Коворкинги нового поколения: чего ожидать в ближайшем будущем
24 ноября в московском Деловом центре «Москва» в пространстве Meeting Point состоялась дискуссия на тему «COWORKING STYLE: правила успешного проекта от планирования до управления». Главные знатоки сегмента обсудили будущее коворкингов, инвестиционный потенциал, эффективные стратегии развития и управления.
Сессию открыл модератор дискуссии Франсуа Нонненмашер, директор департамента представления интересов арендаторов Colliers, который во вступительном докладе затронул тему «Рынок гибких рабочих пространств: тенденции и перспективы развития». Франсуа отметил, что за последние 4 месяца спрос на Flex Office взорвался. Сегодня на рынок выходит много новых игроков, которые заявляют, что у них большие планы. Рост коворкингов происходит не только в Москве, он увеличивается и в Санкт-Петербурге, и в регионах, где емкость рынка и спрос также являются внушительными.
Далее слово предоставили Михаилу Бродникову, управляющему директору сети смарт-офисов SOK, который обозначил разницу между коворкингом и сервисным офисом: «Сервисный офис – это офис, созданный оператором спекулятивно. Он включает в себя сервис, ремонт и инфраструктуру, например, IT. Коворкинг – это подход к организации труда людей, которые совместно работают в пространстве».
Виталий Паймуков, основатель Profit Rooms, рассказал, как обстоят дела с коворкингами в регионах: «Крупные компании нередко сталкиваются с проблемой, когда очень сложно найти нормальные здания, а затем их контролировать. Нередко возникает коррупция, с которой необходимо бороться. Московским операторам не интересно идти в регионы, поскольку в Москве можно открыть коворкинг от двух тысяч человек, в регионах – полторы тысячи – это потолок. Причем стоимость запуска примерно одинаковая. Стоимость рабочего места в регионах гораздо дешевле, соответственно, окупаемость инвестиций происходит в два раза дольше».
Лариса Афанасьева, генеральный директор Meeting Point, в своем выступлении повторно подчеркнула, что smart-офисы и гибкие пространства ошибочно называют одним общим словом «коворкинги», а также раскрыла тему реальных запросов клиентов с практической точки зрения: «Внимание, забота, индивидуальность и качественный сервис с оптимизацией затрат – ключевые требования клиентов. В первую очередь, все хотят оптимизировать затраты. На сегодняшний день любые клиенты, от малого бизнеса до крупных корпораций, хотят максимально сократить свои затраты на административно-хозяйственную деятельность. Когда клиент приходит, видит готовый офис и понимает его стоимость, он сразу говорит, что это очень дорого. Когда он начинает строить Built-to-suit под свое ТЗ, эти расходы начинают казаться объективными». Компания Meeting Point оказывает услуги по управлению офисными площадями «под ключ». Формат Meeting Point – это многофункциональные бизнес-пространства с представительскими мини-офисами, переговорными, конференц-залами и просторной деловой гостиной с кофе-баром.
Иван Гуськов, основатель, генеральный директор Apollax Space, уделил особое внимание проблемам капитализации бизнес-центра и способам их решения: «Существуют четыре главные боли собственника, это устаревание дизайна и отделки площадей, отсутствие имиджа здания, несбалансированный tenant mix и снижение доходов. Что делает оператор гибких офисов? Увеличивает эффективность планировок, формирует спрос на инфраструктуру, создает сбалансированный tenant mix, повышает медиа-индекс объекта, использует Face Rent и так далее».
Бениамин Ханинаев, основатель маркетплейса гибких пространств Icowork.co, прокомментировал, как создать успешную систему управления коворкингом: «Автоматизация помогает улучшить управление пространством. Идея в том, чтобы сделать доступ и нахождение клиента бесшовным: начиная с покупки и заканчивая перемещением и увязкой того, что он получает в тарифе. Все это зашивается в его карточку или телефон. Если заглянуть чуть дальше, следует установить доступ по лицу – когда коворкинг дает полный доступ к запросам в автоматическом режиме. Это позволит сократить расходы на бэк офис, снизить нагрузку на персонал».
