Как это было – Форум по маркетингу в недвижимости от REPA
6 сентября состоялся Форум по маркетингу в недвижимости Ассоциации REPA. О новых приемах и стратегиях, актуальных трендах и тенденциях современного маркетинга рынка рассказали более 20 спикеров. Помимо деловой программы, на Форуме прошла стратегическая сессия, и впервые состоялась Битва кейсов.
Форум открыла дискуссия о, пожалуй, самом актуальном – о digital-инструментах и их значимости в современном мире. Модератором первой сессии стала Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и PR, GloraX, она профессионально контролировала процесс выступлений спикеров и обсуждение вопросов гостей Форума. Первым спикером сессии стала Александра Офицерова, директор по маркетингу, AFI Development. Она обратила внимание на огромное количество каналов коммуникаций и их конкуренцию в онлайне. В связи с этим возникает проблема восприятия клиентов рекламы в интернете, ведь чем больше ее источником, тем сложнее «достучаться» до пользователей. А вот оффлайн инструменты в большинстве случаем просто недооценены. Александра сделала вывод о том, что синергия онлайна и оффлайна еще эффективна, главное, не забывать расширять инструментарий работы с клиентами.
Дмитрий Ответчиков, сооснователь digital-агентства idaproject, рассказал о значимости сайта застройщика как инструмента повышения конверсии и оптимизации затрат. О плюсах и минусах зонтичной и портфельной стратегии. О том, что сайт застройщика помогает делать глубокий анализ целевой аудитории, с помощью чего можно сделать вывод, что пользователи разных сайтов ЖК одного класса в принципе очень похожи между собой. Дмитрий отметил: единый сайт девелопера позволяет экономить бюджет и создавать новые проекты значительно дешевле, чем сайт для каждого объекта, за счет того, что ЦА уже известна, и контент очень схож.
Игорь Николаев, заместитель директора по маркетингу и PR, Нмаркет.ПРО Москва, обратил внимание на дополнительную возможность привлечения новых клиентов – каталог новостроек. Этот инструмент позволяет получать самую актуальную информацию о ценах, планировках и наличии. Удивительно, но данный продукт работает без SEO-оптимизации и по сути своей представляет витрину лотов в новостройках.
Александр Сущенко, SMM Head, Донстрой и Юрий Горячев , СЕО, Simple-T подняли тему продажи квартир с помощью контента в социальных сетях. Коллеги рассказали историю о том, как через корпоративный аккаунт в инстаграм была продана квартира в новом ЖК, и какие инструменты были использованы. Схема продажи квартиры c помощью контента выглядела так: первый контакт, поддерживающий контент, модерация, продающий контент, вовлекающий контент и работа с тревогами и негативом.
Николай Самохин, коммерческий директор Домиленд, рассказал про фирменный суперапп застройщика. В начале спикер поделился результатами исследования, которые показывают, что в человек в день использует лишь 9 мобильных приложений. А 62% приложений, скачанных на телефон, за месяц не откроются ни разу. Мобайл – не просто тренд, это уже реальность. Суперапп застройщика должен отображать все циклы жизни клиента в части недвижимости: от выбора лота до взаимодействия с управляющей компанией.
После динамичных и безусловно полезных выступлений спикеров, началась великая Битва кейсов – противостояние двух компаний, представленных в номинации “Позиционирование” премии WOW Awards. В правом углу ринга была прекрасная Екатерина Ульянова, представляющая кейс по ребрендингу своей компании. Противостоял ей Андрей Елисеев, генеральный директор Insolver, защищающий одноименный кейс. Решали судьбы сражающихся гости Форума. Партнеры Форума Roomberry угощали гостей фирменными коктейлями.
В роли рефери выступили:
- Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели»;
- Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации REPA
Каждый из бойцов достойно защитил работу своей компании. Победила, конечно, дружба, но кейс Екатерины Ульяновой аудитория восприняла более тепло.
На второй сессии, модератором которой был Василий Фетисов, вице-президент по маркетингу и продвижению группы «Эталон», участники форума обсуждали стратегии управления продажами, риэлторское сообщество и его значимость для застройщиков, постпандемийный эффект и способы увеличивать ценник.
Петр Кирилловский, директор департамента по развитию продукта ГК ФСК, поднял тему постпандемийного эффекта. По мнению Петра, пандемия ускорила те процессы жизни, которые раньше протекали очень вяло, темпы развития продукта сильно изменились. Спикер отметил тенденцию изменений зданий комфорт-класса в сторону бизнес-класса: облегченные окна вместо ПВХ, дизайнерские входные группы, потолки 4,5 метра, подземный паркинг, кладовые, зарядки для электрокаров, шумоизоляция. Что же будет выделять застройщика на фоне конкурентов в будущем? Петр рассказал о восьми элементах, отличающих конкурентный ЖК:
- в первую очередь – отделка;
- квартиры с мебелью;
- достойная управляющая компания;
- конечно же, умный дом;
- коммерческая инфраструктура;
- образование;
- благоустройство;
- арт-пространство.
