний «Ленстройтрест». Впереди нас ждет этап отделочных работ, но такие хлопоты только в радость», – поделилась Светлана Колесниченко, трехкратная Олимпийская чемпионка, 16-кратная чемпионка мира, 11-кратная чемпионка Европы.
Напомним, спортсменка родилась в Гатчине Ленинградской области. В шестилетнем возрасте начала заниматься синхронным плаванием в гатчинской спортивно-оздоровительной школе «Киви» под руководством заслуженного тренера России Ирины Белоусовой. Светлана закончила кафедру психологии Российского государственного университета физической культуры, спорта, молодежи и туризма (Москва). Сегодня она выступает в соло, дуэте и групповых упражнениях.