По мнению Елены Черновой, директора отдела управления недвижимостью компании Lynks Property Management, должно пройти еще несколько лет, прежде чем коворкинги смогут уйти в digital: «Есть ряд законченных продуктов, есть ряд готовых решений, но это пока очень фрагментарно, очень сегментировано. Реальность такова, что это чаще всего заканчивается чатом в WhatsApp».
«Экологичная тема сейчас набирает обороты», - говорит Евгений Тесля, генеральный директор EST Group. «Зеленая сертификация дает определенные преимущества, такие как быть первым, соответствовать технической политике, реализовывать модные фишки, которые сейчас применяются в современных инжиниринговых системах. К основным стандартам сертификации относятся LEED, BREEM и WELL Building Standard. Однако самым популярным является WELL. Среди интересных решений есть очистка воды – когда можно пить воду прямо из-под крана, указание калорийности продукта. Все это повышает стоимость самого проекта. Такие решения должны быть обязательными». EST Group занимается комплексным повышением энергоэффективности и экологичности недвижимости в соответствии с международными стандартами LEED и BREEAM. В компетенции компании входит применение международных инструментов оценки энергоэффективности зданий.
Тему услуг связи и телекоммуникаций в коворкинге на реальных примерах осветил в своем докладе Михаил Сергеев, директор по маркетингу и корпоративным коммуникациям Net One: «На 6 человек в офисе требуется 100 Мб/сек. Это норма, к которой нужно привыкнуть. Очень многие коворкинги до сих пор на 200 посадочный мест берут 50-100 Мб/сек. Цена небольшая, а негативный эффект, который они получают, может быть огромным. Есть живой пример, когда крупный клиент искал коворкинг, куда можно было бы отправить проектную команду. Обязательным условием был высокоскоростной интернет. В итоге коворкинг, который не отвечал данному требованию, потерял этого клиента и, соответственно, деньги. Суть в том, что те нестандартные запросы, которые вы считаете таковыми, уже давно становятся стандартными».
Иван Починщиков, управляющий партнер IPG.Estate, поделился профессиональным опытом в направлении FIT-OUT: «Мы проанализировали рынок Санкт-Петербурга и Москвы и поняли, что на сегодняшний день многие компании хотят закрытую территорию, хотят небольшой, но свой офис, и пусть это будет за стеклом. Даже если это небольшая команда на 5-10 человек. Поэтому свой проект мы трансформировали именно в такой формат».
Все эксперты настроены оптимистично и придерживаются единого мнения о том, что у сегмента коммерческой недвижимости действительно большое будущее. Наталья Крылова, директор департамента недвижимости Social Discovery Ventures, считает, что коворкинги двигаются, и они будут востребованы. «Это очень серьезная и перспективная тема. У нас есть объект в Латвии, гибкое здание, так сказать. В нем есть два офисных этажа, этаж с апартаментами и полтора этажа с рестораном. Несмотря на то, что в Латвии довольно жесткая ситуация с пандемией, и в течение этого года они практически не вылезают из локдаунов, у нас в коворкинге все хорошо».
Организатор – E.Events. Премия партнер – Workspace Awards. Официальный партнер – Meeting Point. Партнеры – EST Group, Net One.
6 сентября состоялся Форум по маркетингу в недвижимости Ассоциации REPA. О новых приемах и стратегиях, актуальных трендах и тенденциях современного маркетинга рынка рассказали более 20 спикеров. Помимо деловой программы, на Форуме прошла стратегическая сессия, и впервые состоялась Битва кейсов.