Михаил Вьюков, руководитель отдела продаж департамента сервиса и качества корпорации Whirlpool, рассказал о значимости бытовой техники в продвижении объекта недвижимости. Если раньше квартиры продавались «пустыми», то сейчас все больше объектов продается уже с бытовой техникой. Михаил отметил, что застройщикам нужно задумываться о качественной технике в квартирах не только в Москве, но и в регионах.
Марсель Габдульманов, руководитель центра маркетинга и продаж DeVision и The Architect, поделился пятью системными способами увеличения цены квартиры:
- Динамическое ценообразование и квотирование продаж – инструмент балансирования спроса/предложения;
- Спрос рождает ценник;
- Правильная постановка целей маркетингу;
- Операционный менеджмент – фокус внимания команды;
- Системы мотивации маркетингу и продаж.
Как превратить риэлторское сообщество в своих партнеров и адвокатов бренда? На этот вопрос ответила Ольга Кускова, коммерческий директор строительной группы «Рисан». От низкого уровня знаний, продажи привычной «вторички» и не выстроенной коммуникации между застройщиком и риэлторским сообществом. До шести сильных ключевых агентств-партнеров, экспертов в рынке недвижимости, новых источников рекламы и продажи «сложных лотов». С помощью обучения риэлторов, коммуникации с ними и мотивации.
Дмитрий Севостьянов, директор Ремарк, поделился опытом рекламы трудно продающихся объектов. Работа с такими кейсами всегда начинается с анализа и выяснения причин трудных продаж. Второй ключевой момент – ускорение, минимизирование цикла принятия решений. Дальше – поиск ошибок на основе анализа данных и решение этих ошибок.
Параллельно с основной деловой частью прошла стратегическая сессия, модераторами которой стали:
- Андрей Останин, EdTech предприниматель, бизнес-тренер, ex ТОП крупнейших девелоперских компаний: РФ Группа RBI, Группа «Эталон», Группа «Самолет»;
- Анна Иванова, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный фасилитатор, преподаватель в Школе Фасилитации. Руководитель развития управленческой культуры Министерства транспорта Москвы.
Гости вместе с модераторами создали портрет девелопера будущего и разработали план действий, который необходимо предпринять для того, чтобы соответствовать новым трендам цифровизации.
Третья сессия Форума была посвящена брендингу. Спикеры поделились своим мнением о философии брендов, брендинге в международных объектах, и как сделать брендинг дешево. Дискуссию искусно модерировал Александр Алексеев, президент клуба Арт-директоров России (ADCR).
О значимости брендинга и нейминга рассказал Дмитрий Пёрышков, совладелец и креативный директор DDVB, Член Совета АБКР. Выступление Дмитрия получилось очень теплым и чувственным. Спикер обратил особое внимание на то, что за каждым зданием, за каждой квартирой и домой стоит человек. Каждый человек на подсознательном уровне хочет оставить после себя след в истории, и это желание становится неким драйвером, которое побуждает людей творить и создавать яркие, талантливые вещи: кто-то пишет невероятные, душераздирающие стихи, создает мировые шедевры кино, а кто-то создает целые города для жизни.
Евгения Федорова, начальник отдела маркетинга «ИСКО-Ч», рассказала об опыте регионального девелопера, который вложился в дорогостоящий брендинг и получил гармонию со своим ЖК: чуткое определение ЦА, улучшение продукта в процессе, органичный рост цены за квадратный метр.
Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели», рассказал про брендинг, бренд-платформы, аудитории и инсайты. Своим выступлением Илья сделал вывод о том, что критерии достаточности в брендинге – это соответствие аудитории, продукту, дизайн не хуже конкурента, юридически чистое имя и, самое главное, фирменный стиль.
О философии бренда и зачем она нужна, рассказал Роман Антоновский, креативный директор ГК «Инград». В первую очередь, Роман отметил правила создания философии бренда: знание и понимание ЦА, вездесущность философии бренда, она должна пронизывать все – продукт, сервис, рекламные кампании и PR. Как с помощью спорта показать философию бренда, Роман показал на своей компании. Спикер рекомендовал смело искать территории для вашего бренда и создавать философию, которая будет объединять вашу ЦА.
