ВТБ адаптирует 100% банкоматов для слабовидящих пользователей до конца года
В декабре ВТБ завершит полную адаптацию банкоматной сети – более 15 тысячи устройств – для слабовидящих клиентов. Сегодня подобный функционал доступен для них в 7 000 устройств, для слепых клиентов работают более 900 АТМ.
ВТБ адаптирует банкоматы для слепых и слабовидящих пользователей с 2020 года. Сегодня они оснащены специальным пользовательским сценарием с контрастным интерфейсом и возможностью речевого вывода информации. Это позволяет клиентам самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Функционал доступен клиентам не только с картами ВТБ, но и для карт, выпущенных другими банками. Пользователь с абсолютным нарушением зрения подключает к банкомату проводные наушники и, используя сервис голосового сопровождения, выбирает необходимые кнопки на клавиатуре. Слабовидящий человек может настроить комфортную для себя цветовую схему, например, чтобы на белом экране отображался черный шрифт.
«Доступность цифровых каналов для людей с ограниченными возможностями — наш безусловный приоритет в рамках ESG-политики ВТБ. Мы стремимся к тому, чтобы всем клиентам было удобно пользоваться банковскими сервисами как онлайн, так и офлайн. Поэтому мы специально адаптируем устройства самообслуживания для людей с ограничениями по зрению, чтобы они могли комфортно использовать их и получать все необходимые финансовые услуги. За последнее время мы провели ряд улучшений для клиентов с нарушением зрения, а до конца года планируем адаптировать для них уже всю банкоматную сеть», – подчеркнул начальник управления «Устройства самообслуживания» ВТБ Сергей Панюшкин.
ВТБ обладает одной из крупнейших в стране сетей устройств самообслуживания, которая включает 15 тыс. устройств в более чем 1700 населенных пунктах. Банкоматной сетью ВТБ активно пользуются более 6 млн человек, мобильным и интернет-банком ВТБ Онлайн – свыше 12 млн.
ВТБ также адаптировал свои продукты и услуги для незрячих и слабовидящих пользователей ВТБ Онлайн. Теперь им доступно 50% функционала мобильного приложения и 90% — интернет-банка ВТБ Онлайн. С помощью специальных сервисов они могут подобрать портфель сберегательных и инвестиционных продуктов и переводить валюту между своими счетами. До конца года функционал ВТБ Онлайн станет доступен им на 100%.
ООО «Эпиньдо» – это китайская торговая компания, крупнейшая платформа по продаже российских товаров в Китае. У компании есть представительство в России, созданное для более эффективного поиска российских экспортеров и помощи в выходе на китайский рынок.
У «Эпиньдо» есть собственная торговая сеть, включающая в себя розничные и онлайн-магазины на всех крупнейших маркетплейсах Китая: Taobao, Tmall, 1688, JD, Wechat, а также собственный маркетплейс, специализирующийся на продаже товаров из России, – Epinduo.com. Кроме того, компания является оператором Российского национального магазина на Tmall. Основное направление поддержки – электронная коммерция. Благодаря соглашению Банка «Санкт-Петербург» и ООО «Эпиньдо» клиенты Банка, заинтересованные в экспорте, могут получить консультацию и поддержку в получении субсидии на размещение и продвижение своих товаров и услуг на электронных площадках Китая.
«Самостоятельный выход на маркетплейсы Китая сопряжен с большими затратами, кроме того, для размещения на Tmall требуется иметь юридическое лицо в Китае. Поэтому для выхода на этот рынок удобно пользоваться услугами компании-оператора площадок «Эпиньдо», так как у компании есть возможность сразу же встать на полки действующего магазина и начать продажи. Размещаясь на электронных площадках, компания начинает свою экспортную деятельность, причем продукция до Китая едет за счет китайской компании, а экспортер в России при любых результатах продаж получает полную стоимость отправленной партии. Для клиентов Банка есть дополнительный бонус – бесплатная аналитика ценовой политики, что, безусловно, позволит повысить эффективность при работе на рынке Китая», – прокомментировал директор дирекции внешнеторговых операций Банка «Санкт-Петербург» Сергей Норицин.
«Компания «Эпиньдо» в лице Банка Санкт-Петербург обрела надежного партнера по развитию. Наша совместная работа будет направлена на укрепление и развитие экспорта между Россией и Китаем. Российские производители, которые хотят выйти на экспорт в Китай, могут обращаться за поддержкой к специалистам Банка «Санкт-Петербург», – отметила генеральный директор ООО «Эпиньдо» Анастасия Тарасевич.