Форум открыла дискуссия о, пожалуй, самом актуальном – о digital-инструментах и их значимости в современном мире. Модератором первой сессии стала Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и PR, GloraX, она профессионально контролировала процесс выступлений спикеров и обсуждение вопросов гостей Форума. Первым спикером сессии стала Александра Офицерова, директор по маркетингу, AFI Development. Она обратила внимание на огромное количество каналов коммуникаций и их конкуренцию в онлайне. В связи с этим возникает проблема восприятия клиентов рекламы в интернете, ведь чем больше ее источником, тем сложнее «достучаться» до пользователей. А вот оффлайн инструменты в большинстве случаем просто недооценены. Александра сделала вывод о том, что синергия онлайна и оффлайна еще эффективна, главное, не забывать расширять инструментарий работы с клиентами.
Дмитрий Ответчиков, сооснователь digital-агентства idaproject, рассказал о значимости сайта застройщика как инструмента повышения конверсии и оптимизации затрат. О плюсах и минусах зонтичной и портфельной стратегии. О том, что сайт застройщика помогает делать глубокий анализ целевой аудитории, с помощью чего можно сделать вывод, что пользователи разных сайтов ЖК одного класса в принципе очень похожи между собой. Дмитрий отметил: единый сайт девелопера позволяет экономить бюджет и создавать новые проекты значительно дешевле, чем сайт для каждого объекта, за счет того, что ЦА уже известна, и контент очень схож.
Игорь Николаев, заместитель директора по маркетингу и PR, Нмаркет.ПРО Москва, обратил внимание на дополнительную возможность привлечения новых клиентов – каталог новостроек. Этот инструмент позволяет получать самую актуальную информацию о ценах, планировках и наличии. Удивительно, но данный продукт работает без SEO-оптимизации и по сути своей представляет витрину лотов в новостройках.
Александр Сущенко, SMM Head, Донстрой и Юрий Горячев , СЕО, Simple-T подняли тему продажи квартир с помощью контента в социальных сетях. Коллеги рассказали историю о том, как через корпоративный аккаунт в инстаграм была продана квартира в новом ЖК, и какие инструменты были использованы. Схема продажи квартиры c помощью контента выглядела так: первый контакт, поддерживающий контент, модерация, продающий контент, вовлекающий контент и работа с тревогами и негативом.
Николай Самохин, коммерческий директор Домиленд, рассказал про фирменный суперапп застройщика. В начале спикер поделился результатами исследования, которые показывают, что в человек в день использует лишь 9 мобильных приложений. А 62% приложений, скачанных на телефон, за месяц не откроются ни разу. Мобайл – не просто тренд, это уже реальность. Суперапп застройщика должен отображать все циклы жизни клиента в части недвижимости: от выбора лота до взаимодействия с управляющей компанией.
После динамичных и безусловно полезных выступлений спикеров, началась великая Битва кейсов – противостояние двух компаний, представленных в номинации “Позиционирование” премии WOW Awards. В правом углу ринга была прекрасная Екатерина Ульянова, представляющая кейс по ребрендингу своей компании. Противостоял ей Андрей Елисеев, генеральный директор Insolver, защищающий одноименный кейс. Решали судьбы сражающихся гости Форума. Партнеры Форума Roomberry угощали гостей фирменными коктейлями.
В роли рефери выступили:
- Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели»;
- Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации REPA
Каждый из бойцов достойно защитил работу своей компании. Победила, конечно, дружба, но кейс Екатерины Ульяновой аудитория восприняла более тепло.
На второй сессии, модератором которой был Василий Фетисов, вице-президент по маркетингу и продвижению группы «Эталон», участники форума обсуждали стратегии управления продажами, риэлторское сообщество и его значимость для застройщиков, постпандемийный эффект и способы увеличивать ценник.