Светлана Федосеева, креативный директор MOSLAB, рассказала про арт эффект в мире девелопмента. Светлана поделилась опытом о том, как с помощью искусства у них получилось сгладить политических контекст, акцентировать внимание на уникальных преимуществах и повысить ценность проекта, после чего получился яркий запоминающийся бренд, эффектный старт продаж и широкие возможности развития темы искусства в коммуникации.
Александр Веселов, директор по маркетингу ГК «КОРТРОС», показал на примере своей компании как можно расширить аудиторию бренда за счет создания новой точки контакта. ГК «КОРТРОС» за 23 рабочих дня вывели квартиры на маркетплейс OZON и получили 500 квартир, отложенных в корзины. Купить, конечно, квартиру на маркетплейсе пока нельзя, но забронировать уже возможно. Александр поделился планами: вместе с OZON они планируют развивать продажу квартир через маркетплейсы, и совсем скоро квартиру можно будет купить не выходя из дома за 15 минут.
Интересно, живо, полезно — так можно описать прошедший Форум. Более 200 гостей в преддверии премии WOW Awards узнали лучшее, что предлагает современный маркетинг.
Партнеры форума:
DeVision — генеральный партнер
GloraX— партнер форума
MAER — партнер форума
Roomberry — партнер форума
Информационные партнеры форума:
КоммерсантЪ — Генеральный информационный партнер
Интерфакс Недвижимость — Информационное агентство-партнер
РИА Недвижимость — Стратегический информационный партнер
АКАР — Индустриальный партнер
РАМУ — Индустриальный партнер
АБКР— Главный партнер по брендингу
АКМР — Отраслевой партнер по коммуникациям
Гильдия маркетологов — При официальной поддержке
Дайджест недвижимости — Официальный информационный партнер
Строительная газета — Федеральный информационный партнер
Urban Awards 2021 — При поддержке
Urbanus — Официальный интернет-партнер
Строительный еженедельник — Стратегический партнер по Северо-Западу
GMK — Деловой партнер
OOH Mag — Информационный партнер
Pronovostroy.ru — Информационный партнер
Restate.ru — Специализированный партнер
BSN.ru — Информационный партнер
Вложение в недвижимость всегда было надежным способом сохранения и преумножения денежных средств, а в некоторых случаях и показателем стабильного финансового положения.
Сегодня, когда весь мир находится в состоянии нестабильной экономической обстановки, а новостные ленты нашей страны сообщают о падении цен на нефть, обвале рубля и введении налогообложения на доходы по вкладам, инвестирование в рынок недвижимости становится актуальным, как никогда.
Премия «Рекорды Рынка Недвижимости» собрала объекты с наиболее высокими показателями доходности, а также мнения ведущих экспертов рынка о том, какие объекты недвижимости наиболее привлекательны для инвестирования.
Начальные этапы строительства – всегда наиболее выгодный момент для вложений в проект. Сейчас компании ANT Development реализует, один из самых интересных проектов для инвестиций - это комплекс апартаментов премиум-класса «Поклонная 9» на Кутузовском проспекте с отелем уровня 5 звезд на первых этажах. Строительство началось в 4 квартале прошлого года и к моменту выдачи ключей доходность составит более чем 40%. Девелопер не планирует дополнительного повышения цены на фоне экономической ситуации. В апреле при покупке апартаментов в комплексе «Поклонная 9» покупателям предоставляется беспроцентная рассрочка от застройщика при минимальном первоначальном взносе сроком до 36 месяцев.
«Важным фактором инвестиций является стоимость недвижимости и порог входа в проект. С данной целью выбирается новостройка на стадии котлована и первых этажей. Комфорт-класс интересно рассматривать с точки зрения оптимального бюджета покупки, при этом среднерыночный прирост СВЦ, по статистике за 2019 год, составлял 0,5-0,8% в месяц. При этом к статистике прироста также стоит отнести проекты Новой Москвы, которые значительно выиграли за счет запуска станций метрополитена», - рассказала Наталия Кузнецова, генеральный директор агентства недвижимости «БОН ТОН».
Ольга Тумайкина, коммерческий директор ГК ФСК, согласна, что вложения в недвижимость на начальном этапе строительства в любом случае будут выгодными. «Из наших объектов, я бы рекомендовала обратить внимание на старт продаж новых корпусов в проектах «Южная Битца» и «Датский квартал», а также следить за выходом новых объектов - мы планируем вывести в продажу 3-ю очередь ЖК «Римский». Для более опытных инвесторов всегда востребованными остаются нежилые помещения. В нашем портфеле проектов также есть апарт-отель «Движение. Тушино», который ориентирован на покупателей-инвесторов, заинтересованных в последующей сдаче недвижимости в аренду», - отмечает эксперт.