Петр Кирилловский, директор департамента по развитию продукта ГК ФСК, поднял тему постпандемийного эффекта. По мнению Петра, пандемия ускорила те процессы жизни, которые раньше протекали очень вяло, темпы развития продукта сильно изменились. Спикер отметил тенденцию изменений зданий комфорт-класса в сторону бизнес-класса: облегченные окна вместо ПВХ, дизайнерские входные группы, потолки 4,5 метра, подземный паркинг, кладовые, зарядки для электрокаров, шумоизоляция. Что же будет выделять застройщика на фоне конкурентов в будущем? Петр рассказал о восьми элементах, отличающих конкурентный ЖК:
- в первую очередь – отделка;
- квартиры с мебелью;
- достойная управляющая компания;
- конечно же, умный дом;
- коммерческая инфраструктура;
- образование;
- благоустройство;
- арт-пространство.
Михаил Вьюков, руководитель отдела продаж департамента сервиса и качества корпорации Whirlpool, рассказал о значимости бытовой техники в продвижении объекта недвижимости. Если раньше квартиры продавались «пустыми», то сейчас все больше объектов продается уже с бытовой техникой. Михаил отметил, что застройщикам нужно задумываться о качественной технике в квартирах не только в Москве, но и в регионах.
Марсель Габдульманов, руководитель центра маркетинга и продаж DeVision и The Architect, поделился пятью системными способами увеличения цены квартиры:
- Динамическое ценообразование и квотирование продаж – инструмент балансирования спроса/предложения;
- Спрос рождает ценник;
- Правильная постановка целей маркетингу;
- Операционный менеджмент – фокус внимания команды;
- Системы мотивации маркетингу и продаж.
Как превратить риэлторское сообщество в своих партнеров и адвокатов бренда? На этот вопрос ответила Ольга Кускова, коммерческий директор строительной группы «Рисан». От низкого уровня знаний, продажи привычной «вторички» и не выстроенной коммуникации между застройщиком и риэлторским сообществом. До шести сильных ключевых агентств-партнеров, экспертов в рынке недвижимости, новых источников рекламы и продажи «сложных лотов». С помощью обучения риэлторов, коммуникации с ними и мотивации.
Дмитрий Севостьянов, директор Ремарк, поделился опытом рекламы трудно продающихся объектов. Работа с такими кейсами всегда начинается с анализа и выяснения причин трудных продаж. Второй ключевой момент – ускорение, минимизирование цикла принятия решений. Дальше – поиск ошибок на основе анализа данных и решение этих ошибок.
Параллельно с основной деловой частью прошла стратегическая сессия, модераторами которой стали:
- Андрей Останин, EdTech предприниматель, бизнес-тренер, ex ТОП крупнейших девелоперских компаний: РФ Группа RBI, Группа «Эталон», Группа «Самолет»;
- Анна Иванова, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный фасилитатор, преподаватель в Школе Фасилитации. Руководитель развития управленческой культуры Министерства транспорта Москвы.
Гости вместе с модераторами создали портрет девелопера будущего и разработали план действий, который необходимо предпринять для того, чтобы соответствовать новым трендам цифровизации.
Третья сессия Форума была посвящена брендингу. Спикеры поделились своим мнением о философии брендов, брендинге в международных объектах, и как сделать брендинг дешево. Дискуссию искусно модерировал Александр Алексеев, президент клуба Арт-директоров России (ADCR).
О значимости брендинга и нейминга рассказал Дмитрий Пёрышков, совладелец и креативный директор DDVB, Член Совета АБКР. Выступление Дмитрия получилось очень теплым и чувственным. Спикер обратил особое внимание на то, что за каждым зданием, за каждой квартирой и домой стоит человек. Каждый человек на подсознательном уровне хочет оставить после себя след в истории, и это желание становится неким драйвером, которое побуждает людей творить и создавать яркие, талантливые вещи: кто-то пишет невероятные, душераздирающие стихи, создает мировые шедевры кино, а кто-то создает целые города для жизни.
Евгения Федорова, начальник отдела маркетинга «ИСКО-Ч», рассказала об опыте регионального девелопера, который вложился в дорогостоящий брендинг и получил гармонию со своим ЖК: чуткое определение ЦА, улучшение продукта в процессе, органичный рост цены за квадратный метр.
Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели», рассказал про брендинг, бренд-платформы, аудитории и инсайты. Своим выступлением Илья сделал вывод о том, что критерии достаточности в брендинге – это соответствие аудитории, продукту, дизайн не хуже конкурента, юридически чистое имя и, самое главное, фирменный стиль.
О философии бренда и зачем она нужна, рассказал Роман Антоновский, креативный директор ГК «Инград». В первую очередь, Роман отметил правила создания философии бренда: знание и понимание ЦА, вездесущность философии бренда, она должна пронизывать все – продукт, сервис, рекламные кампании и PR. Как с помощью спорта показать философию бренда, Роман показал на своей компании. Спикер рекомендовал смело искать территории для вашего бренда и создавать философию, которая будет объединять вашу ЦА.
Светлана Федосеева, креативный директор MOSLAB, рассказала про арт эффект в мире девелопмента. Светлана поделилась опытом о том, как с помощью искусства у них получилось сгладить политических контекст, акцентировать внимание на уникальных преимуществах и повысить ценность проекта, после чего получился яркий запоминающийся бренд, эффектный старт продаж и широкие возможности развития темы искусства в коммуникации.
Александр Веселов, директор по маркетингу ГК «КОРТРОС», показал на примере своей компании как можно расширить аудиторию бренда за счет создания новой точки контакта. ГК «КОРТРОС» за 23 рабочих дня вывели квартиры на маркетплейс OZON и получили 500 квартир, отложенных в корзины. Купить, конечно, квартиру на маркетплейсе пока нельзя, но забронировать уже возможно. Александр поделился планами: вместе с OZON они планируют развивать продажу квартир через маркетплейсы, и совсем скоро квартиру можно будет купить не выходя из дома за 15 минут.
Интересно, живо, полезно — так можно описать прошедший Форум. Более 200 гостей в преддверии премии WOW Awards узнали лучшее, что предлагает современный маркетинг.
Партнеры форума:
DeVision — генеральный партнер
GloraX— партнер форума
MAER — партнер форума
Roomberry — партнер форума
Информационные партнеры форума:
КоммерсантЪ — Генеральный информационный партнер
Интерфакс Недвижимость — Информационное агентство-партнер
РИА Недвижимость — Стратегический информационный партнер
АКАР — Индустриальный партнер
РАМУ — Индустриальный партнер
АБКР— Главный партнер по брендингу
АКМР — Отраслевой партнер по коммуникациям
Гильдия маркетологов — При официальной поддержке
Дайджест недвижимости — Официальный информационный партнер
Строительная газета — Федеральный информационный партнер
Urban Awards 2021 — При поддержке
Urbanus — Официальный интернет-партнер
Строительный еженедельник — Стратегический партнер по Северо-Западу
GMK — Деловой партнер
OOH Mag — Информационный партнер
Pronovostroy.ru — Информационный партнер
Restate.ru — Специализированный партнер
BSN.ru — Информационный партнер
Это свершилось! В Москве состоялась 10-я юбилейная премия WOW Awards, организатором которой стала Ассоциация REPA! Не хватит наречий всех языков мира, чтобы описать, КАК это было. Феерично, эффектно, незабываемо!
Премия прошла в легендарном клубе GIPSY, который полностью соответствует тематике мероприятия – фестиваль Coachella. Церемонию награждения посетили почти 500 гостей. Организатором удалось полностью передать атмосферу жаркой Калифорнии, в которой проходит знаменитый фестиваль – стильная музыка, антураж площадки, соответствующий дресс-код.