Вместе с тем сейчас особенно востребованы лоты в качественных проектах в привлекательных локациях и на начальных этапах строительства. В первом корпусе жилого комплекса бизнес-класса «Серебряный фонта от Группы «Эталон» рост цен за время строительства составил 68%. Текущий потенциал роста цены в недавно вышедшем в продажу третьем корпусе «Серебряного фонтана» девелопер оценивает минимум в 30%. В другом ЖК бизнес-класса «Крылья» рост цен со старта продаж еще на стадии строительства составил 41%.
«Для получения дохода имеет смысл инвестировать в наиболее ликвидные новостройки на ранней стадии строительства. Повышение стоимости объекта в ходе его строительства было характерно даже в период самой низкой активности покупателей. Для сохранения средств можно приобрести квартиру как на ранней стадии строительства, так и в готовой новостройке. Суть в том, что квартира в новом объекте в долгосрочной перспективе лучше других недвижимых активов будет сохранять свою высокую ликвидность, а значит и стоимость», - уточнила Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE).
В начале 2019 года в клубном доме премиум-класса Sinatra .можно было купить апартаменты площадью 61,5 кв. м за 18,2 млн рублей. Сейчас же его цена составляет 21,3 млн рублей, то есть, за год цена выросла на 17%. «Мы планируем сдать Sinatra в эксплуатацию в четвертом квартале 2020 года и прогнозируем, что до конца года не менее трех раз проиндексируем стоимость апартаментов. К концу года должна составить 24,6 млн рублей», - отмечает Иван Татаринов, коммерческий директор Glincom.
Екатерина Тейн, вице-президент по розничным продажам Группы ПСН, рассказала, что в сложившихся условиях компания не повышаем цены на квартиры и готова предоставлять обслуживание клиентов в дистанционном режиме. В портфеле Группы ПСН есть комплекс особняков «Полянка/44» – это готовый проект, который был введен в эксплуатацию в 2019 году. «Мы внедрили в проект самые современные инженерные системы и коммуникации, вписали в застройку закрытый двор и роскошный английский сад площадью почти 1 га внутри Садового кольца. Что касается проектов комфорткласса, то мы реализуем микрорайон «Домашний» и ЖК «Гринада», которые также стоит рассмотреть в качестве инвестиционной покупки. Здесь можно купить квартиру как в строящихся, так и в построенных корпусах», - отметила эксперт.
Федор Туркин, председатель совета директоров холдинга «РСТИ» (Росстройинвест), рассказал о том, как обстоит ситуация с инвестиционной доходностью объектов в северной столице. «Для наших клиентов в Санкт-Петербурге наиболее инвестиционно-привлекательными являются объекты классов «комфорт» и «бизнес», расположенные в обжитых районах города с хорошо развитой транспортной и коммерческой инфраструктурой. К примеру, значительно подорожали квартиры в наших проектах New Time и Terra в течении их строительства. Так, в жилом комплексе комфорт-класса New Time, который был выведен на рынок в июле 2018 года, с момента старта продаж средняя цена квадратного метра выросла на 42%, или 23% годовых. В комплексе более высокого класса Terra с сентября 2018 года средняя цена «квадрата» увеличилась на 24%, или 16% годовых. Если рассматривать сегмент элитного жилья, то в нашем комплексе Familia с декабря 2018 года стоимость поднялась на 10%, или 8% годовых», - рассказал Федор Туркин.
Кроме того, эксперт отметил, что в первом московском проекте холдинга «РСТИ» Eleven, стартовавшем с октября 2019 года, текущая цена возросла на 4% и по прогнозам составит 10% за первый год и 10-12% за каждый последующий. Разумеется, чем ниже класс недвижимости, тем он доступнее, тем больше подвержен росту в цене на момент готовности к сдаче.
«Для сравнения можем взять банковские депозитные и накопительные вклады сроком на 1 год. Разные банки дают разные проценты, но все в диапазоне от 2 до 8,5% (максимально) в зависимости от дополнительных условий. Причем основная масса банковских предложений в районе 4-6%. Теперь рассмотрим инфляцию на 2020 год: по прогнозам она составляет 4% (от 3,25 до 4,75%). В итоге банковский вклад — это лишь способ сохранить свои средства с минимальной прибылью.
Цены же на недвижимость продолжают расти, поскольку увеличивается себестоимость строительства, в том числе дорожают строительные материалы. В условиях снижения курса рубля, а также введения налога на проценты с банковских вкладов недвижимость остается привлекательным активом для инвестирования», - поделился прогнозами Федор Туркин.