А теперь самое интересное. Поздравляем звёзд-победителей WOW Awards 2021:
Категория «Печатная реклама»:
Наружная реклама
Will Towers: наружная реклама. Серия, заказчик – Центр Инвест, исполнитель – SmartHeart
Буклет: стандарт и комфорт-класс
INWHITE - чистый холст для создания интерьера мечты, заказчик – ГК "Инград", исполнитель – WHITEMARK
Буклет: бизнес-класс и элит
Дизайнерская отделка Ingrad бизнес-класса, заказчик – ГК "Инград", исполнитель – WHITEMARK
Категория «Мультимедиа»:
Коммерческий видеоролик
Самолет — Ипотека 2,99%, заказчик – ГК Самолет, исполнитель – The Clients, соисполнитель – Zagranitsa Production
Презентационный видеоролик
BURNY CITY – Стиль и деловая роскошь, заказчик – Burny City, исполнитель – ART3D
Имиджевый видеоролик
Самолет — Лучший год в истории компании, заказчик – ГК Самолет, исполнитель – The Clients, соисполнитель – Zagranitsa Production
Радиореклама
Серия "10 секунд в тишине и гармонии", заказчик – ИСКО-Ч, исполнитель – Студия "Сказкин"
Категория DIGITAL:
Баннерная реклама
Серия баннеров для рекламной кампании "Как Вам такое…?", заказчик – ГК Галс, исполнитель – базина.засс+
Сайт проекта
Дом "Достижение", заказчик – Sminex, исполнитель – WHITEMARK
Корпоративный сайт
ТЕКТА Group – мы вместе, заказчик – ТЕКТА Group, исполнитель – ART3D
Маркетинг в соцсетях
balance зачем ты это постишь?! Главстрой
Спецпроект в соцсетях
Конь БоРис в TikTok, ГК "РКС Девелопмент"
Нестандартное продвижение: digital
Самолет — Квартиры без приключений (landing), заказчик – ГК Самолет, исполнитель – The Clients, соисполнитель – Blackmagic Design
Категория OFFLINE:
Офис продаж
ЖК Sydney City, ГК ФСК
Выставочный стенд
"Будущее уже сегодня" - инновационный стенд с интеграцией интерактивной зоны с внедрением технологий искусственного интеллекта, заказчик – ГК "Инград", исполнитель – Larnilane
EVENT
День Х, GloraX
Категория «Позиционирование»:
Слоган
homecity - Мне это близко, PPF Real Estate Russia
Брендинг объекта
Hide, заказчик – MR Group, исполнитель – SmartHeart
Бренд компании
Insolver. Девелопер новой волны, заказчик – INSOLVER, исполнитель – Duga Real Estate Branding
Рекламная кампания года
"Поклонная 9": Дом-суперзвезда, ANT Development
Команда года: девелопер
Маркетинговый блок Московского региона ГК "КОРТРОС"
Посмотреть всех номинантов WOW Awards 2021
Смотрите фотоотчет, ждите итоговое видео и следите за новостями Ассоциации REPA.
Партнеры премии WOW Awards 2021:
DeVision – генеральный партнер премии
Whitemark — партнер номинаций: «Буклет: бизнес-класс и элит», «Сайт проекта», «Офис продаж»
GloraX— партнер номинации «Нестандартное продвижение: digital»
MAER — партнер премии
Авито Недвижимость – партнер церемонии
Информационные партнеры премии:
КоммерсантЪ — Генеральный информационный партнер
Интерфакс Недвижимость — Информационное агентство-партнер
РИА Недвижимость — Стратегический информационный партнер
АКАР — Индустриальный партнер
РАМУ — Индустриальный партнер
АБКР— Главный партнер по брендингу
АКМР — Отраслевой партнер по коммуникациям
Гильдия маркетологов — При официальной поддержке
Дайджест недвижимости — Официальный информационный партнер
Строительная газета — Федеральный информационный партнер
Urban Awards 2021 — При поддержке
Urbanus — Официальный интернет-партнер
Строительный еженедельник — Стратегический партнер по Северо-Западу
GMK — Деловой партнер
OOH Mag — Информационный партнер
BSN.ru — Информационный партнер